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"Aspect客户体验论坛(ACE)"于10月21—24日召开

2008-10-14 14:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布,2008年亚太地区“Aspect客户体验论坛(ACE)”将于2008年10月21日-24日在中国北京凯悦酒店举办。Aspect公司届时将邀请数百位新老用户、潜在客户和合作伙伴参会出席,本届论坛的主题是“Live Solutions, Real Experiences(鲜活的解决方案,真实的完美体验)”。
  
  ACE作为联络中心行业业内领先的国际性论坛,ACE全面讨论如何为客户联络中心提供明确的发展策略,探讨解决企业日常的客户服务、催收催缴和电话销售业务等方面的问题。特別是随着统一通信技术(unified communications)在企业“面向客户(customer-facing)”战略中的作用越来越重要,ACE论坛每年都吸引了越来越多来自各行各业的小型、中型、大型企业的高层管理者参加,共同探寻在满足客户需求与控制成本底线、降低复杂度、扩大联络中心投资回报等现实问题之间实现平衡的途径。
  
  2008年亚太地区ACE论坛将围绕统一通信联络中心技术这个中心,邀请资深的Aspect客户和合作伙伴发表主题讲演。特别是微软公司在今年上半年与Aspect建立了全球战略合作联盟,此次也将参加ACE论坛,共同对统一通信技术的未来发展及其在联络中心中的应用进行探讨。
  
  2008年ACE论坛的亮点之一是关于金融业务和业务流程外包(BPO)领域的垂直行业分组会议,届时将邀请来自苏格兰皇家银行、中国交通银行、St. George银行、Quatrro BPO Solutions公司和其他机构的专家发表演讲。另外,本届论坛还特别针对中国地区的业务发展主题安排了专场论坛。
  
  Aspect软件公司亚太与中东地区高级副总裁Lui Simhua表示:“ACE是一项专门为联络中心领域专业人士举办的高端论坛,目的是使与会者能够相互学习行业同仁的发展挑战和成功经验,并且与同行及专家人士交流创新思路。我们非常荣幸能够邀请到来自亚太地区和全球如此众多业界领先公司的代表出席本届论坛会议,共同探讨未来的发展。我们相信参会者通过此次论坛能够对统一通信发展战略和面向客户的业务流程由更好地理解,并在他们的联络中心中应用这些技术理念,实现企业绩效优化,提升客户体验感知度。”
  
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  • 51CallCenter网友     2009-05-31 17:43:49
    第二届中国交通企业杰出管理者大会将于6月27日在京隆重召开

    中国交通企业管理协会和北京国际交流协会联合主办的第二届中国交通企业杰出管理者大会,将于2009年6月27-29日在北京隆重举办。大会将以“扩内需,保增长”新形势下的交通行业新使命为主题,将邀请全国人大常委会、全国政协、交通部等相关领导及专家学者和交通企业杰出企业家齐聚北京,就当前国内外严峻的经济形势、交通运输系统的最新政策法规、行业动向及当前企业在经营过程中遇到的各种问题进行深入探讨与交流。
    今年是新中国成立60周年,为隆重纪念建国60周年,大会还将集中回顾建国60年来我国交通行业发展的光辉历程,总结交通行业发展的经验和成就,探讨新时期交通行业发展的方向和交通行业发展难点、热点问题,搭建一个荣誉表彰、人物宣传、相互展示、相互学习、促进合作、实现多赢、共享发展成果的行业交流平台,继续开展“中国交通企业管理杰出人物”系列评选活动,活动将以“宣传交通、塑造品牌”为主题,集中发掘、表彰和宣传交通企业管理杰出人物和贡献单位,全方位展示建国60年来交通事业发展整体形象、企业形象、企业家形象,宣传、推介在“扩内需,保增长”应对国际金融危机,践行“三个服务”发展的主旋律中涌现出杰出管理者。大会系列评选活动已于2009年4月启动,备受行业企业和社会媒体的广泛关注。
    2006年为挖掘和宣传交通企业管理杰出人物,树立行业典范,构建一个相互学习、交流、共享与合作的高端平台,中国交通企业管理协会开展了中国交通企业杰出管理者评选宣传活动。并于同年12月22日在北京人民大会堂隆重举办“首届中国交通企业杰出管理者大会”,全国人大常委会原副委员长何鲁丽、全国政协原副主席王文元、原交通部领导以及专家学者和获奖单位代表300多人出席了大会开幕式。会上隆重表彰了魏家福、麦伯良、孟凤朝、包起帆等杰出交通企业管理者。大会的胜利召开得到了原交通部的大力支持和高度重视。
    中国交通企业杰出管理者大会已成为我国交通行业最具标志性、权威性的行业盛会,是我国政府和行业协会发布行业政策信息、表彰行业杰出管理人物和特殊贡献单位的重要平台,是我国交通行业权威研究机构和行业专家发表行业发展报告和学术观点的重要平台,是我国交通企业展示企业文化和发布企业有关招商、投资、融资、项目和技术合作等信息的重要平台,是我国交通业界企业家和优秀管理者密切关注、积极参与、全面配合、完全信任、高度重视的盛会和发表企业管理思想的平台。

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