2011年已经起航。这一年将是电信市场竞争升级的一年，也是行业发展充满诸多变数的一年。三网融合、终端大战、网络服务、物联网推进以及移动互联网的风起云涌……这些对运营商的经营影响几何？各运营商在新年里有怎样的谋划和布局？运营商如何借船出海，补足自己的短板？

    在新的一年里，消费者有更多期待：资费能否更实惠？网络能否更通畅？服务能否更贴心？消费能否更透明？一系列的问题，不仅是广大用户心之所系，更值得运营商仔细考量。新年伊始，我们推出“新年三愿”三篇报道。期待三家运营商，新的一年里，这些问题都能给出令人满意的答案。

    跨入2011年，中移动已经10岁。10岁，对于一个人来说，还是儿童，对于一家企业来说，尚且年轻。成长中的企业，必然要经历成长中的痛。

    作为一个净利润超过千亿规模的大型国企，中移动如何履行自己的社会责任？作为一个与亿万消费者利益密切相关的公司，如何重新定位自己的市场角色？一个在行业中举足轻重的巨无霸企业，如何俯身回应消费者的种种期待？当市场再次面临变数的时候，一系列问题也就接踵而生。

    万人关注吸费门事件是否再度发生

    在过去的一年里，民众遭遇了“吸费门事件”，中移动曾被推到舆论的风口浪尖。而追踪“吸费门”的本质，专家曾指出，是负责征收手机费用的中联通、中移动、中电信，不顾消费者的利益，和各个电子信息公司串通，未经广大消费者同意，随意以代收费用的名义克扣消费者预先存放的手机费用。

    无可否认，中移动在“吸费门”事件中，是负有责任的。民众将板子主要打在移动的屁股上也并非毫无理性。作为占据移动通信市场份额高达七成的通信企业，中移动确有责任与义务维护通信市场的纯净，让消费者明明白白消费。在传统消费领域被视为商业基本精神的公平交易、透明消费，在通信消费领域怎么就是一种奢望呢？

    一年来，广大消费者欣喜地看到，面对公众和媒体的质疑，中移动加大了对违规SP业务的整治力度，推出了“0000”统一退订、二次确认等有力措施，在今年年初又大力推进透明消费新举措，严厉打击非法SP“吸费门”。在新的一年里，广大消费者希望类似的“吸费门”不再发生。