【赛迪网讯】6月17日消息，作为一种在本世纪开始兴起的软件应用创新模式，SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式，是软件科技发展的新趋势。SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户按自己的需求购买服务费用。

SaaS应用主要集中在客户关系管理、webIM、ERP、HER、SCM等领域，目前在客户关系管理和企业在线客服领域应用较为成熟。

尽管SaaS软件服务模式借助互联网为用户提供服务的特点使得众多的SaaS服务商对市场的辐射能力超乎寻常。然而随着软件应用功能应用的多元化和众多传统企业开展电子商务业务，使得企业对SaaS本土化服务需求增加，软件功能应用多样化增加了企业应用的难度，传统企业对SaaS软件服务的熟悉程度也要求服务商提供能本土化的服务，帮助企业快速的适应并应用信息化。

基于企业SaaS本土化服务需求的激增，国内最大的企业通讯解决方案提供商TQ公司强势入驻上海，于上海市普陀区新村路绿地商务大厦设立TQ公司上海分公司。

作为国内商用在线客服的创立者和在线客服系统标准缔造者，TQ公司展现出强大的品牌影响力和创新能力，并极力倡导和实践电子商务基础应用软件免费理念，免费TQ在线客服成为电子商务企业的基础应用软件，深受电子商务企业的青睐。2011年5月推出新一代创新呼叫中心产品——TQ云呼叫中心，TQ云呼叫中心是对呼叫中心具有革命性创新应用，以传统呼叫中心十分一的成本帮助企业建立一体化通讯管理、跨区域的分支机构管理、零硬件成本投入的新概念云呼叫中心，并为企业提供专享工程师服务，开启呼叫中心的全民时代。目前TQ公司旗下形成两大品牌：免费TQ在线客服和TQ云呼叫中心。

TQ上海分公司总经理吴庆磊表示：SaaS本土化服务将成为未来的新趋势，TQ公司上海分公司的设立意在为电子商务企业提供更为贴切的服务，也希望通过本土化服务更加了解电子商务企业的需求，帮助企业更好的实现企业的低成本高效益的信息化建设和管理应用。

SaaS对于企业来说只需要登陆“瘦客户端“即可立刻实现企业管理的应用，方便快捷，同时企业通过支付租赁费用一次性投资到位，不占用企业过多运营资源，无需维护和人力成本的投入，不用考虑使用折旧等成本问题，轻松实现企业的信息化建设应用。对于广大资源有限的中小型企业来说，SaaS是实现企业低成本高效信息化的途径。