前不久亚马逊与Eli Lilly的一个合同谈判中出现的问题已经指向了这样的一个讨论：云供应商能够提供什么以及大型企业对云的期望——即便很多分析师认为使用亚马逊还缺少一些灵活性。

　　前不久的报道还牵扯到了Eli Lilly，是亚马逊Web Service的大客户，在未达成责任条款之后他们拒绝扩大服务。一些分析家认为亚马逊实质上是不愿协商合同条款，也不愿意认真将目标锁定大型企业客户。

　　亚马逊已经拒绝发表者两家公司合同的细节，但是他们表示这个制药公司依然在使用Web Service，并且两家公司都很满意现在的关系。Eli Lily也证实他们将继续使用多种亚马逊的网络服务。

　　在接受采访时，亚马逊网络服务的负责人表示该公司正在与大型企业谈判合同条款，并且有兴趣和所有规模的公司打交道。他还表示，当使用云计算时，大型公司可能要需要调整他们的预期值。

　　“我们与大型企业谈判的时候他们总是需要一些定制的服务，”就好像在亚马逊上提供股票服务的客户一样，亚马逊网络服务的副总裁Adam Selipsky表示。

　　当很多这样的谈判出现时，就要叫停这种行为了。“会在什么样的情况下发生什么事导致客户部舒服呢？坦白地说，他们不会这样对待传统的供应商。”

　　许多企业来购买技术资源，包括固定合同实质性的前期投资，他说。如果一个公司正在做一个合同将花费数十亿美元，那么你将看到云计算的好处。

　　“在一个我们提到的世界中，这些信息技术资源消耗上并没有承诺，预付资本支出的情况，这些服务ihe销售商消费者需要有责任安排更有意义的资源，”Selipsky表示，“这是个问题，不同环境和不同安排是否适合不同的情况。”

　　一位客户的律师David Snead则认为，“你只是得到了他们应给的服务，我有一堆客户在做云服务，他们有很多合同，但是他们需要这个合同是可谈判的。”

　　然而，这正是亚马逊认为他们与竞争对手不同的地方，“据我们所知，我们是主流供应商，在减少与客户的摩擦时也做得很好，”Selipsky则如此表示，“然而，很难确切了解什么是具体的合同，因为那里的人通常不会透露。”