日前，第十五届中国北京国际科技产业博览会暨 2012 中国战略性新兴产业发展论坛在北京举行。中国“云计算”应用领域的领军企业——北京讯鸟软件有限公司受邀参加本次论坛，并因其在云计算 SAAS 应用和云呼叫中心领域的创新成就，斩获“十大中国战略性新兴产业杰出贡献奖”，成为 2012 年度发展战略性新兴产业的经典案例之一。

本届科博会由国家科技部、商务部、国资委等八大部门主办，主题为“凝聚创新智慧，做强实体经济”，聚集了众多国家发改委、科技部、工信部、商务部、国务院国资委等部委领导，以及相关的国际组织官员、著名学者、跨国公司高管，共同围绕发展战略性新兴产业和绿色产业、推动转变经济发展方式和围绕转变发展方式和做强实体经济展开探讨。

本次论坛将讯鸟云计算服务产品的特性和对于企业和经济发展的价值深度解读，以对云计算革命性、创新性的技术应用变革，推动云计算的概念在中国落地应用，讯鸟软件在本次论坛中所斩获的十大中国战略性新兴产业杰出贡献奖，正代表了众多国家部委领导、相关组织、业界媒体以及企业用户普遍的认可和共鸣。

云计算是目前国家和政府充分重视和重点扶植的新兴产业。而云计算对于传统呼叫中心以及客户营销管理带来的变革，已经在很多行业应用中得到实现。根据权威机构 Frost&Sullivan 的研究，云计算技术来极大刺激了呼叫中心市场的增长。 2009 年 -2016 年，亚太区基于云计算和托管的呼叫中心市场将以每年超过 15% 的速度增长，而 Gartner 也预测，未来全球新增坐席的 1/10 都将采用云坐席终端， 20% 的企业将采用按需使用的云联络中心解决方案，云呼叫中心和联络中心的市场前景将非常广阔。

讯鸟软件是中国领先的云联络中心及应用系统运营服务商，更是中国在“云计算” SaaS 、 PaaS 应用上的先驱。讯鸟软件在国内率先提出“云计算呼叫中心”的理念，并借助其专业呼叫云、电销云、中小企业客服云等产品并不断打造基于云计算的营销管理最佳实践，有效管理客户接触效果，改进业务流程和客户接触行为，保证企业的长期成功。

此次讯鸟能够荣膺“十大中国战略性新兴产业杰出贡献奖”，不仅说明了国家对云计算产业的关注和大力支持，更证明了讯鸟在云计算领域的技术实力和推动云计算应用的不懈努力。相信在国家有关部门、社会各界的指导下，在讯鸟等一批高科技高成长性企业的积极倡导下，云计算产业必将会为用户创造更大的价值。