中国经济时报：何为Service Store？

　　＠林林：这其实是类似于App Store的一个服务平台。从去年起，联想开始尝试做这个服务，通过Service Store，合作伙伴若有服务创新类的想法，通过联想的认证，可变成规模化的产品推到市场，之后，联想服务会进行一些历程推行。今年，我们计划把这个服务做得更开放，届时将不仅是联想体系内的合作伙伴参与，我们希望将合作范围开放到中国的每一个地方，力图做到好的创新产品都可放到Service Store里，再由联想帮其运营、销售，达到双方共赢。这是Service Store的理念。

　　目前整个体系已经慢慢建立起来，我们会将相关信息向所有合作伙伴进行报备，现在只是一个提前预告。

　　中国经济时报：Service Store的出现和IT服务业发展趋势有何关联？

　　＠林林：IT服务行业的当前趋势比较清晰，云计算、大数据、移动互联网等都是关键词，市场竞争也越来越激烈，思科、华为这些实力强劲的公司在这一块的探索从未停下。在这样的背景下，谁勇于创新，谁就会走在潮流前沿。我认为，Service Store的出现正是创新的体现。并且，联想服务的策略还是以PC业务为前提，毕竟PC才是联想的基因，我们目前主要发力终端，力图在终端领域为客户提供一体化服务。

　　中国经济时报：联想集团先后收购了IBM、NEC等公司的部分业务，前不久又大手笔收购CCE，其全球化策略众所周知，刚刚提到的终端服务战略是否会全球化？

　　＠林林：暂时不会。我认为，联想集团目前的战略很清晰：在国外，以硬件业务为主进行进攻式扩张；在国内，以IT服务为主进行服务式防守。

　　在联想内部，我们将联想服务分成两块：一块叫Close the box，指的是跟硬件紧密相关的服务，如硬件的维修、维保；另一块为Beyond the box，指的是超越硬件的服务，如IT管理服务、外包服务。

　　在整个服务战略中，中国市场无一是说，Close the box、Beyond the box都要大力发展，尤其是Beyond the box。在国外，我们更为注重Close the box的服务体系建设，因为在国内，联想在硬件上已经稳居市场第一，可以在其他方面继续深挖，做到为客户提供更一体化的专业服务。但在国外，联想还处于占领市场的阶段，更多地需要通过快速市场覆盖把硬件的基础服务做好。