Gartner日前发布报告称，今年全球“软件即服务”(SaaS)收入将达到121亿美元，较2012年的100亿美元增长20.7%。SaaS市场将保持健康增长，2015年的收入预计为213亿美元。

　　许多企业最初对于SaaS安全性、回应时间及服务可用性的疑虑正在消除，这种计算模式发展得越来越成熟并得到更广泛的普及。使用量和供应商的按需生态系统持续发展，为客户提供更多的业务和技术服务，更有针对性的特定功能，为客户提供更强的社区合作伙伴关系及更多的买家。

　　对现有中小企业信息化市场有深刻认识，对用户需求非常了解的传统软件企业，已经积累了丰富的服务经验，转向SaaS则是如虎添翼，因为这些企业的业务拓展受制于其交付和服务能力，而这恰是SaaS模式的“强项”。当然，不改变传统运营模式，也是无法玩转SaaS的。

　　反观一些企业，并没有业务领先和熟知市场的优势，试图“模式制胜”，靠SaaS建立行业地位，其成功概率比较小，或者探索时间会很长，往往坚持不住而退出。常规的思维是：SaaS的应用模式中具有互联网基因，而互联网又是一个创造奇迹的地方，由此推断SaaS也一定出现奇迹。

　　过去两年，对SaaS及其他非本地化模式的关注已经转移到云计算。云计算是一个非常广泛的概念，SaaS是它的一个组成部分，代表了云计算中的应用部分。然而，SaaS某些时候已经成为云计算的领先指标。Gartner估计，按收入计算，在当前的SaaS服务中有75%的收入来自云服务，随着 SaaS模式的进一步成熟，到2015年这一比例将超过90%。

　　SaaS模式企业的入门门槛其实是非常高的，真正能够称得上SaaS模式经营的企业，靠得并不是某个产品或一个新的idea，而是持续不断的运营服务。包括客户需求探知、产品调整、培训指导、自助服务、安全机制、高性能支撑要求、硬件服务单元的IDC部署、客服座席系统，以及高容量的计费系统和服务承诺协议。

　　SaaS是一种很专业的模式，要正确实现它往往需要一个有实践经验的SaaS专家作为伙伴来给予帮助。对于任何规模的公司来说，和一名SaaS专家来贯彻始终地评估和优化业务将会有助于避免代价高昂的错误、减少未来的和现在的成本以及获得加速业务增长的回报。