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大数据助力泸州江阳全域旅游提档升级

2021-06-16 12:23  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中新网四川


  优化旅游环境、提升服务质量,一直是泸州市江阳区旅游发展的“大课题”。近年来,江阳区不断完善旅游设施,强化信息服务和大数据的运用,助力旅游服务环境进一步提档升级,全区旅游业发展呈现出良好态势。

  旅游设施健全完善提升品质

“全域旅游大数据平台”智能系统服务游客。
“全域旅游大数据平台”智能系统服务游客。

  民俗木屋、个性城堡,白墙青瓦、镂空花窗……张坝桂圆林景区滨江路运动场旅游厕所的设计,结合许多景区元素,线条粗狂,运动感十足。张坝彭湾、龙影长廊,董允坝观景平台等景点的100余座旅游厕所,因地制宜植入文化元素和民俗风情,融入地方特色,成为“美丽风景”,让游客舒心。


  近年来,江阳区着力健全完善旅游基础设施,提升旅游综合接待能力,全力打造旅游亮点,不断提升旅游品质,让游客高兴而来、满意而归。


  能否吸引游客,交通方便与否至关重要。近年来,江阳区不断完善通往中心城区和重点景区的公路及配套设施,使交通更加方便快捷,为来江阳的游客提供全方位服务。G4215蓉遵高速、G353公路江阳境内建起了服务区,完善了配套设施。在董允坝伞乡景区建起了生态停车场,以及近日投用的自驾车露营地,受到游客的关注和追捧。


  目前,江阳区旅游集散中心已开通市内、市际、省际客运班线25条,配有机场及旅游景区直达专线,可直通云龙机场和董允坝伞乡、张坝桂圆林、泸州老窖等景区。


  晒太阳、散步、骑车,张坝滨江路休闲绿道成为高颜值的特色旅游廊道,每天游人络绎不绝。

  近年来,江阳区还打造了酒谷大道旅游风景道、东岩公园驿站等旅游风景道、休闲绿道、“四好”农村路等特色旅游廊道,吸引了众多省内外游客前往车览、骑游、散步、休闲健身。


  “这个骑游道真的不错,我经常来这里骑行!”来自自贡市的冯平先生,每逢天气晴好的节假日,他都要到沱江绿道骑行。

  智能平台全域覆盖科学管控

位于酒谷大道的泸州市第一座酒文化公厕。

位于酒谷大道的泸州市第一座酒文化公厕。


  “你看,这就是今天全区7个主要旅游区域实时游客的分布情况。”6月12日上午,正在监控全区旅游情况的江阳区全域旅游大数据中心值班人员杨长勇介绍,各类数据一目了然反馈到平台的大屏幕,各景区以此为依据,可以为游客提供更舒适的旅游体验。如果景区遇到突发事件,平台可以第一时间通过科学计算对景区内应急疏散、分流导流给出预案。


  为确保游客“吃得美味、住得舒适、行得畅通、游得尽兴、购得放心、玩得新奇”,江阳区政府与中国联通全新打造推出“全域旅游大数据平台”智能系统,让每一位游客来场“说走就走”的江阳山水之约。


  “全域旅游大数据平台”将游客步入江阳那一刻起的所有信息数据,汇总成“面”、剥离串“线”、分析结“点”,最后化为“点、线、面”交织一体的大数据服务,让平台的管控做到“尽览八方客、稳坐钓鱼台”。平台的大数据最直观地反馈出游客的交通线路,将给江阳各个景区的停车场规划、散客集散中心及自助游配套服务建设给出最科学的建设依据。


  “‘全域旅游大数据平台’的功能,就是把游客迁徙、游客画像、游客旅游动态等数据分析汇总到平台。”杨长勇介绍,再通过平台的智能计算和科学预判,将大幅度提升旅游统计的质量与效率,完善旅游预警机制,全面提升旅游科学管控效率,促进“旅游+”产业升级。


  信息服务标准规范一目了然


  “这里设置有中外文对照的全域全景图,我们来看一看江阳区都有哪些好玩的地方!”6月12日,山东来泸的姜文成等游客刚走下旅游大巴,便围到江阳区旅游集散中心入口处配套设置的导视系统——中外文对照的全域全景图面前,全面了解江阳区的旅游情况。


  江阳区旅游集散中心是一个综合性旅游咨询公共服务平台,内部设置有旅游综合服务中心,为广大游客提供一体化服务。集散中心以江阳地方文化为主线,按照国家一级公路客运枢纽站规模设计和建设,功能分区科学、布局合理,管理体系、安全监控系统完善,包括智能化票务系统、公共信息系统和电话服务系统等。


  集散中心集长、短途道路旅客运输、城市公交、出租汽车、社会停车、商贸物流、旅游服务、江阳特色文创商品展示售卖等为一体,具有客运组织、物流运输管理和代理、中转换乘、休息、便民服务及旅游宣传、景区介绍、咨询、预定、投诉、机票代售、旅游汽车出租、接收游客开展江阳游等功能。集散中心配有语音播报系统和视频信息播放系统,全方位播报和显示车辆发车、游客出行信息和目的地旅游天气信息,及时通告检票时间、班次调整、线路变更等情况,极大方便了游客。


  同时,江阳区在东岩公园驿站、董允坝伞乡景区、张坝桂圆林景区、佳乐特色街区等地设置了导视系统,系统有中外文对照的全域全景图、导游全景图、交通指示牌、旅游标识牌等,旅游公共信息图型符号,以及咨询、投诉、救援电话等,让游客一目了然,游起来十分方便。




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