263网络通信的技术总监李宏宇做客腾讯科技互联网大会访谈室时表示，无论是即时通讯工具还是邮箱，服务商需要提供给用户的是更有价值的服务。
对于自家的企业即时通讯工具产品，李宏宇称263EM是作为SaaS模式提供的，公司会在EM上做一个平台，这就让很多SaaS服务的开发商跟EM对接起来。用这个服务将中小企业的管理水平提升起来。
李宏宇在介绍反垃圾邮件情况时表示，企业的电子邮件安全，是从反垃圾邮件、对外的互通性、邮件本身的安全三个方面阐述的。应该由专业的邮件运营服务商向企业提供服务，而非企业自建。
