SaaS托管座席是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，对于许多小型企业来说，SaaS托管座席是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要，近年来，SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商带来真实的压力

       SaaS托管座席的兴起的基础源于互联网络基础设置完善和人们日渐形成的通过网络来解决问题的思维习惯。伴随着网络宽带、移动互联、IP 等宽带技术的发展，SAAS 托管座席管理软件必然取代的传统管理软件，成为市场的主流应用模式。
 
       SaaS托管座席模式是在线协同办公和信息处理的平台，利用此平台以实现对文档、信息、知识、人员、项目、客户等资源的综合管理，随时随地办公，线上线下的无缝集成；它综合了OA和企业信息功能的同时还提供在线定制功能，根据企业的需求来定制特色的功能。最大可能的提高人员工作效率、降低企业营运成本、增加企业内部的协作，提升企业的品牌文化。

       本平台为B/S结构，采用用微软架构托管运营平台和SharePoint技术,提供简单、熟悉、一致的用户体验, 并和微软Office软件无缝集成。

     客户价值

             服务的收费方式风险小                    
             简单、熟悉、一致的用户体验
             灵活启用和暂停，随时随地都可使用
             让客户更专注核心业务
             按需定购，选择更加自由
             市场空间增大
             实现年息式的循环收入模式
             有效降低营销成本
             在全球各地，7*24全天候网络服务
             免费的备份，维护，安全，升级
             不需要额外增加专业的IT人员
             大大降低客户的总体拥有成本