目前有一种论调：SaaS难成气候，这个让我想起了电子商务的发展，电子商务从1997年至今整整12年，才得以从被人们怀疑甚至漫骂(今天大名鼎鼎人人崇拜的马云当初被人骂作骗子、疯子)，到如今形成不可逆转的发展与井喷之势。

　　SaaS能不能像电子商务一样通过长期的蛰伏期，通过10年修身成佛呢？

　　SaaS难成气候？

　　中国目前的SaaS发展目前还是停留在主要的几个方面：企业邮箱，和在线CRM，对于企业信息化市场，工具型的SaaS和管理型的SaaS相互融合，整合统一通讯的趋势和迎合电子商务发展势头，成为SaaS成长的基础，笔者认为：SaaS难成气候的言辞只是“管中窥豹，略见一斑。”

　　笔者了解到虽然阿里巴巴终结了SaaS探索之路，大的传统软件公司SaaS运营部门频频传出亏损，还是有人通过SaaS闷头赚钱，却吆喝很少。作者认为，SaaS需要深耕细作，从市场宣传到产品开发都是一个精细的过程，SaaS公司的吆喝就是市场宣传，SaaS的吆喝行为从头到尾就是精准面对目标客户的。

　　随着电子商务的深入和普及，更多的电子商务网站主的粗狂的经营，越来越精细，他们使用CRM和乐语的系统，就是为了抓住每一个机会，SaaS公司乘着电子商务东风，越发壮大起来。

　　中小企业如何青睐在线CRM？

　　月租型的SAAS，减少了中小型企业资金运转压力;中小企业需要的是易用性好的CRM，而不是花费数万元得到的需要几个月实施和培训的复杂信息化管理工具。随着月租型CRM的出现,这些问题正在逐步得到解决。应用月租型CRM，企业按月支付费用，并可免去传统CRM应用的高额费用，如软件购买费用、服务器购买、安装调试花费的时间、专业人员的维护、应用成败风险等。真正实现了软件低成本，解决中小型企业资金运转压力。

　　架设服务器和安装调试早已是过去时，月租型CRM的实施过程非常简单：在签署了租用合同和商业数据保密协后，系统便可正式启动运行。只需二十分钟的远程培训，使用者便可熟练操作。

　　现在有一种呼声，管理软件傻瓜化，管理软件简单化。在线CRM正是符合这种趋势，逐步把复杂的CRM变得更加通用。

　　结束语

　　在线CRM的出现，以及与生俱来的低成本优势，对于中小企业来说如获至宝。在高速发展的信息时代，中小企业必然是在线CRM的天然接受者，在线CRM将成就SaaS的梦想。