在《2009SaaS白皮书》发布会上，网动科技朱云表示：全程电子商务现在很多SaaS厂商都在议论中，说法也都很多，我认为所谓全程电子商务，重点是电子商务，而通过全程化手段将电子商务提升到一个新的高度。包括对客户的跟踪、管理及商机等，还有许多附加的应用。区分传统的电子商务模式，在原有的模式基础上把交易型和工具型的平台扩大化。这就要求内外相互配合，即团队的协同，把信息链有机的结合起来，不能断链，要从深度和广度的结合入手，从而使电子商务实现全程化。

　　电子商务和SaaS谈不上冲突，但也不是缺一不可，全程电子商务与SaaS二者都离不开互联网技术的支持。而从涵盖的内容来说，显然全程电子商务这一概念比SaaS要大得多。SaaS只是全程电子商务的一种软件交付模式之一；SaaS本身也可以电子商务，如果SaaS和电子商务结合可以大大加快SaaS的进程。比如说：salesforce资源多，客户也很多，这样就可以利用客户资源开发电子商务，达成产业链的共享，有了客户的基础，企业之间就可以B2B了，这就可以构成SaaS和电子商务结合。二者是相互渗透的关系，关键是要走到一个结合点。SaaS和电子商务结合有两条路：1、客户资源丰富。2、接口开放，彼此融合进去，嵌入到业务流程或增值服务中。