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SaaS型网络传真产品使用成功案例

2010-06-17 22:07  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  比特网作者:bj


       [导读]赛特威贸易有限公司仔细分析了传真使用情况以及内部网络现状后,决定为配合公司的业务发展,节省成本可采用当前最新的传真技术SaaS模式的网络传真。
  赛特威贸易有限公司是一家从事激光切割机配件的商贸企业。工作中最重要的一项内容就是向目标客户发传真报价。原来公司普遍采用人工方式收发传真,存在着工作效率低、不同的客户需要重复操作多次、信息共享能力差等问题:

  1. 大量的业务传真的发送难免有疏漏及传真故障,一些重要的传真无法及时发送,客户有价值的反馈或合同也比较容易丢失,并且传真的清晰度和质量都不太完美;

  2. 因时差问题,在面对国际客户在夜间询价时,人工传真机往往无法做到及时接收和响应;

  3. 对于一些重要传真,无法做到随用随查。日积月累的大量纸质传真档案,要归档管理也很难;

  4. 销售人员如出差在外,无法发送传真,会影响业务的开展和进度;

  5. 节約能源和绿色办公的理念在耗纸量巨大的传统传真面前无法实现。

  赛特威贸易有限公司仔细分析了传真使用情况以及内部网络现状后,决定为配合公司的业务发展,节省成本可采用当前最新的传真技术SaaS模式的网络传真。赛特威贸易有限公司通过搜索引擎找到风云在线(www.cnsaas.com)SaaS平台上的网络传真产品,参加了“1元钱”网络传真的优惠活动。在试用后认可了该软件解决以下几个他们最为关切的需求:

  1. 各办公人员能够仅登录风云在线平台即可收发传真,无需排队等候低效率工作;

  2. 在总机型网络传真中,收到的传真能够直接接收到指定员工的分机号,避免了错拿,漏拿传真。员工更可以将传真按照地区、供应商等分别归类保存;

  3. 在收发了大量传真后,可以根据一定的条件,如传真号码,时间,传真标志等信息进行查询;

  在正式购买使用的过程中,所有的步骤都是基于WEB完成,无需安装任何客户端软件,极大减轻IT人员的维护工作量。赛特威贸易的员工在正式使用网络传真的过程中,还将网络传真与公司邮件系统集成起来,员工在邮箱中就能完成收发传真的工作。赛特威贸易的的负责人还表示,最初安装网络传真是为了便捷和提高工作效率,没想到使用后发现竟比原来的传统传真模式减少了70%的成本,油墨,纸张,传真机的维护费用,都不存在。全年的传真费用在2000元以内。风云在线(www.cnsaas.com)提供的便捷易用兼容性高的传真工具,获得了公司上下的一致好评。

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