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艺龙在线酒店预订首次超过呼叫中心

2011-08-09 22:07  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


      处于中国领先地位的在线旅行公司艺龙旅行网今天发布了未经审计的2011年第二季度财报。

  2011年第二季度主要业绩:

  艺龙第二季度在线酒店预订占全部酒店预订的约55%,这是艺龙历史上首次在线酒店预订超过呼叫中心酒店预订。

  艺龙第二季度净营收(计入营业税和附加税)为人民币1.39亿元(折合2,150万美元),与去年同期的人民币1.19亿元(折合1,750万美元)相比,同比增长17%;

  第二季度通过艺龙预订的酒店客房间夜数量约为220万间夜,与去年同期约150万间夜相比,同比增长了43%。

  艺龙在第二季度国内酒店覆盖网络持续扩张,与去年同期的12,200家酒店相比增长了72%,达到21,000多家。同时艺龙通过与 Expedia 的直连拥有超过140,000家国际酒店可供客户选择预订。

  在七月份,艺龙启动了与腾讯的首批合作项目:包括艺龙酒店产品在 go.qq.com 上销售,艺龙酒店团购产品在 tuan.qq.com 上销售,以及在腾讯网的旅游频道 trip.elong.com 上的旅游内容合作。

  “第二季度,艺龙在线酒店预订占全部酒店预订的比例历史上首次超过50%。这一里程碑式的转变是由于我们一直专注于的在线战略,和国内可直接预订数量排名第一的2.1万多家酒店所提供给客人的有吸引力的丰富选择和有竞争力的价格。这一里程碑也表明国内客人正在把在线预订作为酒店预订首选方式的持续转变,”艺龙首席执行官崔广福先生说。

  财务分析:
 

  • 酒店预订业务

  艺龙第二季度来自酒店预订业务的总营收较去年同期同比增长22%,主要是由于酒店客房间夜数量的增加,但被酒店每间夜佣金的减少所部分抵消。第二季度通过艺龙预订的酒店客房间夜数量约为220万间夜,与去年同期相比同比增长43%。第二季度每间夜佣金较去年同期减少了15%,主要是由于去年同期上海世博会期间酒店较高的房价使得第二季度与去年同期相比平均房价的降低,较低价格的经济型酒店客房间夜数量较快增长和消费券的推广使得客人使用量增加的影响。酒店预订业务营收占总营收的比例从去年同期的68%升至2011年第二季度的70%。

  • 机票预订业务

  艺龙第二季度来自机票预订业务的总营收同比增长6%,主要是由于每张机票所获得佣金的增加,但同时被预订的机票数量的减少所部分抵消。第二季度预订的机票数量约为57万张,较去年同期同比减少4%。每张机票所获得佣金增加了10%,主要是由于国际机票所占比例的提高和机票平均价格较去年同期相比同比增加了7%。

  • 其他业务收入
     

  其他业务收入主要来自于广告发布和出售旅行保险,其他业务收入2011年第二季度同比增长13%,主要是由于广告发布和旅行保险收入的增加。其他业务收入占总营收的比例为8%,与去年同期持平。

  • 利润率
     

  艺龙2011年第二季度的毛利率为74%,而2010年第二季度的毛利率为72%,主要是由于较高利润率的酒店业务增长超过了机票业务,在线预订比例的进一步提高和每张机票所获得佣金的增加。

  艺龙第二季度服务开发、销售和营销以及总务和行政的总运营支出同比增加30%,总运营支出占净营收从去年同期的59%升至为2011年第二季度的65%。

  艺龙第二季度销售和营销支出同比增加42%,主要是由于搜索引擎和其他在线市场营销费用和支付给第三方在线联盟公司和合作伙伴酒店佣金分成的增加。销售和营销支出占净营收的比例从去年同期的33%升至2011年第二季度的40%。

 

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