10月12日，上海市旅游局副局长杨劲松、市旅游局管理处、信息处一行在闵行区旅游局蔡潇飞局长的陪同下，来到上海最大的网上旅行社悠哉旅游网，就目前旅游市场情况及网上旅行社发展现状进行了调研。悠哉旅游网创始人、CEO李代山率领公司高层管理人员进行了热情接待并举办了专题研讨。

上海市旅游局杨局长（左）及悠哉网CEO李代山先生（右）

此次调研的重点在于了解网上旅行社行业中龙头企业的运营方式及现状，并为上海市旅游局未来建立旅游企业数字化信息管理系统搜集信息。

悠哉旅游网于2010年获得国际著名风险投资今日资本的青睐，2011年进入高速发展期，先后在全国建立了11家分公司和3家体验店。正积极推动旅游消费从单纯的观光向观光与休闲度假相结合的开放消费模式，从而起到延长产业链条的作用，形成观光、住宿、交通、餐饮、购物、娱乐等要素相结合的旅游产业集群。其首创将电子商务与旅游线路相结合的经营模式。借助先进的电子商务技术，悠哉旅游网打造出旅游度假产品的“一站式”服务模式，以及一对一的“管家式”贴身客户服务。

杨劲松副局长在李代山的陪同下视察悠哉旅游网呼叫中心

对市旅游局领导关注的电子商务技术运用及电话客服情况，CEO李代山专程陪同前往呼叫中心介绍操作细节，让市领导一行切身感受“悠哉的效率”。悠哉旅游网将线路产品系统地呈现在互联网，大大提高顾客浏览旅游产品的体验和效率；而悠哉旅游网呼叫中心的一个客服每天接待的客户量相当于传统旅行社3到5个门店的业务量。

在下午的研讨会上， CEO李代山演示了客户在网上预订旅游线路的全流程，产品中心详细讲解了悠哉自主研发的数据库后台系统操作流程。畅谈未来，李代山介绍了悠哉的后续发展思路，公司正积极筹建英文网站，并发挥自身优势与各国家和地区的旅游局建立合作关系，预计在不久的将来，会有大量外国游客通过悠哉网进入到中国旅游市场。

杨劲松副局长一行对悠哉旅游网“一站式”服务和“一对一”的管家式服务颇为赞赏，认为悠哉旅游网“管到底”式的服务态度对网上旅行社行业及整个旅游行业的形象起到了良好的带头作用。此外，他特别指出，国家“十二五规划”中对旅游业拉动内需，促进经济发展模式的转变提出了更高的要求，强调既要把发展国内游放在更高的位置上，又要积极开发入境游的巨大潜力，保持入境、国内、出境三大旅游市场的协调发展。为此，他鼓励悠哉旅游网尽快将自主品牌做大做好，同时进一步加强入境旅游业务的发展，争取早日成为国内外知名的网上旅行社。

杨劲松副局长一行与CEO李代山合影