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安吉星中国 & 北美真实案例汇编3

2010-10-16 22:42  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


中国真实案例三:在荒郊野外与死神擦肩而过--只因安吉星

2010年3月6日晚22点33分,内蒙古一位车主驾驶别克昂科雷越野车在野外行驶,途中突然发生交通意外。远在数千里外的上海安吉星呼叫中心接到车辆碰撞自动求助的报警信号,中心根据GPS定位技术发现该信号来自内蒙古。安吉星客户服务顾问试图通过车载电话和该车用户取得联系,遗憾的是车主一直没有应答。

在这千钧一发的紧急关头,呼叫中心的工作人员立刻联系了距离事故现场最近的辖区警方,并同时告知事故地点及车主联系方式,以便警方进行确认。警方在接到报警后,第一时间赶到了事故现场并进行了妥善处理。仅过了一分钟,警方通过安吉星的服务热线联系到呼叫中心,告知已经找到车主,车内的安全气囊已经爆开,车主并无大碍。

如果不是安吉星安全、安心的保障智能系统,该车主不可能及时报警并被妥善安置。安吉星人性化接触和随时可得的安全专属服务为每一位车主提供了有力的安全保障。自首例碰撞自动求助功能应用以来,安吉星已经成功救助了5起撞车事故,让安吉星用户在第一时间得到了全面的安全保障和救助,即使车主身处在任何遥远的偏僻地区,安吉星都能精准、及时地定位事故发生地的精确位置,并立即连接呼叫中心,365天24小时全天候为车主提供安全保障。

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