平衡康保健食品销售有限公司， 其公司特有的电子商务平台+呼叫中心模式，在同类产品中异军突起，其2008年将呼叫中心基地放在西安，同步运作很多产品，并且打算打造“电视购物+电子商务+呼叫中心”新的模式向前发展。
平衡康保健食品销售有限公司，是清华华丰（香港）有限公司独资设立的，以保健食品的开发、研制、生产和销售为一体的综合性外资企业。
其公司特有的电子商务平台+呼叫中心模式，在同类产品中异军突起，其2008年将呼叫中心基地放在西安，同步运作很多产品，并且打算打造“电视购物+电子商务+呼叫中心”新的模式向前发展。
张总：我们目前主推的是针叶樱桃VC系列产品，我们在产品种植方面就用了很长时间，再此期间不断的改进品种，可以说平衡康早在1992年便致力于针叶樱桃的种植与研发，其著名的平衡康生态种植园位于风光秀丽的广东廉江，拥有全国种植最早、面积最大、环境最好的针叶樱桃种植基地。经过十多年的种植与发展，目前其面积已达2688亩，资产6000多万元。可以说我们投入很大的精力、财力、人力去做一个好产品。
张总：目前我们主要针对的国内的白领市场。所有的营销体系都是围绕这个市场去设计的。特别是在目标用户的确立上，我们用了大量的成本去进行数据采集收集数据，包括免费注册、试用、地面活动、网络推广、咨询电话等。，都是针对白领阶层。并且对采集后的数据按照我们的设计进行整理、分类，继而通过电子商务和呼叫中心进行支复式营销。现在的支付系统也很成熟，如支付宝、快钱、信用卡等，在匹配物流体系完成整个销售工作。
张总：直复式营销是国内比较热门的话题，目前的应用也非常的广泛，其核心是整个营销体系的高效运作。我们目前采取的模式是在获得基础数据后，经过呼叫中心处理，再由专门的信息通道进行信息发布,如大家目前普遍使用的直投、短信群发、彩信群发等。并且根据数据类型，做相应的推广模式设计，避免目标消费者误认为我们的信息为垃圾信息
张总：从目前已经取得的成果看，我们还是很满意的。我们在天津的呼叫中心，每月的销售额平均在1万/坐席，目前在西安设立的呼叫中心，不论在硬件还是软件上我们都做了全面升级，而且还匹配了一支很强的销售队伍，所以对未来取得的成绩，我们很有信心。
张总：我们之所以选择西安就是因为西安不论在成本、政策还是人文环境方面，资源优势都比较突出。但是坦白的讲，西安呼叫中心行业目前的发展还是处在萌芽状态。在北京等一些城市，呼叫中心的业务模式非常多，收入也是西安目前呼叫中心企业不可想象的。所以西安本土呼叫中心企业还是要在行业发展模式上做更深入的研究，尤其是与各个行业的衔接上做彻底的研究，这样，西安呼叫中心行业才能取得更加长远的发展。
