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• 江苏12345“尚贤”人才服务热线推出四项新举措

  2023-04-04 13:30
  4月3日，记者从省政务办获悉，江苏12345“尚贤”人才服务热线推出4项新举措，包括提供人才政策信息专题查询、提供人才“一件事”政策咨询、辅助人才“一件事”办理、征集对人才工作的意见建议，为来苏在苏人...
  

• 一窗口服务 一站式办理 合肥法院12368热线集约服务中心揭牌成立

  2023-04-04 13:29
  4月3日上午，合肥市12368热线集约服务中心正式揭牌成立，合肥中院党组成员、副院长翟纯、中国邮政合肥分公司党委委员、副总经理牛求国等共同为中心揭牌。为解决此前合肥各基层法院12368资源不充足、服务...
  

• 12345市民服务热线一周受理市民诉求19.81万件

  2023-04-04 13:29
  3月24日至31日，12345市民服务热线共受理各类诉求19.81万件，较上周降低1.78%。其中，受理省级热线诉求1.95万件。受理济南市诉求17.86万件，热线即时解答办理10.45万件，占58....
  

• 中国电信江苏海安分公司数字赋能助力乡村养老

  2023-04-04 13:25
  3月27日凌晨5点多，家住江苏海安市曲塘镇罗町村35组的周加根老人通过一键呼紧急电话拨通了海安市居家养老服务呼叫中心的热线，告知话务员自己肚子疼痛难忍。很快，片区负责人周根春赶到，及时将老人送进医院。...
  

• 内蒙古呼和浩特市“110”与“12345”牵手共同搭建群众“连心桥”

  2023-04-04 13:22
  为落实内蒙古自治区《“12345”政务服务便民热线与“110”报警服务台高效对接联动机制》的精神，呼和浩特市公安局加快推进了“110”与“12345”高效联动对接，切实提升了对接联动工作效能，实现了从...
  

• 呼叫中心如何提高客户满意度和业务增长

  2023-04-04 13:22
  作为企业营运不可或缺的一部分，呼叫中心的作用越来越受到重视。一个高效的呼叫中心可以帮助客户解决问题、提高客户满意度，进而促进业务的增长。本文将探讨如何利用呼叫中心提高客户满意度和业务增长。呼叫中心对客...
  

• 人工智能如何帮助解决客户服务挑战

  2023-04-03 17:17
  几年前，只有不到四分之一的客户交互依赖人工智能(AI)。人工座席处理了大部分交互，这导致了工作人员过度劳累和随之而来的劳动问题。但时代在变化，而且变化很快。到2022年，超过70%的客户交互使用了支持...
  

• 实现12368诉讼服务热线系统改造升级 畅通民意沟通渠道

  2023-04-03 17:15
  不少法院存在着立案难、诉讼难、执行难等问题，在满足人民群众司法需求方面还有一定差距。为了满足人们多层次多样化的司法需求，人民法院建设了12368诉讼服务热线，拓展双向沟通渠道，用热线回应群众诉求，传递...
  

• 呼叫中心的十大核心功能

  2023-04-03 17:14
  呼叫中心对于维护和改善企业在客户心目中的形象至关重要。为了满足众多企业日益复杂的业务需求，呼叫中心的功能也在不断完善。本篇文章主要从呼叫中心实际应用角度出发，介绍其十大核心功能：一、来电弹屏功能来电弹...
  

• 优化升级福彩客服热线系统 提升客户服务质量

  2023-04-03 17:13
  当代年轻人的两大新型投资：在上班和上进之间选择了上香；在买包和买醉之间选择了买彩票。继盲盒之后，刮刮乐成为年轻人新玩具，搜索指数同比上涨9%。还有新人结婚，发小赠9000元刮刮乐：刮一夜，让人忍俊不禁...
  

• AI人工智能时代下 呼叫中心电话客服系统的智能化解决方案

  2023-04-03 17:12
  企业搭建呼叫中心电话客服系统旨在快速响应客户需求，为客户提供标准、统一的服务，并建立和完善客户档案及服务信息，从而避免因座席人员流动导致的客户流失问题，以提升企业的市场竞争力和品牌形象。蓝点软件充分考...
  

• 倾力打造“即呼即办”品牌 省12345政务服务便民热线上线一周年

  2023-04-03 17:11
  3月31日，省12345政务服务便民热线（以下简称省热线）迎来上线运行一周年。一年前的3月31日下午，省领导调研省热线平台建设和运行情况时强调，要加快平台资源整合，强化政务服务功能，优化全省营商环境，...
  

• 亚马逊又开始整活了，推出呼叫中心智能客服助力产业改革！

  2023-04-03 17:03
  随着人工智能技术的不断发展，越来越多的企业开始将其应用于客户服务领域，以提高服务质量和效率。亚马逊云科技呼叫中心智能客服解决方案就是一种典型的应用场景。下面我们来详细了解一下这种解决方案的特点和优势。...
  

• 客服呼叫中心在汽车行业中的运用

  2023-04-03 17:02
  在现代汽车行业中，客户服务是至关重要的一环。而客服呼叫中心则是为此提供支持和帮助的重要组成部分。本文将探讨客服呼叫中心在汽车行业中的运用。客服呼叫中心的作用客服呼叫中心可以帮助汽车制造商和销售商解决各...