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• 得助云呼叫中心赋能龙湖地产智能营销升级，激活潜在客户

  2023-02-17 15:15
  近日，中关村科金与龙湖集团旗下北京龙智数科科技服务有限公司合作智能营销项目，携手打造新一代云呼叫中心平台，应用于龙湖地产的营销服务场景，全面提升营销触达效果，激活潜在客户，提高获客转化率。北京龙智数科...
  

• 呼叫中心的 4 种搭建方式对比

  2023-02-17 15:14
  呼叫中心系统，又称为CallCenter，是指在一个相对集中的场所环境里，由一批客服工作人员组成的服务机构，类似于10086的客服体系，通常利用计算机通讯技术以及互联网技术，专职处理来自企业、顾客的咨...
  

• 做好客户标签分类

  2023-02-17 11:49
  一、面对情绪问题，最好的办法一定不是顺其自然，而是回溯原因，找出解决办法。我们寻找解决办法的过程，就是对情绪问题进行诊断和诊治的过程，就是对情绪问题进行宣导和宣泄的过程。等到阳光照入冰层，等到积极的情...
  

• 让客户主动找上门的方法

  2023-02-17 11:48
  一、销售人员需要改正不能真正倾听销售新手常错将客户的沉默当作接受而滔滔不绝，然而过多的陈述一方面容易引起客户的反感。再者说，不了解客户诉求，别管你说的多么好也是无用的。据统计，客户开口的时间应该是销售...
  

• 春季进入客服离职潮，管理者怎么办？

  2023-02-16 18:34
  进入新的工作年度之后，许多呼叫中心都要面临员工离职管理的问题。新年度的开启带来了新一轮的离职潮，而如何从每一波的离职潮中总结经验与规律，并有效应用于呼叫中心的管理工作中，这是每一个呼叫中心管理者必须要...
  

• 客服人说 | 我报工作以努力，工作投我以幸福

  2023-02-16 18:33
  “一号一线连民心，心系邕城为人民”这句响亮的服务理念，是南宁市12345政务服务便民热线所有工作人员一直秉承着的服务理念。每位员工都有一句发自内心的服务口号：“我的声音您看不到，但要保证您听得到。”“...
  

• 案例分享 | 服务发心专注于细节

  2023-02-16 18:31
  提升服务特色重要因素的形势下，让客户满意，似乎成了一个更高层次的挑战。我们更多听到的是用真心来打动客户，而很少见到用“感动”。“打动”仅仅是单一的利益驱动，钱尽人散，而“感动”敲的是客户的心门，追逐客...
  

• 客服人说 | 这里就是我们的快乐星球

  2023-02-16 18:30
  都说团队幸福感是一个最重要的指标，如果要说幸福的话我们快乐星球不敢称第一，但快乐，我们肯定是第一的。人在轻松快乐的环境下工作能达到非常高的效率，我们平时的工作大多处于高压和负面情绪较多的状态，所以在带...
  

• 新疆住房公积金服务热线话务量破千万

  2023-02-16 17:45
  据新疆维吾尔自治区住房公积金监管处消息，截至目前，新疆12329住房公积金服务热线话务总量突破1000万通。据悉，新疆12329住房公积金服务热线是新疆住房公积金综合服务平台七大服务渠道之一，向全区1...
  

• 2022年中国呼叫中心行业建设特点、发展规模及企业竞争格局分析

  2023-02-16 16:08
  国内呼叫中心行业趋势：盈利模式逐渐多元化，未来将向小型、融合、集中式发展[图]呼叫中心按不同的标准划分，呼叫中心的分类不同，划分依据为四种，分别为按照呼叫业务方向分类、按照分布地点来分类、按照采用的技...
  

• 400电话客服系统智能升级解决方案

  2023-02-16 16:07
  什么是400电话客服系统？400电话客服系统是一个使用400电话作为唯一明确对外展示号码的呼叫中心，是现在常见的客服呼叫中心形式。从根本角度来看，400个电话最初属于移动、联通和电信三大运营商的业务。...
  

• 当好全省人民的总客服 吉林电信承接政务服务热线结硕果

  2023-02-16 16:06
  近日，吉林省12345政务服务便民热线正式迁址中国电信吉林公司大数据中心并投入运营。这意味着中国电信吉林公司与吉林省政务服务和数字化建设管理局的持续合作再开新花。2019年12月，中国电信长春分公司中...
  

• 谷歌内部正计划为数据中心服务器自研芯片 希望在2025年部署上线

  2023-02-16 16:03
  2月16日消息报道，谷歌在2021年推出的Pixel6系列机型中，开始使用自己研发设计的Tensor芯片。根据国外科技媒体TheInformation报道，谷歌内部正计划为数据中心服务器自研芯片，并希...
  

• 7×12小时在线服务回应“成长烦恼” 河南12355公益热线“青”听你的心声

  2023-02-15 14:46
  2月15日，河南省政府新闻办召开河南省“实事惠民生聚力谋出彩”主题系列第七场新闻发布会，重点介绍2022年河南省开展青少年心理健康服务进村（社区）行动重点民生实事落实情况，并回答记者提问。“12355...