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• 易宝太平洋被上海电信选中为其提供CRM咨询和呼叫中心培训服务

  2006-01-13 00:00
  北京1月13日电，太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的电信增值业务(VAS)、电话营销、业务流程外包(BPO)、客户关系管理(CRM)、呼叫中心和交互语音应答(IVR)业务提供...
  

• 2005年IVR市场规模达20亿元

  2006-01-13 00:00
  2005年中国IVR市场表现尚可，市场收入快速增长、用户渗透率低和行业应用尚未启动成为市场的三大特点。以争夺内容和扩张市场为核心的较量在各家SP之间展开。华友世纪、空中网等优秀SP的IVR业务增长迅速...
  

• “12369”环保热线，倾听环境的烦恼

  2006-01-13 00:00
  “是环境信访投诉中心吗？我们这儿门前总有污水流，气味特别难闻，快过来看看吧！”一声声电话铃响就是一个个紧急命令，把百姓最苦恼的水、空气、噪音等问题摆在了环保工作人员的面前，而“12369”环保热线就成...
  

• 长春市12345改进服务功能

  2006-01-13 00:00
  “您好，欢迎拨打长春市市长公开电话12345……”每当人们拨打“12345”时，都会听到这样熟悉的话语。长春市市长公开电话开通6年多来，已成为长春市市民生活中必不可少的一部分，投诉量急剧增加。为缓解拨...
  

• 恒讯达与永锋天信合作建设119消防报警受理系统

  2006-01-13 00:00
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• 返乡困难找工会济南公布农民工维权热线——12351

  2006-01-13 00:00
  从济南市总工会获悉，为保障在省城务工的外来人员能顺利返乡过春节，济南市总工会12日公布了农民工维权救助热线——12351，并预留部分经费对困难突出的农民工提供紧急救助。据了解，济南市总工会成立元旦春节...
  

• 春运快讯11185开展促销活动买机票送保险

  2006-01-13 00:00
  记者从11185客户服务中心了解到，在2006年1月28日前一次性在邮政购买3张机票和2005年累计在邮政购买3张机票的客户，可获赠一张价值为20元的保险。据了解，为推动业务发展，该中心开展一系列促销...
  

• 火车站旅客服务中心明迎客设30条电话线

  2006-01-13 00:00
  广州火车站广场的越秀区政府流花地区旅客服务中心（以下简称旅客服务中心）明天正式开门对外迎客，外地游客在广州火车站从此不用担心再受黑公话之苦。旅客服务中心位于火车站西广场地铁入口上盖，是一栋占地面积20...
  

• 新闻观察:从“110”热线看政府公共服务的整合

  2006-01-13 00:00
  今年1月10日是我国第一个报警台——广州市公安局110热线建成20周年的日子。公安部指挥中心主任程人华日前在接受《中国青年报》记者采访时说，全国所有地级以上城市和95％以上县级公安机关都建立了报警服务...
  

• 浙江嘉兴实行110、119、122与120四台合一

  2006-01-13 00:00
  现在，浙江嘉兴的市民不管是想要医疗急救还是报火警，还是处理交通事故，都只要拨打110一个电话号码就行了。在浙江全省率先实现应急求援110、119、122"三台合一"后，嘉兴市又率先实行了"四台合一"，...
  

• 厦门国税拓展提升12366服务效能

  2006-01-12 00:00
  2005年，厦门国税局12366热线共受理电话129142个，比2004年增长近3倍。据悉，为加强纳税咨询服务，厦门市国税局在原有与地税局共同建设的12366服务平台基础上，进一步扩充容量，拓展功能，...
  

• 加入煤水电气　沈阳年底前县市级特服号码三台合一

  2006-01-12 00:00
  一号通：拨打任一号码均由110报警台集中处理统计数：我国已有41.7％县市实现三台合一计划中：煤、水、电、气有可能加入110系统10日，公安部召开新闻发布会，通报了全国公安机关110报警服务台建设情况...
  

• 公安部：地级以上城市“三台合一”没有时间表

  2006-01-12 00:00
  县市级城市在今年年底前率先实现“三台合一”北京110、119、122三台联动并非三台合一公安部有关负责人今天在新闻发布会上说，110、119、122三台合一并不等于三号合一，但将来的趋势是要统一为一个...
  

• 融合通信市场潜力巨大

  2006-01-12 00:00
  “融合”已经成为通信业界继IP技术之后最热门的话题。我们欣喜地看到，融合不仅在技术和应用层面得到用户和市场的广泛接受，更重要的是，融合理念和实践正为政府、各类企业机构拓展业务和服务、降低成本、创建新的...