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• 昆明市：10年来市民人均打过一次110

  2006-01-12 00:00
  有效报警不足3成市民求助找准部门昨日是昆明市公安局第10个110宣传日。10年来，昆明110共接报警590万次，从2005年昆明市常住人口数据来看，基本达到人均打过一次110的繁忙程度。但因大量假报、...
  

• 电力有故障请拨95598长沙开通电力客服呼叫系统

  2006-01-12 00:00
  全国统一电力客户服务95598电力客户服务呼叫系统昨日正式在长沙开通，从此长沙市民只要在家里轻松拨打95598，全市任何一个角落的业务查询、故障保修和投诉建议都能够即刻解决。据了解，客户拨打95598...
  

• 浅析IP网络的话音传输VoIP安全技术

  2006-01-12 00:00
  基于IP网络的话音传输(VoIP)技术目前已经发展成为一种专门的话音通信技术，其应用范围越来越广。但是研究发现，除服务质量等问题外，安全问题是企业首席技术官(CIO)们在做VoIP决策时重点考虑的内容...
  

• 测评团现场感受“福田汽车”经营理念

  2006-01-12 00:00
  2006年1月10日，汽车顾客满意度现场测评团带着新年的新希望、带着消费者的心声、带着对2006年车市美好的憧憬抵达了位于北京市昌平区的沙河镇北汽福田汽车股份有限公司，对福田汽车来说是新年起始中最忙碌...
  

• 海南电信获客户满意度测评全省电信行业第一名

  2006-01-12 00:00
  日前，海南省通信管理局公布了2005年海南省电信服务质量用户满意度测评结果，海南电信名列全省电信行业第一名。本次测评由海南省通信管理局委托第三方专业调查机构进行，调查对象包括固定电话用户、移动电话用户...
  

• 厦门电力95598系统短信平台上线试运行

  2006-01-12 00:00
  2005年12月25日，福建厦门电力95598呼叫中心系统短信平台上线试运行，从2006年1月1日起，厦门地区电力客户将可以通过手机短信获取当月电费电量、停电公告及安全用电小常识等电力信息。据了解，该...
  

• 国际呼叫中心外包市场格局与趋势

  2006-01-11 00:00
  Frost&Sullivan的最新数据表明，亚太地区仍然是联络中心外包（contact-centeroutsourcing）的主要目的地。2004年该地区联络中心的总数超过21,360个，并将以9.1...
  

• 迈可行为山西铁通搭建“随意通”商用试验业务平台

  2006-01-11 00:00
  迈可行为山西铁通搭建"随意通"商用试验业务平台经山西通信管理局正式批准，从2005年12月1日至2006年11月30日，中国铁通山西分公司"随意通"业务将在省内太原、大同、临汾、长治、忻州五个城市进行...
  

• 国航天津分公司CallThink呼叫中心正式开通

  2006-01-11 00:00
  中国航空服务有限公司，是中国大陆第一家从事国际、国内航空客货运服务的代理销售公司，也是国际航空运输协会(IATA)中国地区首批会员。公司总部设在北京，成立18年来，相继在国内外建立起14处分支机构和合...
  

• 广州友谊(000987):VIP战略构筑增长原动力

  2006-01-11 00:00
  百货零售业一贯被认为是竞争激烈的传统行业，业绩很难有大的突破。但早在去年10月，广州友谊就发布了全年的业绩预增公告，预计2005年度的累计净利润与上年同期相比增幅约为100%－150%。对于这一增长幅...
  

• 消费投诉直指售后服务

  2006-01-11 00:00
  昨日，陕西省消协公布2005年度消费者投诉报告，通讯产品质量和售后问题、水煤电气等垄断行业售后服务问题、药品质量、房屋装修问题成投诉热点。据了解，2005年，陕西省消协共受理投诉16678件，98.5...
  

• 东风雪铁龙的“400”为何与众不同

  2006-01-11 00:00
  东风雪铁龙最早提出过“精品服务”的理念，但随着中国汽车市场特别是中国消费者消费理念的日趋成熟，“精品服务”已经不能真正满足消费者的需求，因此东风雪铁龙决心在服务方面精益求精，将原来的“精品服务”提升为...
  

• 重庆开通短信110报警服务方便聋哑人群体

  2006-01-10 00:00
  重庆市公安局近日开通了短信110报警服务，市民只需将报警求救内容发送到8110或08110，就可以起到拨打电话110一样的效果，及时得到民警的救助。短信110报警服务的最大优点是方便、隐蔽，让犯罪分子...
  

• 公安部：特服号码比较乱整合是总趋势

  2006-01-10 00:00
  公安部今日上午10时在北京亚洲大酒店举行新闻发布会，通报全国公安机关110报警服务台建设情况，并回答了记者的提问。有记者问，“三台合一”之后，122和119是否会取消？王冀昆回答说，对于这个问题，公安...