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• 信息产业部将出台通信短信息服务管理规定

  2006-01-19 00:00
  记者昨日获悉，涉及手机实名制的相关法规将于今年推出。这意味着“手机实名制”今年将一定实施。此前，有报道称运营商一直对手机实名制有抵触情绪，令外界怀疑是否能够实行。但有知情人士透露，信产部今年的法制工作...
  

• 国际中文语言资源联盟（CCC）年会在清华大学隆重举行

  2006-01-19 00:00
  2006年1月14日，国际中文语言资源联盟年会在清华大学隆重举行。年会由清华大学智能技术与系统国家重点实验室、北京中关村高新技术企业协会、国际中文语言资源联盟主办；协办单位为中国社会科学院语言研究所、...
  

• Sunday公布与电盈多项关连交易

  2006-01-19 00:00
  记者张活仪报道:经业界质疑后，Sunday(866)昨日公布多项与电盈(008)的关连交易，当中除包括涉漏报的2G及3G流动通讯服务关连交易，其他还有分销服务、直通国际电话批发服务电话中心、提供办公场...
  

• 中印在外包领域差距拉大

  2006-01-18 00:00
  印度在要成为世界知识外包中心这一点上把握十足，因为在全球外包领域，印度有着得天独厚的优势。相对于中国，印度拥有更好的语言优势、数量更多的专业人才，这使得中印在外包领域的差距不断拉大。但真正使印度能够一...
  

• UAA携程VIP联名卡问世全方位满足车旅生活

  2006-01-19 00:00
  图为UAA-携程结成战略联盟现场新浪汽车讯国内首张集“汽车服务”和“商旅服务”功能于一身的“UAA携程VIP联名卡”近日问世。该联名卡由携程旅行网和联合汽车俱乐部(UAA)联合推出，全方位满足车主和驾...
  

• 为企业提供高绩效信息化管理手段深圳移动推出集团通用型产品

  2006-01-19 00:00
  在市场竞争日益激烈的今天，效率是制胜的基础，信息是抢占商机的利器。因此，企业信息化水平的高低无疑已经成为决胜的关键因素。深圳，作为全国信息化试点城市之一，目前已有大多数企业实现了无纸化的智能办公、企业...
  

• 中电信打造语音搜索引擎加速转型

  2006-01-19 00:00
  114台变脸“号码百事通”打过114台的人或许曾有过这样的记忆:查到号码后要自己认真记下来，再另外拨过去；问多一句地址、传真之类的额外信息还得小心翼翼，生怕被接线员拒绝。现在，世界倒了个——114台不...
  

• 江西移动集中化呼叫中心正式运行

  2006-01-19 00:00
  日前，江西移动顺利实现了客户服务呼叫中心集中化的首次割接，鹰潭1860、1861和12580座席全部集中进入客服系统南昌中心机房，标志着江西移动集中化的客户服务呼叫中心正式运行。割接后，通过科学排班和...
  

• 中国电信满意服务竞赛成果丰硕

  2006-01-18 00:00
  王晓初总经理（右）向获奖单位代表颁奖为时一年的中国电信满意服务竞赛日前圆满结束。1月13日，中国电信集团公司在北京召开会议，隆重表彰满意服务竞赛优秀团队和优秀个人。九江电信公众客户部向东班等85个集体...
  

• 安徽省“12355”服务热线今开通

  2006-01-18 00:00
  说到呼叫中心，我们每个人都不陌生，大到最熟悉的报警电话110、急救电话120、查号电话114、中国电信10000号，小到各种各样的168声讯服务、查分热线、订票热线、交通查询、甚至企业总机……这些都是...
  

• 搭建企业和客户沟通平台的理想呼叫中心

  2006-01-18 00:00
  说到呼叫中心，我们每个人都不陌生，大到最熟悉的报警电话110、急救电话120、查号电话114、中国电信10000号，小到各种各样的168声讯服务、查分热线、订票热线、交通查询、甚至企业总机……这些都是...
  

• 黑龙江省邮政局加强11185客户服务中心建设

  2006-01-18 00:00
  黑龙江省邮政局以“社会公共服务平台”为目标加强11185客户服务中心建设，目前全省已建立11185客户服务中心5个，向社会提供24小时服务。11185客户服务中心在提供咨询、受理、投诉处理、新业务推介...
  

• 依然被中国企业忽视的竞争优势――客户服务

  2006-01-18 00:00
  [客户服务系列讲座开篇]概要本文主要讨论：企业为什么需要客户服务?它能做什么，不能做什么？中国企业在发展中对服务的忽视如何导致价格战的频繁发生；服务在产品和市场成熟的不同阶段的特点和对策。信息化在服务...
  

• 北京两会：委员建议水电气暖报修热线合一

  2006-01-18 00:00
  王栗委员称提高城市管理水平，关键要从理念上重视在本次政协会上，北京市政协委员王栗提交提案建议，统一北京市市政、供电、供水、燃气、热力故障报修电话，方便市民拨打。王委员称提出该提案，部分是受110、11...