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• “一机双号”争抢市场3G前夜联通试图“兼容”移动

  2005-12-28 00:00
  中国联通集团采购的15万部双模双待机智能手机昨天部分到沪，上海联通称之为“3G前夜移动通信技术的最后一场革命”，并希望这款可放CDMA卡号和GSM卡号的产品可以“兼容”移动高端用户。吸引移动高端用户去...
  

• 250万台销量目标成定局方正05营销步步为赢

  2005-12-28 00:00
  上海2005-12-28(中国商业电讯)——目前，PC领域最后一波的营销攻势开始启动，“寒促”成为各个厂商年度的收官之作。IDC数据显示，方正科技（600601）以12%的市场占有率稳居国内第二。方正...
  

• 讯鸟软件再创业内新高——单点座席突破1300个

  2005-12-28 00:00
  日前，阿里巴巴呼叫中心全线扩容突破1300个座席，这已是目前为止呼叫中心业内单点支持座席的最高数，同时作为国内特大呼叫航母的缔造者，讯鸟软件将继续引领国内呼叫市场的发展，连创佳绩。据了解，阿里巴巴呼叫...
  

• 主机呼叫中心掌控地方性航空

  2005-12-28 00:00
  要想成功的运营一家小型的航空公司需要一定的魄力和独创性，还需要一个相对比较灵活的计划。PonderHarrison美国拉斯维加斯AllegiantAir航空公司的常务主管，他说，“我们处在一个比较灵活...
  

• 股民呼叫中心年度“选秀”2005在线沟通“十最”

  2005-12-28 00:00
  编者按：2005年，对于中国证券市场已承载了太多的意义，而对于股民呼叫中心则是一如既往的沟通——变革创新也好、常规发展也好，沟通总是少不了的。沟通之中有精彩，也有无奈，林林总总之中，岂能没有最要表述的...
  

• 携程魔方如何应对克隆者的进攻

  2005-12-28 00:00
  “当机票+酒店的商业模式被亿龙等竞争对手复制之后该怎么办？当机票和酒店的折扣已经不能再降的时候该怎么办？当传统的旅游集团挣抢携程的线上业务时该怎么办？”携程网服务运营副总裁孙茂华面对的压力不小。孙所领...
  

• SP融入电信服务运营商游戏规则面临改变

  2005-12-28 00:00
  从现有的运营模式到新的运营模式，电信行业将经历一场艰巨的转型挑战，包括企业组织架构的转型，企业流程和业务流程的转型，经营思想的转型，市场和营销的转型，客户管理和渠道管理的转型，网络的转型等全方位的转型...
  

• 与银行打交道也要留“心眼”

  2005-12-28 00:00
  被信用卡免年费“忽悠”张女士是一家事业单位的工作人员，在一次同学聚会时，她认识了一位在银行工作的校友，之后这位校友便找上门向她推介一款信用卡。张女士知道现在银行卡都开始收费，便以已经办有多张银行卡为由...
  

• 打印机维修防忽悠！五大品牌售后暗访

  2005-12-28 00:00
  抽查五家厂商，明确四个问题在打印机市场竞争激烈的今天，很多购买者都在挑选打印机的时候，并不只看打印机打印图像的质量、耗材的成本。他们已经把售后服务也参考到购买打印机的评比之中了。的确有一个良好的售后服...
  

• 政府“售后服务”为企业创造效益

  2005-12-28 00:00
  我市工业用地挂牌出让第一槌槌音刚落，龙岗规划和国土房产部门“售后服务”即跟上政府“售后服务”为企业创造效益“从现在开始，你们就是我们的服务对象！”龙岗规划分局、国房分局负责人与我市工业用地挂牌出让第一...
  

• 节日消费谨防八大陷阱

  2005-12-28 00:00
  元旦、春节即将来临，市工商局12315根据往年节日投诉的热点问题，在综合分析的基础上，归纳出八种需要警惕的消费陷阱提醒消费者。“商业促销”虚报原价。目前，有些经营者利用顾客一般比较注重价格的消费心理大...
  

• 南航服务950333——互联互通天下应

  2005-12-28 00:00
  950333——互联互通天下应2005年11月14日，南航顾客服务呼叫热线950333正式实现全国互联互通。从此，国内14个城市的旅客无需拨打长途，直接拨打950333就可以轻松享受到南航为您提供的机...
  

• 港华燃气启用新客户服务中心

  2005-12-27 00:00
  济南港华燃气有限公司今天传来消息，该公司开始启用新的客户服务中心。据悉，这是济南港华燃气有限公司在全市范围内建设的首家集客户服务、燃气ic表卡充值收费、燃气具销售等功能于一体的高标准客户服务中心。港华...
  

• 服务营销：按下葫芦起了瓢

  2005-12-27 00:00
  服务营销的魅力让越来越多的保建企业加以青睐。为了奏效，企业的营销队伍不断扩大，但队伍扩大之后，管理难以跟进，经营方面常出问题。到年终盘点之时，很多从事服务营销的企业发现，自己的经营状况并非预料的那样业...