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• 联想呼叫中心携手中国联通全国培训

  2005-12-20 00:00
  12月5日-6日联想呼叫中心携手联通公司总部客服部，在福州华美达酒店为联通公司全国各省客服中心经理，客服中心运营分析主管共80人提供了为期2天的呼叫中心数字化管理培训。课程主要针对呼叫中心主要指标的定...
  

• 星际网络为百安居提供呼叫中心客户服务

  2005-12-20 00:00
  日前，星际网络和百安居（B&Q）签订合作协议，帮助百安居中国进一步提升客户服务中心。B&Q隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团（KingfisherGroup），是欧洲第一的大型国际装饰建材零售集...
  

• 大北欧携手亚商在线共推“新享乐办公主义”

  2005-12-20 00:00
  12月18日，在亚商在线客户答谢年会上，来自丹麦的国际专业通讯产品提供商大北欧通讯设备（中国）有限公司(GNNetcom)宣布与亚商在线AsiaEC（中国办公门户网站）将正式展开合作，共同推广"无'线...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心成功打造北京市环保12369系统

  2005-12-20 00:00
  环境保护越来越成为全社会关注的热点，环境问题已经成为影响我国经济、社会的重要因素之一。为了更好地处理好北京市经济发展与环境保护的关系，更好地以可持续发展的原则指导环保工作，北京市环保局大力推进政务公开...
  

• 广之旅应用华胜天成Avaya呼叫中心解决方案

  2005-12-20 00:00
  五一、十一、春节三个黄金周堪称全国旅游的高峰。境内旅游已经成为全国很多风景名胜地区的支柱产业，香港迪斯尼乐园的开业更是让内地游客蜂拥而至；境外旅游随着越来越多的国家对中国开放旅游签证，新马泰不再是热点...
  

• 提升服务品质新模式　保险公司力推移动信息化

  2005-12-20 00:00
  在保险业快速发展的今天，行业信息化建设也得到了高度重视并取得了长足的进步，越来越多的金融企业，把移动信息化作为今后企业信息化建设中最为重要的组成部分。业内人士普遍认为，移动信息化有助于提高与客户沟通的...
  

• 苏、锡、常、宁、镇、扬6城建立旅游集散中心

  2005-12-19 00:00
  常州18日电常州旅游集散中心今天正式开业。至此，目前我省第一批、第二批共6家地市级以上的中国优秀旅游城市（南京、苏州、无锡、镇江、扬州、常州），均建立了旅游集散中心。旅游集散中心是在游客流量集中的地方...
  

• 香港PCCW谈网络电视取得成功的关键因素

  2005-12-19 00:00
  香港电信公司PacificCenturyCyberWorks（PCCW）公司在2002年投资IPTV电视，称作NOWBroadbandTV，它成为PCCW的赚钱业务。最近这家公司宣布，它甚至想把其宽带...
  

• Avaya助新疆联通客服中心全面升级

  2005-12-19 00:00
  2005年12月19日，全球领先的通信网络和企业服务提供商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）日前宣布,Avaya及华普信息技术有限公司为中国联通新疆分公司（新疆联通）构建的基于融合通信技术...
  

• 浙江电信选择上海贝尔阿尔卡特升级客户服务中心

  2005-12-19 00:00
  上海，2005年12月19日—上海贝尔阿尔卡特今天宣布，已获选运用其B/OSS（业务/运营支撑系统）解决方案为浙江电信升级和扩容覆盖浙江全省11个地市的客户服务中心。根据合同，上海贝尔阿尔卡特将承担整...
  

• OKI开始为SUNSTAR公司提供企业内部IPCentrex系统

  2005-12-19 00:00
  东京—-冲电气工业株式会社(以下简称OKI)报道，SUNSTAR株式会社(总裁：安冈重人，总部所在地：大阪府高槻(Takatsuki)市，以下简称SUNSTAR)及SUNSTAR集团所属各公司开始采用...
  

• 客户经济：正在崛起的新经济（一）

  2005-12-19 00:00
  笔者自2002年即正式提出不仅在发达国家，即是在发展中国家的中国，客户经济时代亦已经或正在兴起，这只要看看海尔、联想、TCL等等明星企业日深一日地突出以客户为中心的经营；只要看看沃尔玛、诺基亚、丰田们...
  

• 阿尔卡特一体化解决方案，构建和谐上海社保服务

  2005-12-19 00:00
  随着我国劳动保障制度的不断完善和优化，伴随着市场导向就业机制的建立，人们越来越关心社会保障体系的健全，我国政府从国情出发，坚持以人为本，在社会保障体系的建立和完善上取得了令人瞩目的显著成就。中国特色的...
  

• FrontRangeSolutions开通中文网站

  2005-12-19 00:00
  全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商--美国FrontRangeSolutions软件有限公司（FrontRangeSolutionsInc.）近日宣布，为开拓中国IT服务管理市场、推广著名的Gol...