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• 05服务市场连出新鲜事汽车服务动起真格

  2005-12-16 00:00
  在汽车业界有这样一句话：“第一辆车是销售人员卖出去的，而第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。”据了解，从汽车下线进入用户群开始，到整车成为废弃物为止的全过程，都是汽车“后市场”各环节服务所关注的范畴。...
  

• 索尼“问题相机”事件追踪：索尼公司宣布停售

  2005-12-16 00:00
  索尼“问题相机”事件又有新的进展。昨晚索尼（中国）公司宣布，在国家照相机质量监督检验中心进一步检测结果出台之前，先暂时停止DSC－H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DS...
  

• 携程将建亚洲最大旅游呼叫中心07年建成

  2005-12-16 00:00
  昨天，携程旅行服务（上海）有限公司（Nasdaq:CTRP，下称“携程”）宣布，将在上海虹桥临空园建造“携程网络技术大楼”。携程首席运营官范敏称，这幢大楼将于2007年中建成,届时携程将坐拥亚洲旅游企...
  

• 实达外设先锋服务之2005秋季服务万里行圆满收官

  2005-12-15 00:00
  日前，来自实达外设市场部的消息，为期长达一个半月的实达外设先锋服务之2005年秋季服务万里行在全国20多个省市同时落下了帷幕。据了解，本次服务万里行实地走访邮政、金融、电信、保险、税务等大行业的客户近...
  

• 德国呼叫服务中心业务兴隆

  2005-12-15 00:00
  德国呼叫服务中心论坛的数据显示，在过去的两年半时间里，该领域新增员工35000名。目前，全德国共有2800个呼叫中心，吸收就业人员33万名。预计在未来的五年时间里，还会增加8万个就业岗位。根据统计，就...
  

• 西南航空：以低成本赢得员工高度忠诚

  2005-12-15 00:00
  美国西南航空是世界上最知名的公司之一，它取得成功的重要原因是其飞机从到达那一刻至起飞时，通常只需15分的周转时间，远低于同行业其他航空公司的35分钟。为什么西南航空公司能够创造这宝贵的20分钟的优势?...
  

• 深圳人保财险：服务不能“克隆”

  2005-12-15 00:00
  以服务取胜，这是各家保险公司都爱说的一句“口头禅”，但真正把口头上说的落到实际的经营过程中，却并不是一件容易的事。殊不见，一方面，老百姓对保险服务的意见有增无减；而另一方面，不少保险公司仍然对以价格优...
  

• “虚拟家庭医生”——960520健康热线服务

  2005-12-15 00:00
  一、“虚拟家庭医生”——960520健康热线服务项目简介“虚拟家庭医生”——960520健康热线服务是浙江最大的地域门户网站浙江都市网(ZJ.com)和浙江浙大健康管理有限公司，联合浙二医院、省妇产科...
  

• 闽邮政11185开通汽车故障援救信息服务热线

  2005-12-15 00:00
  新华网福州12月15日电（林金清）福建邮政１１１８５信息平台１３日在福州、厦门、泉州正式开通了汽车故障救援网，即以邮政１１１８５客户服务中心为信息平台，把有资质的、优秀的汽车维修厂家作为救援网的成员单...
  

• 晚报呼叫中心来电突破5000次

  2005-12-15 00:00
  本报12月14日讯（记者龙艳萍）本报呼叫中心运行半月来，成为沟通读者和晚报的桥梁，一个个求助、咨询电话带着读者对晚报的信任“飞”来，呼叫中心内，座席人员非常忙碌。截至今日，读者来电数量已达5000次。...
  

• 北京吉普汽车有限公司Friend服务品牌介绍

  2005-12-15 00:00
  “Friend”是北京吉普汽车有限公司于2003年底推出的专门的售后服务品牌，开创了国内汽车企业树立专用售后服务品牌的先河。“Friend”品牌以“全心全意对朋友”为核心理念，以“五心”的服务标准严格...
  

• 迈可行携手时代益华共同搭建IP电话会议一体化平台

  2005-12-15 00:00
  在原有的电话网应用中，电话会议作为常用的交流手段发挥着重要作用。伴随着IP网的建设和VoIP电话系统标准的日益完善，许多行业、部门开始在建设IP数据网的同时，在IP电话网上实现原有的电话会议业务也就随...
  

• 上海电信转型启示录：打造有中国特色的IT服务

  2005-12-15 00:00
  当前，全球电信业正发生着深刻的变革，转型成为电信业发展的大趋势，传统电信运营商纷纷向综合服务商转型。而在转型的过程中，大力拓展IT业务领域成为各国运营商普遍采取的重要举措。随着新技术的不断涌现，传统的...
  

• 网上售药驶入新轨道

  2005-12-15 00:00
  坐在丰科城宽敞的办公间，凌浪常常回想起2000年初到北京做医药电子商务时，第一次在这里看到的情形：北京南四环外的一片荒芜的土地，四周是一望无际的农田。2005年11月3日，记者来到北京丰台科技园，昔日...