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• 2005年美国J.D.Power销售满意度调查揭晓

  2005-12-12 00:00
  日前，美国最具权威性的汽车评级机构J.D.Power公布了2005年美国汽车销售满意度指数(SSI)研究调查结果。通用汽车继去年获得最高分之后，今年再度在各项SSI评分分类中，遥遥领先于其竞争对手。其...
  

• 交通服务热线96196开通试运行

  2005-12-12 00:00
  昨日，交通服务热线“96196”开通试运行。拨打96196，服务热线将准确提供你所需交通信息，及时便捷处理你的投诉建议，并给予满意答复。96196热线系统内部包括咨询服务、服务机构、投诉建议、车辆抢修...
  

• 讯飞语音技术为农民朋友搭建信息桥梁

  2005-12-12 00:00
  据悉，北京市大兴区做为农业部“三电合一”项目试点区县之一，《北京大兴农业电话语音咨询服务系统》已经进入试运行阶段，该项目中的电话语音系统采用了领先的语音技术提供商科大讯飞的语音合成产品Interpho...
  

• 浩丰时代电话营销解决方案服务德立普电视购物

  2005-12-12 00:00
  由浩丰时代全力打造的德立普电视购物电话营销系统已于11月中旬正式上线运行。该系统采用浩丰时代iAgent®Express电话营销解决方案，接入设备采用xContact®一体化通讯平台，...
  

• “有舒肤佳，就有舒服家”爱心慈善捐赠热线在易方开通

  2005-12-12 00:00
  2005年12月9日，记者获悉，宝洁公司舒肤佳品牌与中国儿童少年基金会联手，在在全国范围内推出一项公益性活动――“有舒肤佳，就有舒服家”爱心慈善捐赠活动。据了解，本次活动舒服佳和中国儿童少年基金会全力...
  

• 顾客满意度调查盯上自主品牌哈飞表现不俗

  2005-12-12 00:00
  12月6日，跟往常一样，一辆赛豹轿车在一台疲劳试验机上发疯似地“蹦”，不同的是，这回她有了一群忠实的观众——2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查的近十名评委，他们是来自汽车业的专家、专业媒体记者与热...
  

• 企业联络中心客服最需改善

  2005-12-12 00:00
  当你拨打一个客户服务电话时，是什么让你觉得不满意？客户代表的回答还是他们的态度？如果让你选择合适的联络方式，电话还将会是首选吗？近日，全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司委托Fros...
  

• Gartner发表未来亚太趋势预测报告

  2005-12-12 00:00
  权威研究及分析机构Gartner公布2006年亚太区主要趋势预测报告。Gartner副总裁兼研究总监韦迪安（DionWiggins）预测，到2008年，中国会说英语的人口数达到世界之最，这将给全球商业...
  

• 志高空调推出1个月免费服务

  2005-12-12 00:00
  从今日起，志高空调将率先在空调行业独家推出“感恩中国·终身无忧服务快车万里行”活动，免费为新老客户服务一个月。据志高空调副总裁彭泽文透露，志高空调将共动用1000辆服务快车，调派各地网络服务商共计30...
  

• eBay与Sun扩展全球合作联盟

  2005-12-12 00:00
  SunMicrosystems公司宣布说，eBay.com网站采用数百部基于AMDOpteron处理器的Sun新的SunFirex64(x86,64位)服务器和SunStorEdge存储系统支撑其搜索...
  

• 正在消失的优势--中印人力资本比较

  2005-12-12 00:00
  全球最大的人力资源咨询管理公司美世咨询日前发布的《中国和印度人力资源比较优势》报告指出，中国北京和上海企业高级管理人员和经理的薪资水平，是印度同等职位的两倍以上，虽然低级别职位上的薪资差异不大，但中国...
  

• 东风雪铁龙售后服务纪实之二

  2005-12-12 00:00
  私人购车是未来轿车市场发展的动力。有数据显示，在汽车行业各生产厂家当中，东风雪铁龙的消费群体有80％以上来自私家车用户。但同时，私家车的售后服务也对众多汽车厂商构成了挑战。“中国家轿第一品牌”...
  

• 中国60%联络中心主管认为改善客服是首要任务

  2005-12-12 00:00
  Frost&Sullivan最新调查显示，为了带来更高的客户满意度，先进的、基于IP的联络中心正在成为整个产业的发展趋势12月9日，全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司(纽约证券交易...
  

• 青岛移动推出“农讯通”信息服务

  2005-12-09 00:00
  日前，讯鸟软件以其专业的产品技术和优质的服务质量，赢得了南通社会和劳动保障局的信赖，并顺利签约共建其12333呼叫系统。由讯鸟软件提供的呼叫中间件，是该项目的重要组成部分，并将发挥重要作用。讯鸟软件已...