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• 舜远科技助证券之星客服中心开通

  2005-12-13 00:00
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• 无线技术帮助星巴克提高客户忠诚度

  2005-12-13 00:00
  “星巴克希望让人们有理由在非高峰时间光顾它的咖啡店，并停留更长的时间。无线技术让人们可以利用自己的笔记本电脑、智能电话、PocketPC和其他设备访问互联网。顾客现在可以在享用他们的第二杯或者第三杯拿...
  

• 来电显示不显示一消费者叫板主叫隐藏服务

  2005-12-13 00:00
  王先生出示不显示来电号码的手机本报记者熊雄／摄人民网河南视窗讯河南商报报道：近日，市民王先生向本报反映，他的手机开通了来电显示服务。但是近日却接到一个不显示号码的电话，后来经过了解才知道，原因是部分通...
  

• 成都将成盛大网游客服基地

  2005-12-13 00:00
  “比尔·盖茨和微软没有做成的事，现在盛大要来做，目标就是要用遥控器带来丰富的互联网内容。”昨日下午，已经许久没有面对媒体的盛大网络董事长兼CEO陈天桥现身聚光灯前，在他身后的屏幕上“159000”的字...
  

• 印度已面临IT人才严重短缺2010年将缺位50万人

  2005-12-13 00:00
  据外电最新报道，商业咨询机构、印度领先的IT协会McKinseyandNasscom最新报告显示，到2010年印度IT行业将短缺50万人才，这将势必威胁印度的IT外包服务的全球统治地位。报告称，随着微...
  

• “八到位八统一”　杭州烟草整合呼叫中心

  2005-12-13 00:00
  根据国家局、省局（公司）对地区实施统一呼叫工作的指示精神，经过多次自下而上、自上而下的调查研究和座谈研讨，杭州杭州市呼叫中心紧紧围绕“订单供货”工作，整合企业资源，改进服务质量，优化工作流程，打破区域...
  

• 2010年印软件和服务外包出口将达600亿美元

  2005-12-13 00:00
  印度软件和客户服务外包出口至2010年预计将达到600亿美元，年增长率届时将达到25%。印度全国软件和服务企业协会(Nasscom)和咨询公司麦肯锡(McKinsey)预计，2010年全球外包服务市场...
  

• 重庆城市服务质量居西部第一

  2005-12-13 00:00
  重庆城市服务质量综合测评，平均合格率为94%，居西部各省会城市之首。这是“中国质量万里行-城市服务质量行”调查组昨天公布的调查结果。扮成普通客户明查暗访调查组一行10余人本月6~11日来渝，以普通客户...
  

• 24小时服务只接电话不上门

  2005-12-13 00:00
  昨日，本报以《九家企业售后服务质量差遭曝光》为题，独家报道了中国质量万里行对我市服务行业兑现承诺情况进行的暗访结果后，大多被曝光企业总部获知后要求下面火速查原因，积极整改，弥补售后服务质量缺陷，杜绝此...
  

• 浙江杭州市局（公司）呼叫中心积极采取措施整合资源

  2005-12-12 00:00
  根据国家烟草专卖局、浙江省烟草专卖局对地区实施统一呼叫工作的指示精神，经过反复调查研究，近日，杭州市烟草专卖局（公司）呼叫中心紧紧围绕“订单供货”工作，积极采取措施，整合企业资源。具体做法为：宣传发动...
  

• 上海维卡携手福州华亨建设厦门联通客服录音系统

  2005-12-12 00:00
  随着业务迅猛发展及行业竞争不断升温，厦门联通在努力完善通信网络建设的同时，对客户服务的内容及质量也提出更高要求。上海维卡携手福州华亨，凭借先进的理念及丰富的项目经验精心设计全新的客户服务录音系统方案，...
  

• 用友携手合力金桥软件打造业界首个软件服务型呼叫中心

  2005-12-12 00:00
  2005年12月8日，北京。在CallCenter（呼叫中心）与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司宣布，其负责实施的亚洲第二、中国第一大管理软件厂商用友软件...
  

• 恒生电子为如皋市政府实施12345市长热线系统

  2005-12-12 00:00
  如皋地处长江北岸，有"长江明珠"和"长寿古邑"之美誉，是江苏省的历史文化名城，风光秀丽，经济发达。为了进一步落实信访工作，建立完善的政府与老百姓的沟通渠道，真正实现市政府为民服务，体现构建和谐社会的战...
  

• 广州开通全国统一热线电话问路请拨960166

  2005-12-12 00:00
  笔者昨日从广州市政府召开的新闻发布会上获悉，目前广州已开通960166道路查询热线，为社会提供地名信息和乘车问路等服务。据了解，国家民政部近年来在全国启动了地名公共服务工程，并开展“数字地名”服务示范...