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• 广东电信构建大客户服务网

  2005-12-22 00:00
  近日，广东电信新构建的“广东电信大客户贴心服务网”启动。据《羊城晚报》报道，广东电信新构建的“广东电信大客户贴心服务网”采用互联网技术，通过保密、安全的通信手段将中国电信的服务延伸到大客户桌面，利用网...
  

• 广东移动１１４昨天开通

  2005-12-22 00:00
  广东移动昨天开通“移动蓝页”，移动用户可以通过人工语音、短信、上网三种方式，用手机查询商家信息，与致电114不同的是，“移动蓝页”会将查询到的信息发短信到用户的手机上，省去了记录的麻烦。据介绍，所有移...
  

• 07551860外呼服务贴心主动真情流露

  2005-12-22 00:00
  当全球通客户陈先生看到来电显示“07551860”的号码时，心里不禁纳闷：1860给我打电话？会有什么事呢？接听后才知道，1860的席位代表发现陈先生每个月的话费支出比较稳定，但他一直没有选用任何话费...
  

• 管理软件经销商如何建立规范的服务体系

  2005-12-22 00:00
  低端(小型)管理软件的销售渠道，要想单纯靠卖产品、走货来维系收入是越来越不现实了。在软件产品走向同质化的今天，服务逐渐被大多数管理软件经销商看好，他们共同意识到服务将是未来收入的主要来源。那么，目前管...
  

• 中脉科技选用HollyC6呼叫中心解决方案

  2005-12-21 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)宣布:其专门针对政府及企业的呼叫中心解决方案HollyC6已成功应用于保健品行业的旗...
  

• 提升服务质量05年新华人寿"涨"声大

  2005-12-21 00:00
  2005年新华人寿保险公司四川分公司以“诚信服务，创新发展”为治司方略，为客户谋求超值服务的同时，公司也得到了稳健发展。2005年新华人寿保费收入截至目前为9.4亿元，同比增长21%。做“服务最便捷的...
  

• 语音的未来

  2005-12-21 00:00
  就在几年以前，通过计算机网络拨打电话的想法似乎还只能在科幻电影中看到。但目前，IP电话等以互联网协议（IP）为基础的通信已经在全球的许多公司中得到普及。而这仅仅是一个开端：随着IP通信技术的成熟和发展...
  

• 一切以客户感觉良好为标准

  2005-12-21 00:00
  对于一家保险公司来说，很多人都知道忙忙碌碌的业务员，都为保险公司业务员的敬业精神所感动。但对于漯河太保寿险来讲，为了实现一流的客户服务，他们的服务部门也做出了艰辛的努力，为了“一切以客户感觉良好为标准...
  

• 新加坡“德士”服务领先

  2005-12-21 00:00
  新加坡是拥有最先进的出租车系统的国度，这样形容一点也不夸张。作为一个城市的必备交通工具，出租车早已经成为新加坡人生活里不可或缺的一部分；作为一个国家的窗口，出租车司机直接代表和反映了新加坡的风貌。...
  

• 浅谈：香港外包式呼叫中心的发展状况

  2005-12-20 00:00
  香港的外包式呼叫中心市场是经过5、6年的时间才逐步发展、成熟起来的。香港的社会环境和经济环境与国内有很多近似之处，因此香港市场的发展历程很值得我们国内的企业来借鉴。一、香港外包式呼叫中心的发展主要经历...
  

• 基金与银行，暗战客户资源

  2005-12-20 00:00
  基金管理公司和银行之间，一场隐形的“客户资源之争”正在悄悄展开。12月15日，一家基金公司的市场总监向记者透露，全国第二大基金托管银行------中国银行日前已经中止向所有基金管理公司提供在中行网点销...
  

• 12345接听问题50万北京将建非紧急救助中心

  2005-12-20 00:00
  建立更适合社会管理和发展需要，更方便群众的“非紧急救助服务系统”已经列入市政府的议事日程，这是记者从今天上午召开的“2005年度北京市便民电话工作研讨会”上获悉的。通过改造更新增加座席等技术手段，市政...
  

• 云南电网“95598”有望实现全省联网

  2005-12-20 00:00
  近来，云南电网公司95598客户服务中心全省联网的步伐正进一步加快，于近日举办了第二期95598客户服务中心业务培训，对拟在红河供电局、大理供电局和昭通供电局设立的三个95598呼叫分中心坐席人员和抢...
  

• 社区服务中心浦江分站月底开通

  2005-12-20 00:00
  昨天，记者从市社区服务中心（96345）了解到，12月底，96345浦江分站将正式开通，为浦江市民提供家政、电脑维修、劳动就业、教育培训、婚庆礼仪等方面的服务。近半个月来，浦江有17家企业通过社区服务...