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• 讯鸟软件顺利签约南通社保12333呼叫中心

  2005-12-09 00:00
  日前，讯鸟软件以其专业的产品技术和优质的服务质量，赢得了南通社会和劳动保障局的信赖，并顺利签约共建其12333呼叫系统。由讯鸟软件提供的呼叫中间件，是该项目的重要组成部分，并将发挥重要作用。讯鸟软件已...
  

• 是“馅饼”还是陷阱?一公司招话务员漏洞百出

  2005-12-09 00:00
  事件回放前往应聘疑点重重11月30日上午9时，急于找工作的市民杨小姐突然接到一个陌生来电，是一位自称姓曾的先生打来的，他自称是深圳南粤电子公司的招聘负责人，他们公司目前与中山市电信分公司合作开发“灵通...
  

• 沧州市农信社：“96369”---农信社绚丽风景线

  2005-12-09 00:00
  朋友，你了解“96369”农信社的电话银行吗？在河北省沧州地区，好多客户群正在享受着它的方便快捷，全天候24小时的无偿服务，代收、代付、代客理财、异地跨行转帐、电话银行贷款等集八大功能于一身，电话一拨...
  

• 12333劳动保障电话咨询服务全省日均接听571人次

  2005-12-09 00:00
  记者近日从广东省劳动保障厅获悉，为了更好为劳动者提供服务，省劳动保障厅于2002年1月开设了电话咨询服务电话96915，取得相当明显的效果，2003年7月纳入全国统一劳动保障的公益服务电话号码1233...
  

• 合作终止导致96312停用查询公交线路有新号

  2005-12-09 00:00
  昨日上午，就公交路路通查询电话96312为何成空号一事，昆明公交集团有限责任公司（以下简称公交集团）作出答复：因公交集团与云南友通信息技术公司（以下简称友通公司）的合作终止，96312不得不在2005...
  

• 泰达呼叫中心：无形桥梁无限沟通

  2005-12-09 00:00
  这不是一座桥梁，因为人们看不见摸不着；这是一座桥梁，一头连着政府、一头连着企业和居民，反映社情民意、传递政府声音。这座无形的“桥梁”就是泰达呼叫服务中心。这个中国首家数字化政务呼叫服务中心，在天津开发...
  

• HOLLYCRM与江西联通合力打造客服三期系统

  2005-12-09 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）及CRM（客户关系管理）领域一直居于业界领先地位的HOLLYCRM（合力金桥软件）公司宣布，由其实施的江西联通客户服务中心三期工程成功割接上线，开始正式运营。在...
  

• 花旗以什么样的“先头部队”打开了中国市场

  2005-12-09 00:00
  中国的银行业对外资开放的程度逐步加深之际，花旗银行将个人理财服务作为业务发展的主要突破点之一。“作为战后第一个进入中国零售银行业的外国银行，花旗在未来几年最令人神往的发展目标之一即为个人提供全面的金融...
  

• 打个电话就能“买单”、下周末可去崇礼滑雪

  2005-12-09 00:00
  每一部普通电话都可以变成虚拟的POS机消费终端。昨天，国内首例脱离互联网的电子支付业务正式被推出，消费者无论通过网络、电话还是其他方式提交订单，一个电话就能完成。昨天，多元化电子支付平台YeePa...
  

• 顾客忠诚度：真正的盈利

  2005-12-09 00:00
  顾客忠诚度-这是一个我们经常听到的词语，然而我们却始终未能理解其真正的含义。一些人认为，顾客忠诚度意味着顾客的满意程度；还有一些人认为，顾客忠诚度意味着消费水平的提高。围绕着这两种意思，我们来进一步探...
  

• 离开技术服务仅为空谈

  2005-12-09 00:00
  在客户服务地位日益提高的今天，许多企业都建立了针对大客户的服务部。在2005财年，联想从旗下的3500名在编工程师中，挑选了部分高级工程师和中级工程师组成了一支技术精湛的大客户服务团队。在联想举行的2...
  

• 英立讯科技ZingSwitch®CVNET在联想稳定运行

  2005-12-09 00:00
  联想公司采用新加坡英立讯科技有限公司的ZingSwitch®CVNET大容量一体化呼叫中心平台，系统已经运行了一段时间。近日，英立讯科技ZingSwitch®CVNET产品相关负责人员...
  

• 探析中美产业外包

  2005-12-09 00:00
  编者按产业外包起始于发达国家产业结构的调整，并在全球化的推动下，成为世界各国特别是发展中国家经济发展的源动力之一。随着全球化竞争的加剧，竞争不再是各个企业的单独角力，竞争优势的缔造要求企业学会在全球范...
  

• 民生人寿提升优质客户服务

  2005-12-09 00:00
  近日，民生人寿郑州分公司负责人在河南省新郑市郭店镇三十里铺村亲手将一笔10万元的意外伤害保险赔款送到保险受益人手中。保险受益人被民生人寿的诚信和优质服务所感动，当场签下了一份新的保单。《国际金融报》(...