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• 如何做好SparkleComm呼叫中心启动前的准备工作？

  2022-09-22 15:48
  运营SparkleComm呼叫中心涉及的不仅仅是一个装满通信设备的房间和接听呼叫的座席，还需要做出有益于企业发展的客户服务成绩，其中需要平衡和融合许多与呼叫相关的基础通信功能，而大部分功能都需要随企业...
  

• 三大运营商八月份运营数据分析：5G用户进入黄金增长期

  2022-09-22 12:32
  近日，三大运营商发布了8月份的运营数据。整体来看，三大运营商八月份的表现和本年的前几月相差不大。移动用户方面，中国移动连续数月超过中国电信；5G用户数量方面，三家之间的差距越拉越大，中国移动的5G用户...
  

• 1-8月份，我国电信业务收入累计完成10721亿元，同比增长8.2%

  2022-09-22 12:31
  根据工信部发布的数据，1-8月份，电信业务收入累计完成10721亿元，同比增长8.2%。按照上年不变价计算的电信业务总量同比增长21.7%。电信业务收入和电信业务总量累计增速其中，固定互联网宽带业务收...
  

• “领导接听日”株洲市教育局负责人接听政务服务便民热线

  2022-09-22 12:25
  如今，接送孩子上下学成为家长们每日“必打卡”的任务，通勤距离远、学校附近配套交通不完善等问题让家长们苦不堪言。9月21日上午，株洲市教育局党委书记、局长吴安浩做客12345政务服务便民热线，2小时内接...
  

• 拿回5个全省第一！“12345”政务服务便民热线真棒

  2022-09-22 12:21
  12345——铁岭市政务服务便民热线，一头连着党委政府，一头连着企业群众，反映的是基层百姓的诉求和期盼，考验的是党委政府执政为民的决心和能力。今年，我市政务服务便民热线在全省12345网络平台诉求办理...
  

• 12345政务服务便民热线如何运作？有外语座席和手语服务

  2022-09-22 12:19
  作为解决企业和群众急难愁盼的“民生线”、政府与群众沟通互动的“连心桥”，12345政务服务便民热线是如何运作的？9月20日，华商报记者到西安市高新区陕西12345省级平台进行了实地探访。手语、外语、小...
  

• 客服人员的职业病----你有吗？

  2022-09-21 18:02
  前段时间家里的网络坏掉了，晚上九点打电话报修前给自己做了一次情绪安抚：如果客服人员的态度不好，或者告诉你今晚不能解决的话不许发脾气，不许生气，注意素质！----安抚极其有效，当客服人员如我所料的告知：...
  

• 疫情时代下的外包管理：与同频之人并肩而行之路

  2022-09-21 17:57
  2022年是充满挑战的一年，不管是对实体企业还是互联网企业，大环境不定性因素的增加，产品因为疫情时代下被迫成长，以及就业模式的变更，尽管我们一直在努力探索疫情下的新模式，但是“爆款”产品或新的商业模式...
  

• 德国1&1宣布其Open RAN 5G网络将延期6个月推出

  2022-09-21 12:43
  德国新晋移动运营商1&1AG发布公告称，这家采用OpenRAN技术的市场新进入者将无法实现在今年年底前安装部署1000个5G天线站点的目标，1&1将此归因于其三个供应商合作伙伴之一的供...
  

• 大庆联通政务服务热线团队全力保障热线畅通

  2022-09-21 12:38
  面对突发疫情，大庆联通政务服务热线团队集全员之智、举全员之力，保障特殊时期政务服务热线24小时畅通，及时传递和解决民生诉求，用精准大数据为政府提供决策支撑，筑起民生“连心桥”。自8月20日以来，市民纷...
  

• 唯都股份：上市遇阻，对外呼叫业务涉嫌违法违规，现场检查挖出不少问题

  2022-09-21 12:35
  2021年6月30日，上海唯都市场营销策划股份有限公司（简称：唯都股份或者发行人）首次披露了招股说明书，高兴了不到一个星期，发行人就被抽中了现场检查，随后发行人准备接受检查，同时也经过了漫长的煎熬，当...
  

• transcosmos China连续七年蝉联“天猫五星服务商” --助力企业客户扩大销售，实现长期价值

  2022-09-21 12:27
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmosChina；...
  

• 朗深：Al智能客服为医疗随访系统提质增效

  2022-09-21 12:20
  随着医疗政策改革的持续推进、跨地区就医直补政策的不断完善，患者对就医机构的选择日益多元化，医疗市场的竞争日益加剧，医院除了不断提升自身医疗水平之外，还需要提高服务管理水平。其中患者随访也是服务管理中的...
  

• 智能客服岂能成为智能障碍？

  2022-09-20 18:28
  眼下，智能客服已成为众多服务类企业的“标配”，但很多并没有想象中那么美好——近日有媒体对电商、银行、游戏等多种类型的45家市场主体进行电话人工客服接入测试，结果仅有31家能够成功转接人工客服。即便如此...