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• 做好政务服务“总客服”！黑龙江省12345热线今后这样管

  2022-08-19 11:31
  为加强全省12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）运行管理，规范运转流程，提高服务质效，结合黑龙江省实际，《黑龙江省12345政务服务便民热线运行管理办法》出台并施行。实行“7×24小时”...
  

• 长春机场96665服务热线自助语音菜单全新升级

  2022-08-19 11:30
  为给广大旅客提供更加便捷、高效、优质的问讯服务，8月16日，长春机场96665服务热线完成自助语音菜单全新升级，并顺利上线运行。鉴于当前疫情防控常态化形势，为进一步提高机场服务品质，提升服务体验，长春...
  

• 电话呼叫系统如何搭建？

  2022-08-18 18:17
  现在电话呼叫系统已经在各行各业得到了广泛的应用，企业搭建一个电话呼叫系统，可以实现与客户的及时沟通，提高电话客户服务的效率。在搭建电话呼叫系统之前，企业需要进行详细的规划，那么，电话呼叫系统如何搭建呢...
  

• 呼叫中心知识库之内容管理功能

  2022-08-18 18:16
  随着技术的发展，知识库在企业中的作用越来越大，而知识库的建设也是必不可少的，如果要建立一个完整的知识库，必须要有专门的人才，而且还需要专门的人才。今天，我们一起来看下沃丰科技GaussMind呼叫中心...
  

• 云呼叫中心方案直击企业痛点，多方位提升服务质量！

  2022-08-18 18:15
  云呼叫中心的搭建有助于企业走出当前困境，利用更具创新性的系统完成呼叫或接待任务，推动成单率的提升。结合人工智能，优化服务流程云呼叫中心支持全渠道的接入，通过后台接电的方式进行对应的接待工作。而人工座席...
  

• 打造5G视频呼叫中心 为人民生命财产安全保驾护航

  2022-08-18 18:14
  前段时间，一则关于120的新闻引发社会广泛关注。河南一名大学生因突发脑出血拨打120，通话时间长达8分钟，但因“地址描述不清”120未及时派车，最终离世；此类事件并不鲜见，如北京近期有一名32岁患者因...
  

• 五条理由，告诉你为什么一定要搭建云呼叫中心

  2022-08-18 18:13
  部署云呼叫中心的不一定都是500强企业。但500强企业一定都部署了自己的云呼叫中心。1云呼叫中心已经普及数据显示，在世界500强中，90%的企业都有自己的呼叫中心，而近几年中国的呼叫中心市场一直保持2...
  

• 工信部等部门加速推进智能家居产业 中国电信叩响“智家”之门

  2022-08-18 18:08
  随着生活水平提高，居住环境舒适度提升，家居产品智能化和网络信号有效覆盖成了千万家庭新需求。近日，工业和信息化部等多个部门联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》，其中提到，到2025年，初步形成供给...
  

• 中国电信坚持服务理念 携手产业各方共筑5G生态发展

  2022-08-18 18:07
  近日，中国电信董事长柯瑞文在2022世界5G大会上表示，中国电信将不断拓展AI智能、安全可靠、绿色低碳的5G新生态。一直以来，中国电信全力发挥央企的战略支撑作用，勇担网络基建建设的主力军，在5G建设和...
  

• 联络中心在提供卓越客户体验方面面临障碍

  2022-08-18 18:05
  今天的呼叫中心正在寻求各种方法来取悦客户，并推动客户体验的边界。但研究表明，许多组织仍在努力满足客户的基本期望，试图在不稳固的基础上构建先进的客户能力是一个失败的前景。相反，公司应该寻找更简单、更快的...
  

• 朗深：AI电话中间件助力公安接处警系统智能升级

  2022-08-18 18:04
  110接处警系统是公安机关开展接处警工作的首要环节，是"金盾工程"的重要组成部分。近年来，随着社会发展的多元化，治安事件、刑事案件、聚众恐怖事件、自然灾难等重大案事件明显增多，110接警量持续攀升和接...
  

• 从战略到技术 如何提供全渠道客户体验？

  2022-08-18 18:03
  全渠道客户体验对于留住客户和增加收入至关重要。AberdeenGroup进行的一项被广泛引用的研究发现，拥有强大全渠道战略的公司能够留住89%的客户--那些战略不完善的公司能够留住大约三分之一的客户。...
  

• 关村科金携手四川新生命干细胞，打造智慧医疗呼叫中心系统

  2022-08-18 11:07
  随着时代发展，医疗手段不断进步，干细胞疗法逐渐成熟，为多种疑难杂症提供了新的治疗解决方案。干细胞疗法的成熟应用离不开无数科研机构及企业长久以来的坚持钻研与进取。作为国内知名的以干细胞与再生医学技术服务...
  

• 搭建制造业呼叫中心客服系统 实现一站式客户服务管理模式

  2022-08-18 11:05
  制造业从原料加工到终端销售，其过程涉及库存管理、订单管理、售前以及售后服务等多个环节，每个环节都需要与客户进行有效沟通。传统的制造业普遍面临着业务部门多，信息整合难，无法统一监控管理；部门沟通协调复杂...