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• 人工智能语音过滤器引发担忧

  2022-09-29 12:35
  美国《大众科学》网站9月13日发表题为《人工智能语音过滤器可以让你听起来像任何人——也可以让任何人听起来像你》的文章，作者是安德鲁·保罗。全文摘编如下：近年来，人们对人工智能（AI）深伪技术越来越多的...
  

• 企业出海走向精细化运营，智能联络中心是把关键钥匙

  2022-09-29 12:32
  中东土豪变身短视频平台上的外国“老铁”；老美迷上了“修仙”和“霸总”小说；巴黎米兰少女抛弃ZARA爱上中国快时尚……这些意想不到的现象背后，是新一轮出海浪潮下，中国出海企业创下的战绩。与此同时，随着越...
  

• 云呼叫中心，电话销售机器人是如何“听懂”人说话的？对话机器人

  2022-09-29 12:31
  电话销售机器人是如何“听懂”人说话的？云呼叫中心系统在AI还没有发展到现在这个阶段之前，李开复曾经说过，传统行业的重复性工作会受到很大的冲击。现在看来，电话销售、物流仓库保管员等职业确实被大大取代了。...
  

• 武汉上线“厅线联动 问办结合”创新项目 打个电话就办好了“税”

  2022-09-29 12:30
  “厅线联动问办结合”项目进一步解决纳税人痛点通讯员供图楚天都市报极目新闻讯（记者陈红通讯员郑鸣吴娟娟王秋婷）“本来只是打个电话咨询一下，没想到直接帮我办成了，太惊喜了！”近日，武汉新源电气成套设备有限...
  

• 如何做好呼叫中心员工沟通？

  2022-09-29 12:29
  每个呼叫中心的经理都和自己的团队成员进行过一对一谈话，一般来说随机性比较大，比如员工有离职意向后的挽留或是升职前的鼓励谈话。一对一沟通应该是中、基层管理人员日常工作的一部分，属于管理的常态化内容，本文...
  

• 中国电信黑龙江公司勇当“数字龙江”建设主力军

  2022-09-29 12:28
  建功新时代，奋进新征程。中国电信黑龙江公司(以下简称“黑龙江电信”)始终践行以人民为中心的发展思想，传承听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通的红色电信精神。面临前所未有的发展机遇...
  

• 接热线办实事—“12345”热线助力医保暖心服务

  2022-09-28 11:55
  9月22日上午，市医保局开展“12345”市长热线受理中心“接热线、办实事”活动，淮南市医保基金监管中心征缴负责人响应号召、踊跃参与。热线受理中心现场，征缴负责同志向来电群众介绍了我市医保窗口征缴业务...
  

• 哈投集团10家热企客服热线实行“一号制”丨140万热用户可拨打24小时服务电话57812319投诉供热

  2022-09-28 11:54
  9月26日，记者从哈投集团召开的用户服务工作大会上获悉，为保障该集团所服务的140万热用户温暖过冬，哈投集团在做好燃煤储备、老旧管网设施设备改造等工作的同时，其下属华能、金山堡、哈投供热等10家供热企...
  

• 2022年度上海市物业服务热线业务知识竞赛顺利举行

  2022-09-28 11:49
  9月23日，2022年度（第六届）上海市物业服务热线业务知识竞赛（决赛）在普陀区房屋维修应急中心顺利举行。本次竞赛由市房管局团工委、市物业中心联合主办，通过业务知识竞赛进一步推动全体物业热线人对于物业...
  

• 鄂尔多斯供电公司：高品质供电服务 擦亮城市发展底色

  2022-09-28 11:45
  “春气发而百草生，正得秋而万宝成。”初秋的鄂尔多斯天高气爽，随风而起的麦浪间，风力发电机悠然转动;阳光闪烁的黄河畔，太阳能光伏板熠熠生辉;井然有序的自动化牧场里，高效完整的生产线在持续稳定的电力供应下...
  

• 风大雨猛，静安区物业服务呼叫中心、应急中心守护居民安全

  2022-09-28 11:41
  新民晚报讯（记者江跃中）受台风“梅花”影响，上海风大雨猛。962121静安区物业服务呼叫中心、静安区房屋维修应急中心落实防御措施，加强应急值守，保持随时待命出动状态，守护居民安全。图说：静安区物业服务...
  

• AI智能话务员能否完全取代人工客服呢？

  2022-09-28 11:39
  随着AI人工智能技术的发展，智能话务员在客服领域的应用也越来越广泛。越来越多的企业开始用智能话务员辅助、替代人工客服，来解决呼叫中心对座席需求的增长和用工成本增加的矛盾。那么，AI智能话务员真的可以取...
  

• 呼叫中心+CRM客户关系管理系统 让客户管理更高效

  2022-09-28 11:35
  信息化、数据化时代，企业之间的竞争已经由原来的产品竞争转向了客户资源的竞争，所以呼叫中心对于客户的维护非常重要。呼叫中心是企业建立健全客户数据信息最有效的渠道，企业可以通过呼叫中心与客户直接沟通，解答...
  

• 呼叫中心客服系统 如何助力汽车救援服务规范化？

  2022-09-28 11:33
  汽车救援是保障出行的刚需，担负着保障道路畅通的社会责任。我国汽车救援行业发展时间尚短，服务内容单一、不规范，服务质量良莠不齐是行业普遍现状，这也制约着汽车救援行业的高质量发展。为加强汽车救援行业服务的...