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• 如何通过呼叫中心系统提高企业服务质量？

  2022-10-08 14:11
  随着人们生活水平的提高，更加注重服务的质量，因此大部分企业会优选搭建专属的服务平台，呼叫中心系统则是可以为企业提供优质服务的首选平台，对于很多企业来说，云呼叫中心系统的使用还是很必要的，销售型或者服务...
  

• 聚焦菲律宾呼叫中心突击行动，涉嫌参与诈骗澳洲

  2022-10-08 14:09
  一个星期五的早上，位于菲律宾马尼拉东郊的一个呼叫中心，几十名工作人员正在给澳大利亚人打电话。据称，该呼叫中心与涉案金额高达数百万澳元、诈骗手段花样百出的诈骗案有关。这些诈骗案都以澳大利亚人为诈骗目标，...
  

• Tata通信在印度推出私有5G全球卓越中心

  2022-10-08 14:08
  在印度的私有5G试验正如火如荼进行，用5G力量助力企业数字化转型全球数字生态系统推动者TataCommunications今天在印度浦那推出了专用私有5G"全球卓越中心"（CoE），为企业加速"工业4...
  

• 在呼叫中心部署在线客服的10个理由

  2022-10-08 13:33
  毫无疑问，81%的客户使用实时支持与品牌进行沟通。但你也知道29%的客户对在线客服中的延迟或客观的回复感到沮丧吗？随着技术的发展，客户的期望越来越高，需要更多的关注。你的客户被自动回复激怒了，因为他们...
  

• 如何提升呼叫中心系统质检？

  2022-09-30 11:41
  企业需要对客户服务情况进行有效的控制和质检，因为当客户咨询越来越多的时候，客服的服务难免会出现问题，从而经常出现错失客户的情况。所以，各大企业未来解决这种难题，提升呼叫中心系统质检功能就显得尤为重要，...
  

• 为削减开支，亚马逊(AMZN.US)计划在美国只保留一个呼叫中心

  2022-09-30 11:39
  智通财经APP获悉，据知情人士透露，亚马逊(AMZN.US)将关闭其在美国其它所有客户呼叫中心，只保留其中一个，并将数百名办公室员工转移到远程办公，以节省房地产成本。据了解，知情人士表示目前计划关闭的...
  

• 亚马逊拟在美关闭多个呼叫中心，转向远程工作

  2022-09-30 11:39
  据知情人士称，亚马逊公司正计划在美国关闭多个呼叫中心，转向远程工作。报道称，亚马逊还鼓励美国呼叫中心的部分客服员工居家办公，旨在节省房地产费用。亚马逊云计算服务（AWS）还销售基于云的自助式联络中心服...
  

• 不法集团在新山设网赌呼叫中心 以新加坡赌客为目标

  2022-09-30 11:38
  柔佛警方捣破一个以新加坡赌客为目标的非法网络赌博呼叫中心，该中心每日收入可至1万5500令吉（约合人民币23500元），5名被逮捕本地籍男子皆是非法赌博网站充值人员，月薪3000令吉（约4700元），...
  

• 客户呼叫中心稳定外呼高效获客-得助智能

  2022-09-30 11:37
  客户呼叫中心是企业的重要组成部分，负责处理客户的咨询、投诉、需求等工作。一、客户呼叫中心的基本概念客户呼叫中心（CallCenter）是一种通过电话、网络电话、传真、网站、邮件与客户交互的一种营销方式...
  

• 朗深：呼叫中心客服系统智能化升级为企业发展带来曙光

  2022-09-30 11:35
  为什么智能客服系统会成为大众所关注的话题？如果从智能化角度来看，客服系统的升级可以让整个企业的沟通过程都更为轻松，并且可提高客户满意度以及转化率。一个靠谱的智能客服系统，一般需要具备以下几个功能：1....
  

• 电商客服经理如何统筹双11

  2022-09-29 17:38
  近期，随着淘宝直播一哥李佳琦的复播，一年一度的双11也逐渐拉开帷幕，这场全民参与的购物狂欢节从2009首次上线至今已有13年的历史，每个商家所有环节全年所有的努力都是为了双11的爆发做铺垫及筹备。今天...
  

• 兰州市第三人民医院携手强讯科技打造专属心理热线系统

  2022-09-29 15:43
  心理援助热线从原来的心理危机干预热线演变而来。北京强讯科技有限公司将国内外著名的心理专家的理念以及最新心理咨询研究成果转换成心理援助热线软件，服务于社会。兰州市第三人民医院携手强讯科技打造专属心理热线...
  

• KT利用NVIDIA AI训练智能扬声器和客户呼叫中心

  2022-09-29 15:42
  韩国先进的移动运营商构建包含数百亿个参数的大型语言模型，并使用NVIDIADGXSuperPOD平台和NeMoMegatron框架训练该模型。在韩国受欢迎的AI语音助手GiGAGenie每天会与800...
  

• 亚马逊拟在美国关闭多个呼叫中心，转向远程工作

  2022-09-29 12:36
  路透社9月28日消息，据彭博报道，知情人士称，亚马逊公司正计划在美国关闭多个呼叫中心，转向远程工作。报道称，亚马逊还鼓励美国呼叫中心的部分客服员工居家办公，旨在节省房地产费用。亚马逊云计算服务（AWS...