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• 客户体验与客户服务

  2022-09-26 18:04
  早年在接触心理学的时候，授课老师曾推荐过一本书，叫《爱的五种语言》。书里面提到爱的语言共分为五类,即“肯定的言辞”、“精心的时刻”、“接受礼物”、“服务的行动”、“身体的接触”。当一个人喜欢肯定的言辞...
  

• 哈投集团热企客户服务热线实现“一号制” 24小时电话

  2022-09-26 16:46
  9月26日，记者从哈投集团召开的用户服务工作大会上获悉，为保障该集团所服务的140万热用户温暖过冬，哈投集团在做好燃煤储备、老旧管网设施设备改造等工作的同时，其下属华能、金山堡、哈投供热等10家供热企...
  

• 广东电信联合华为助力政务服务向总客服、总枢纽、总参谋迈进

  2022-09-26 11:49
  2022年9月23日，由中国信息协会、中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学中国公共管理研究中心主办，中国电信股份有限公司广东分公司联合主办，中国信息协会客户联络中心分会、中山大学数字治理研究中心、...
  

• 英国对亚马逊微软谷歌展开云服务市场垄断地位调查

  2022-09-26 11:48
  英国通信管理局（Ofcom）正在对亚马逊、微软和谷歌在云服务领域的市场主导地位进行调查。在未来几周内，Ofcom将启动一项研究，审查这些提供公有云基础设施的企业的市场地位，以及它们是否构成了任何竞争障...
  

• 哈尔滨12345热线需“7×24小时”全天候人工服务

  2022-09-26 11:40
  近日，《哈尔滨市12345政务服务便民热线管理办法》（以下简称《管理办法》）和《哈尔滨市12345政务服务便民热线工作监督考核问责暂行办法》（以下简称《监督考核问责暂行办法》）印发，以此进一步提高12...
  

• 夯实数智基础，捷通华声助推做强做优做大数字经济

  2022-09-26 11:35
  数字经济正向以人工智能为核心驱动力的智能经济新阶段进化。数字经济是目前全球技术创新最活跃的领域之一，新一代信息技术与实体经济深度融合创新，不断催生新产业新业态新模式。同时，随着智能语音、智能语义、智能...
  

• 为什么电商平台要选择客服外包服务？

  2022-09-26 11:09
  随着淘宝、天猫等电商业务的蓬勃兴起，网购已经成为人们日常生活所需，这个时候电商平台对客服的需求就急剧增加。为了解决企业运营成本、培训监管困难等问题，因此大多数电商平台商家选择了客服外包服务。那么，为什...
  

• 呼叫中心服务公司怎么选？

  2022-09-26 10:27
  企业发展速度快，会使传统呼叫中心面临巨大考验，这也就让众多大型企业开始与呼叫中心服务公司达成合作关系，在双方配合下，创造出更大的利益空间。关于呼叫中心如何选择这个问题，是每一个企业都比较关心的，其实在...
  

• 呼叫中心提升85%效率-得助智能

  2022-09-26 10:26
  呼叫中心是企业运营的重要组成部分，通过呼叫中心能够为客户提供更加优质的服务，提高客户的转化。一、什么是呼叫中心呼叫中心是集成了电话系统、计算机网络和软件应用的一种通信平台。它为企业提供了高效的沟通渠道...
  

• 想不到制造业也需要呼叫中心软件，搭建标准客户服务流程

  2022-09-26 10:25
  制造业在全球经济发展中有着至高的地位，尤其是经济发展初期，制造服务行业为国家GDP增长带来了重大贡献。到如今，经济发展水平越来越高，人们更加追求品质生活，制造服务行业也面临着重大改革，制造业企业将朝着...
  

• 中国电信筑牢大数据底座，创新助推智慧校园建设

  2022-09-23 18:20
  近日，工信部办公厅发布《关于公布2022年大数据产业发展试点示范项目名单的通知》，旨在贯彻实施国家大数据战略，落实《“十四五”大数据产业发展规划》，内容主要包括数据要素市场培育、大数据重点产品和服务等...
  

• 意大利电信加入欧洲绿色数字联盟：2030年碳中和，2040年净零排放

  2022-09-23 18:17
  意大利电信加入欧洲绿色数字联盟（EuropeanGreenDigitalCoalition），以帮助欧盟进一步实现实施气候变化倡议的目标。该运营商同意支持联盟的目标，即到2040年实现气候中和或净零排...
  

• 台湾三大运营商斗法 俩小弟出来帮腔

  2022-09-23 18:16
  台湾省三大运营商之一的台湾大（大哥大）即将合并小型运营商台湾之星，但另两大运营商中华电信、远传电信纷纷跳出来给台湾大“上眼药”，宣称合并会导致频宽超过规定，对市场竞争不利。三大运营商台上斗法，各自的“...
  

• 高品质供电服务助力城市发展建设

  2022-09-23 18:06
  “春气发而百草生，正得秋而万宝成。”初秋的鄂尔多斯天高气爽，随风而起的麦浪间，风力发电机悠然转动；阳光闪烁的黄河畔，太阳能光伏板熠熠生辉；井然有序的自动化牧场里，高效完整的生产线在持续稳定的电力供应下...