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• 阳光变算力 走进中国电信（国家）数字青海绿色大数据中心

  2022-08-22 11:50
  电力变算力，精准诠释了传统数据中心能耗与产出的关系。工信部节能与综合利用司公布的信息显示，2017年至2020年我国信息通信领域规模以上数据中心耗电量年均增长率为28%。据学者统计，2020年中国数据...
  

• 联想莫志坚：超智能电脑将发展成“知你、懂你、服务你”的智能助手

  2022-08-22 11:50
  8月17-19日，联想集团举办以“开启新想象”为主题的创新开放日，期间正式举办第26期擎智沙龙活动，多家媒体近距离感受联想最具前沿的创新技术与产品。活动现场，联想与ATL、京东方、商汤科技等多家合作伙...
  

• 华为将为所罗门群岛建设161座信号塔，中国进出口银行提供贷款

  2022-08-22 11:49
  据外媒报道，华为签署了一项协议，以在所罗门群岛修建161座信号塔，标志中所两国双边关系的进一步加强。所罗门群岛与华为之间的合同将由中国进出口银行出资。银行将以1%的利率向所罗门群岛提供近4.5亿人民币...
  

• 工信部谢存：十年来我国信息通信业取得跨越式发展

  2022-08-22 11:48
  今日，在“新时代工业和信息化发展”系列新闻发布会第二场上，工业和信息化部信息通信发展司司长谢存介绍了十年来我国信息通信业发展情况。谢存表示，十八大以来，我国信息通信业取得了跨越式发展，基础设施能力大幅...
  

• 长春机场96665服务热线自助语音菜单全新升级

  2022-08-22 11:47
  为给广大旅客提供更加便捷、高效、优质的问讯服务，8月16日，长春机场96665服务热线完成自助语音菜单全新升级，并顺利上线运行。鉴于当前疫情防控常态化形势，为进一步提高机场服务品质，提升服务体验，长春...
  

• 莱芜区首个12345市民服务热线社区服务站挂牌

  2022-08-22 11:46
  8月17日，记者从莱芜区12345市民服务热线运行中心获悉，莱芜区首个12345市民服务热线社区服务站在凤城街道北埠社区挂牌成立。热线社区服务站的设立，将推动热线办理工作理念和社区基层治理深度融合，并...
  

• 经开区：热线“不掉线”服务“不断档”

  2022-08-22 11:46
  “你好！我是威海经济技术开发区高校毕业生就业服务热线，你在创业就业方面有什么需求？”今年刚毕业于南京财经大学的纪鹍鹏正为档案和求职的事发愁时，经开区科创局专门为高校毕业生开通的服务热线就“找上门”了。...
  

• 在呼叫中心成长：认知比行为更重要

  2022-08-22 11:40
  管理者担心如果以正规授课的形式讲课，员工会认为是公司特意找人来劝说他们。所以我们采取了座谈的形式授课，管理者全不在场，以职业指导的方式进行。员工普遍比较放松，也乐于袒露心扉，现场氛围很好，效果很好，而...
  

• 大漠湖城来信！乌海市点赞科大讯飞疫情防控智能外呼

  2022-08-22 11:36
  乌海市，地处内蒙古自治区西部，现有人口56万，素有“黄河明珠”“乌金之海”“沙漠绿洲”的美誉。近日，科大讯飞收到一封来自乌海市的表扬信，乌海市大数据中心对科大讯飞运用人工智能技术助力疫情防控的专业服务...
  

• 浅析客服中心后台人员工作压力

  2022-08-19 17:06
  客服中心员工工作压力管理课题一直备受关注，研究焦点多集中在一线工作人员，然而在实际管理实践中,后台员工的工作效率、工作成果直接影响对一线人员的支撑力度，因此后台人员工作状态不容忽视，关注其压力负荷、压...
  

• 客户投诉处理中纠纷调解体系的引入

  2022-08-19 17:04
  纠纷调解一般被认为是在诉讼立案后，案件审判之前由审判员或法院工作人员对于民事诉讼案件当事人开展的以化解分歧、达成一致意见为目标的沟通过程。其实在民事纠纷的处置过程中，纠纷调解工作无处不在，以传统认知来...
  

• 如何做好客服团队培养？

  2022-08-19 17:03
  为了培养一支善于决策与执行的客服团队，很多的客服主管绞尽脑汁想尽办法做了很多尝试，而聪明的管理者会努力做好以下五件事情：确立一个清晰的愿景，以引导客服；为他们定义各自的职责，并要求他们各司其职；聘用具...
  

• 呼叫中心数字化如何进阶

  2022-08-19 17:01
  二十年前，当国内的呼叫中心行业刚起步的时候，笔者曾经经历过从国外引入呼叫中心先进管理经验的阶段，过程中最大的感受是：运营好呼叫中心关键的学问就在数据上。当时大部分的时间都花在学习如何建立和分析大大小小...
  

• transcosmos与日本东京单亲家庭就业促进项目“美好未来塾”合作

  2022-08-19 15:58
  为支持单亲家庭父母的教育与就业，提供商务礼仪和呼叫中心培训transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)将与日本东京市政府开展的单亲家...