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• 抚顺将162条热线整合为一 “一个号码管服务”管出群众暖心“总客服”

  2022-08-17 10:42
  8月16日上午，记者来到位于抚顺市营商环境建设局4楼的“12345”政务服务便民热线平台受话大厅，20多名话务员正在紧张而忙碌地接听市民来电，此起彼伏的应答声与嗒嗒的敲击键盘声响成一片。记者在该市营商...
  

• 电商呼叫中心有哪些必备功能？

  2022-08-17 10:40
  传统的电话接入方式的客户服务，已不能满足向用户提供全方位的优质服务。建立现代化企业呼叫中心平台，是公司提升客户服务形象、吸引客户的重要手段。呼叫中心技术是较成熟的技术，它可以提升企业形象，提高服务质量...
  

• 得助云呼叫中心携手新生命干细胞，为智慧医疗“打call”

  2022-08-17 10:28
  随着时代发展，医疗手段不断进步，干细胞疗法逐渐成熟，为多种疑难杂症提供了新的治疗解决方案。干细胞疗法的成熟应用离不开无数科研机构及企业长久以来的坚持钻研与进取。作为国内知名的以干细胞与再生医学技术服务...
  

• 智能客服布局再思考（二）

  2022-08-16 18:20
  智能客服之布局，用广义的思维模式思考，是基于智能生活基础上的一种体验模式，是区别于现有线下、单纯人工的服务方式的，是互联网及数据化发展的产物，也是客户联络中心由传统人工向人工智能、虚拟客服进化迭代的必...
  

• 德州市长朱开国接听12345市民热线 强化督办手段提升办理质效

  2022-08-16 18:18
  8月3日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。市政府秘书长王胜强参加。在12345市民热线受理中心，朱开国与有关负责同志共同接听群众来电，对于能够当场答复的事项，耐心细致予...
  

• 12348贵州省公共法律服务热线

  2022-08-16 18:15
  2019年7月1日上午9:00，随着群众第一通12348法律咨询热线呼叫的接通，在得到律师专业解答并取得满意答复同时也代表着全新升级的12348贵州省公共法律服务热线正式上线试运行。12348贵州省公...
  

• 手“标”青春 心“注”服务

  2022-08-16 18:11
  近年来，随着大数据、云计算、人工智能等新一代数字技术融入数字化银行建设，“随时办”“随心办”成为银行服务亮点。工商银行远程服务瞄准科技前沿，顺应科技变革，依托企业级的人工智能和大数据平台，打造了“智能...
  

• 服务蓝图是客户的一场盛大演出

  2022-08-16 18:08
  本期的主题，是以客户视角看待服务。这个话题真是切中要害，因为一切卓越服务的原点是什么？毫无疑问是人。好服务与人相关的要素有很多，这里就阐述三个比较常见的要点，希望带给大家一些启发。01用舞台思维理解服...
  

• 涉嫌误导消费者，谷歌被澳大利亚处以6000万澳元罚款

  2022-08-16 11:40
  澳大利亚一家法院对谷歌处以6000万澳元（C114注：约合4240万美元）的罚款，原因是该公司在通过Android操作系统收集的个人位置数据方面误导了消费者，持续对其隐私政策施加压力。此案由澳大利亚竞...
  

• 12351服务热线24小时“不打烊”

  2022-08-16 11:36
  职工服务热线24小时开通、开辟职工“双创”小额贷款绿色通道、公益心理服务为职工排解不良情绪……记者日前从吉林省长春市职工服务中心获悉，该中心在长春市总工会指导下，从切实保障职工生产生活和维护职工合法权...
  

• 江苏依托12345热线开通“尚贤”人才服务热线

  2022-08-16 11:31
  人才是第一资源。“扛起新使命、谱写新篇章”，关键靠人，关键靠人才。如何打造更具吸引力的人才服务环境？我省发挥12345政务服务热线优势，秉持“贤有所尚、倾情服务”，开通“尚贤”人才服务热线，为各类人才...
  

• 朗深：呼叫中心中间件助推医疗客服系统智能升级

  2022-08-16 11:17
  随着国内的医疗行业的发展趋势，人们对就医机构的选择也变得多重化，选择一家医院门诊或健康服务的时候，不仅只考虑医院门诊的硬件配置设备、诊疗水准和地理位置，还会考虑医院提供的服务是否周到细致，服务类型是否...
  

• 顾客来投诉！怎么办？

  2022-08-15 18:07
  一、客户为什么会投诉？1、希望得到认真的对待；2、希望有人聆听；3、希望解决问题；4、希望得到补偿；5、希望得到受感激的态度。二、如何正确处理客户投诉？1、接受投诉，迅速处理，绝不拖延接受投诉之后，投...
  

• 浅谈数字化转型下的银行私域经营

  2022-08-15 18:04
  商业银行电子渠道的建设经过20余年的发展，从个人网银、官网起家，到网关支付、APP、微信公众号、小程序、企业微信，再到视频号、直播间，可谓全面开花，改变了原有最大流量是网点渠道为移动APP和PC网银，...