首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 南山：暖心服务热线架起“连心桥”

  2022-09-08 11:46
  为及时、有效回应市民群众相关咨询和诉求事项，南山区迅速建立“区-街道-社区”三级联动工作机制，在全区8个街道101个社区开通“暖心服务热线”，架起防疫“连心桥”8月25日，南山区社区小区组开通区暖心服...
  

• 智能家居设备“一键呼叫”，一张卡乘车领钱还能看病 深圳养老服务很“智慧”

  2022-09-08 11:43
  老年人不慎摔倒，轻按智能手表3秒，康养管家第一时间在线回应；颐年卡“滴”声一响，核酸检测结果核验、免费乘坐公共交通、优先窗口就医，老年人可在深圳市内一卡通行……记者了解到，深圳市民政局全力推进智慧养老...
  

• 助力中国企业出海南美，Genesys在巴西扩大云业务

  2022-09-08 11:39
  领先的云联络中心平台GenesysCloudCX，为巴西为核心的南美市场，实施卓越客户体验并满足区域数据主权要求近日，客户体验编排领域的全球云领导者Genesys宣布在巴西推出GenesysCloud...
  

• 电话销售提升业绩的5个方法

  2022-09-07 18:19
  目前，很多产品的销售形式都采用电话销售，想要做好电话营销，必须要掌握好一系列的营销技巧。当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一...
  

• 中秋节教师节双节同庆，呼叫中心客服系统助力老师提高工作效率

  2022-09-07 17:53
  2022年9月10日既是传统节日中秋节又是教师节，正是皓月当空，感谢师恩。提前祝福天下所有的老师们，教师节快乐，除了正常上学时学校的老师们还有一个群体，就是教育培训行业的老师们，也培育出了大量的人才，...
  

• 西藏拉萨市12345政务服务便民热线当好群众“总客服”

  2022-09-07 12:07
  近期，有读者向本报反映西藏自治区拉萨市12345政务服务便民热线打不通的问题，记者就此联系了拉萨市12345政务服务便民热线中心有关负责人，了解相关情况。拉萨市12345政务服务便民热线中心有关负责人...
  

• 航空客运呼叫中心系统助推航空服务营销新理念

  2022-09-07 11:59
  对航空公司来说，以商务旅客为主的常旅客这一消费群体对公司非常重要。呼叫中心作为一个直接面向旅客的服务平台，起到了至关重要的作用。目前新冠疫情危机对航空业的影响持续且深远。专家表示，航空业和旅游业正在经...
  

• SparkleComm呼叫中心为企业提供的必备功能

  2022-09-07 11:55
  不管企业的业务方向如何，客户满意度是任何企业都不能忽视的工作。企业希望通过业务量的增长来支撑企业的发展，因此会以最好的服务来对待他们的客户，但企业不可能完全顾及到每个客户遇到的各种问题，这就是使用Sp...
  

• 优秀AI外呼机器人的核心能力与指标是什么？

  2022-09-07 11:47
  随着人工智能技术的发展，AI在越来越多的应用场景中落地生根，为经济社会的发展提升提供助力。基于深度神经学算法和卷积神经网络算法的AI外呼机器人就是其中之一，它是融合自动语音识别（ASR）、自然语言处理...
  

• 只要还有航班，川航95378呼叫中心就绝不断线

  2022-09-07 11:42
  自9月1日成都管控以来，在公司领导的关心和指导下，呼叫中心各岗位严格按照应急预案，各司其职、各尽其责，全力推进疫情防控、服务保障和运行保障重点工作，采取多项措施确保呼叫中心静默期间各项服务工作有条不紊...
  

• 掌握这5点，你的沟通效率将直接提升90%

  2022-09-06 18:54
  “工作做了一半，被领导教训说方向不对，让我重做，超烦”“大部门会议上，下属纷纷说听不懂我在讲什么，是我的问题吗”“领导在大会上公开表示让我接手乙同事的项目，同事再没理过我”“同事在会议上当众指出我的错...
  

• 客服，逃避压力更容易变抑郁

  2022-09-06 18:53
  在客服是否有这样的经历,明明不是你的错，却被劈头盖脸一阵骂，明明只是拒绝客户无理诉求，却被投诉扣绩效，明明很想帮客户解决问题，却因为手上仅有的权限倍感无奈，明明是想协同解决，却被其他部门认为找麻烦.....
  

• 未来十年，AI 语音识别将朝着这五个方向发展

  2022-09-06 18:43
  在过去的两年中，自动语音识别（AutomaticSpeechRecognition,ASR）在商用上取得了重要的发展，其中一个衡量指标就是：多个完全基于神经网络的企业级ASR模型成功上市，如Alexa...
  

• 在银行客服那些年：虽然有时很怀念，却再也不愿想起。

  2022-09-06 18:39
  毕业后的第一年，我从未告诉别人我在做什么。在饭局上自我介绍时，也只会用一句“在银行”一笔带过，至于具体的职位，都含含糊糊地搪塞过去。很多人可能想，不就是当柜员，有什么可羞耻的。但人们不了解，柜员并不处...