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• 新安这条热线架起服务市民的连心桥

  2022-09-05 10:45
  9月3日，看到上合社区居民在微信公众号平台留言：家中1名新生儿需要外出就医处理脐带，新安街道24小时暖心服务热线主动联系该居民了解情况，沟通社区工作人员联系物业查验实际情况后放行。据悉，为保障市民群众...
  

• 优化法治化营商环境｜伊春市法院12368司法服务热线――化解营商纠纷的传声筒

  2022-09-05 10:44
  “您好，移动微法院显示我涉诉代理的案件已立案，法院已收案，请问何时能够收到传票？”“您好，我听说咱们12368热线也可以进行法律咨询，我有一些企业经营方面的法律问题，可以向贵法院咨询吗？”“您好，我有...
  

• AI呼叫中心+微丰SCRM 解码私域营销增长内核

  2022-09-05 10:39
  近两年，随着私域流量的全面爆发，各大企业开始尝试挖掘私域流量更多价值与应用场景，toC企业私域流量运营逐渐体系化与流程化，toB企业也从探索中寻找到了售后管理、服务管理及企业风控管理等着力点。SCRM...
  

• 工控机在呼叫中心方面的应用

  2022-09-05 10:38
  呼叫中心(英文CallCenter或CallCentre)也叫客户服务中心等，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议。现代的呼叫中心...
  

• 2022首批“北京品牌”！捷通华声！

  2022-09-05 10:27
  近日，北京品牌评价办公室发布公告，根据《北京品牌评价规范》有关要求进行评定，北京捷通华声科技股份有限公司等七家企业成功入选2022年第一批“北京品牌“企业。为深入贯彻落实《国务院办公厅关于发挥品牌引领...
  

• 天桥区12345市民服务热线运行中心：这条热线有点暖 24小时守护你的心

  2022-09-02 15:44
  “感谢12345热线!”天桥区堤口路无影山中路附近小区的居民王先生在接到12345热线电话回访时，高兴地说：“我们有了专属停车区域，大家伙儿非常满意!”生活有保障，日子有奔头。围绕更好地服务百姓，为民...
  

• 年均接单5万单，答复率100%！10年，这个区级市民服务热线不断“升温”

  2022-09-02 15:43
  “请问你有什么问题需要反映吗？”9月1日，2022“贤城诉求我来听”热线10周年大回访活动在奉贤区城运中心拉开大幕，全区16家街镇和部门的“一把手”将陆续走进直播室，通过广播和视频的方式与市民群众电话...
  

• transcosmosChina荣获最具影响力呼叫中心企业及服务外包企业五十强

  2022-09-02 15:21
  凭借丰富的外包服务实绩，获得业内高度认可transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以...
  

• 呼叫中心系统核心功能有哪些？

  2022-09-02 10:44
  呼叫中心系统是企业与客户之间进行沟通和交流的重要媒介，呼叫中心系统的作用在于能够快速高效地处理客户反馈的问题。一般来说，呼叫中心系统都会包括来电弹屏、IVR语音导航、ACD话务分配、基础坐席功能、工单...
  

• 响应诉求更及时 12366远程呼叫中心服务显温情

  2022-09-02 10:41
  “您好！这里是防城港市12366远程呼叫中心。请问有什么可以帮助您？”在国家税务总局防城港市税务局12366远程呼叫中心，严阵以待的坐席人员，通过一根电话线、一个耳麦、一台电脑、一部手机等简单设备，随...
  

• 智慧养老呼叫中心让居家老人享受"高定版"养老服务

  2022-09-01 16:08
  "十四五"规划期间，中国将由老龄化社会进入老龄社会，到本世纪中叶，中国人口老龄化将达到最高峰，65岁及以上老年人口占比将接近30%。大规模快速的人口老龄化，对经济、社会和治理都将产生挑战。十九大报告指...
  

• 渭南市12345热线服务中心： 热线服务“不打烊”、解难纾困“不停歇”

  2022-09-01 11:19
  本轮疫情发生后，全市各级党组织、广大党员干部和志愿者迅速响应、火速集结，全力以赴投身抗疫一线。“台前”有冲锋陷阵，“幕后”也有默默奉献。面对疫情期间话务量剧增、群众诉求紧急、部分话务员居家的新挑战，市...
  

• 便民热线不掉线，关键是让服务意识“在线”

  2022-09-01 11:17
  市民遇到难题后，往往直接打电话给相关部门或属地街道、社区，结果对方不是一问三不知就是问题来回推。无奈之下只能拨打12345热线。派单后，相关各方给市民回电，问题解答得明明白白。市民纳闷：为啥非要舍近求...
  

• 全市交通运输系统举办“12345”政务服务便民热线专题培训

  2022-09-01 11:16
  为提高“12345”政务服务便民热线办理水平，推动全市交通运输系统“提升热线服务水平打造人民满意交通”活动深入开展，8月30日，市交通运输局举办全市交通系统“12345”政务服务便民热线业务专题培训会...