首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 如何使用人工智能改善客户体验？

  2022-10-14 11:36
  根据Odigo提供的最新研究，75%的企业高管正在使用人工智能来提供客户体验（AIforCX），但只有20%的企业高管将自己的联络中心评为提供行业领先的客户体验。调查结果还显示，欧洲高管认为投资云和人...
  

• 智能虚拟座席在现代呼叫中心的重要性

  2022-10-14 11:32
  在众多呼叫中心AI解决方案中，智能虚拟座席技术特别适合提高呼叫中心座席生产力，并使现代呼叫中心的运营更加高效。智能虚拟座席为SparkleComm呼叫中心带来的技术优势1、帮助座席完成更多的工作并降低...
  

• 躺平没出路 躺赢不可能！疫情期间 居家远程座席助力企业客户服务

  2022-10-14 11:31
  随着病毒不断变异，疫情尚未完全结束，躺平没有出路，躺赢也是不可能的。疫情防控期间，各企业仍需运转，客户服务也不能停滞，呼叫中心作为连接企业和客户的重要桥梁和纽带，需要长期处理电话呼出和呼入等业务，但同...
  

• 非凡十年｜一条热线背后，“黄浦温度”尽显！

  2022-10-14 11:28
  十年奋楫，日新月异；十年砥砺，春华秋实。12345市民服务热线开通至今，迎来第十年。从一开始的跬步前行到后来的绵延千里，这十年是热线体制改革、机制创新、不断开拓进取、逐步发展壮大的十年。在区委、区政府...
  

• 谷歌明年将推出五千兆和八千兆宽带服务

  2022-10-14 11:20
  GoogleFiber本周四表示，该公司计划在2023年初推出新的5-Gig和8-Gig速度等级宽带服务。该公司表示将以125美元/月的价格出售上下行对称的5-Gig服务，并以150美元/月的价格出售...
  

• 1-8月天津完成电信业务总量129.7亿，同比增长16.4%

  2022-10-14 11:19
  来自天津市通信管理局消息显示，2022年1-8月天津完成电信业务总量（2021年不变单价）129.7亿元，同比增长16.4%；电信业务收入完成109.86亿元，同比增长7.6%；截至2022年8月，天...
  

• 英国延长运营商从5G网络核心中移除华为设备的期限

  2022-10-14 11:19
  在与华为和电信运营商协商之后，本周四，英国政府宣布将该国电信公司在核心网络功能中移出华为设备和服务的截至时间从原定的2023年1月28日延长至2023年12月31日。英国政府表示，到2027年底前将所...
  

• 微软全球超100项智能云创新，多项云服务落户中国新数据中心

  2022-10-14 11:13
  2022年10月13日，北京——微软年度技术大会Ignite2022及IgniteChina中国技术峰会同步开启线上直播。微软智能云矩阵发布超过100项新服务和新功能，并面向全球和中国市场，推出一系列...
  

• 精准、效率、规模，灵云外呼机器人助力实现智能营销

  2022-10-13 19:35
  智能营销中国广告协会发布《2022AI营销白皮书》显示，44%的企业认为AI营销是未来两年最期待的营销方式。即采用人工智能核心技术，对数字营销的全链路进行智能化升级，创造新的交互场景体验、洞察用户需求...
  

• 智能呼叫中心系统如何选择？

  2022-10-13 19:34
  随着科技的发展，呼叫中心变的越来越智能化，各种复杂的呼叫中心相关工作都可以交给智能呼叫中心，帮助人工坐席提供工作效率，节省企业成本。智能呼叫中心系统的是采用了AI人工智能技术的呼叫中心。我们在建设智能...
  

• 呼叫中心作用及应用

  2022-10-13 19:33
  呼叫中心，又称为客户服务中心，是一个充分利用现代先进的技术手段，为公司企业提供电话管理服务的软件系统。是专为处理大量的电话业务而设计的，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务，现已被...
  

• 智能虚拟座席在呼叫中心的重要性

  2022-10-13 17:49
  在众多呼叫中心AI解决方案中，智能虚拟座席技术特别适合提高呼叫中心座席生产力，并使现代呼叫中心的运营更加高效。智能虚拟座席为SparkleComm呼叫中心带来的技术优势1、帮助座席完成更多的工作并降低...
  

• 告别“4G价格战”，台湾三大运营商5G时代携手共进

  2022-10-13 11:52
  台湾省电信业三大电信运营商中华电信、大哥大、远传电信，今年已经走出4G时代价格战的低谷，前9月均取得了业绩良性增长。其中，中华电信EBITDA（税息折旧及摊销前利润，反映公司的盈利能力）达到654.4...
  

• 中国电信积极助老 全面实现“智能零障碍”

  2022-10-13 11:51
  “同志，这个怎么注册啊？”“这个码从哪里找呀？”“我不会用这个智能手机……”日趋老龄化的人口结构是我国社会面临的一个巨大难题，在数字化新时代，如何让“无G”老人融入5G时代，不再“被智所困”？如何让老...