首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 风大雨猛，这个呼叫中心、应急中心守护居民安全

  2022-09-15 10:44
  受台风“梅花”影响，上海风大雨猛。962121静安区物业服务呼叫中心、静安区房屋维修应急中心落实防御措施，加强应急值守，保持随时待命出动状态，守护居民安全。图说：静安区物业服务呼叫中心、静安区房屋维修...
  

• 新韩生活呼叫中心语音机器人服务扩展

  2022-09-15 10:44
  新韩人寿14日宣布，将把基于人工智能的语音机器人引入呼叫中心业务。引入的语音机器人可以识别客户所说的内容，并提供一站式的语音指导和最终的业务处理。使用呼叫中心的客户可以说出他们想要的服务，而无需像过去...
  

• 朗深：用AI技术成功实现银行传统客服中心智能化转型之路

  2022-09-14 17:52
  随着人工智能、大数据、云计算等高新技术蓬勃发展，金融行业尤其是传统银行业逐渐发生了变革。除此之外，人工服务成本不断增加、服务效率低以及智能化程度低也使得银行业的转型迫在眉睫。作为金额业信息化最强的行业...
  

• transcosmos连续二年被Everest集团评定为亚太地区客户体验管理服务商领导者--并首次荣获“星级表现者”

  2022-09-14 17:47
  通过全球28个国家与地区的171家分支机构，支持企业客户的数字化转型transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)在市场调查机构Eve...
  

• Verint智能虚拟助理在DMG最新报告中获得客户满意度最高分

  2022-09-14 17:47
  Verint最近宣布其在DMG咨询公司的《2022/2023年企业人工智能自助服务报告》中的多个客户满意度类别中均获得最高分—包括在整体供应商满意度和产品满意度类别得到5.0的最高分。该报告对基于人工...
  

• 中秋假期 湘潭便民热线服务满意率99.81%

  2022-09-14 11:59
  中秋假期，湘潭市12345政务服务便民热线共接听市民各类来电3474个，登记受理市民有效工单3018件，在线办结工单2492件，在线办结率82.57%，接通率87.13%，话务服务满意率99.81%。...
  

• 96777旅客服务热线升级“满月” 真情服务交出亮眼答卷

  2022-09-14 11:57
  “您好，我从乌兰浩特到呼和浩特中转去广州，两个航班衔接时间太紧张了，能不能帮我提前办理中转手续，否则我肯定要误机！”“您好，我刚才在机场一楼卫生间不小心遗失了一个挎包，里面有我的重要证件，马上要登机了...
  

• 神农架：打造高效12345热线 架好服务群众连心桥

  2022-09-14 11:55
  “听民声、汇民意、集民智、解民忧”。走进神农架林区12345政务服务便民热线受理中心，12个字跃入眼帘，反映了神农架政务热线时时刻刻为民着想、为民分忧、为民服务的宗旨。全天候服务，一拨就灵为进一步提高...
  

• 呼叫中心的工作有前途吗？

  2022-09-14 11:43
  我曾经做过呼叫中心的管理者，关于“呼叫中心有前途吗？”这个问题，我总得回应是：原则上说，没有一份正经的工作是没有前途的，但是，也很难说这份工作跟很多特别让人羡慕的工作是一样一样的啊~所以，聚焦到如何只...
  

• 云呼叫中心系统通话模块有哪些功能？

  2022-09-14 11:43
  呼叫中心系统有许多功能点，其中一些共同形成了一些功能模块。呼叫中心更重要的功能模块相当于电话模块。该功能模块主要集中在与通话相关的功能上，如通话座椅状态，软电话，来去电弹屏，来电登记等。今日本文主要介...
  

• DITO电信携手中兴通讯打造菲律宾超级核心数据中心

  2022-09-14 11:35
  近日，菲律宾快速发展的头部电信公司DITO电信于八打雁市顺利落成了所规划的两个DITO超级核心数据中心之一。坐落于八打雁市的DITO超级核心数据中心符合UptimeTierIII设计标准，它将成为菲律...
  

• 恩施市政务局：12345热线建立电话漏接回拨机制

  2022-09-13 11:49
  “您好！这里是12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），我们查询到您今天上午10点给我们来过电话，请问您是有什么事情需要咨询呢？”8月24日，12345热线电话正对漏接电话进行回拨。为更快...
  

• 合肥：一件事一号通一次办--倾力打造12345热线服务品牌热线总客服

  2022-09-13 11:48
  近年来，合肥市聚焦打造12345这一政务服务“总客服”，以12345热线归并优化为契机，加快完善运行机制、创新方式方法，确保接得快、分得准、办得实，做到“打电话真管用”，打造了全国领先的热线服务品牌。...
  

• 汕头市12345热线获评一星级全国青年文明号

  2022-09-13 11:46
  近日，全国创建青年文明号活动组委会发布通报，公布对全国青年文明号星级认定的结果。汕头市人民政府办公室的2个青年集体，市政府总值班室、市12345政务服务便民热线榜上有名，被认定为一星级全国青年文明号集...