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• 呼叫中心服务公司怎么选？

  2022-09-26 10:27
  企业发展速度快，会使传统呼叫中心面临巨大考验，这也就让众多大型企业开始与呼叫中心服务公司达成合作关系，在双方配合下，创造出更大的利益空间。关于呼叫中心如何选择这个问题，是每一个企业都比较关心的，其实在...
  

• 呼叫中心提升85%效率-得助智能

  2022-09-26 10:26
  呼叫中心是企业运营的重要组成部分，通过呼叫中心能够为客户提供更加优质的服务，提高客户的转化。一、什么是呼叫中心呼叫中心是集成了电话系统、计算机网络和软件应用的一种通信平台。它为企业提供了高效的沟通渠道...
  

• 想不到制造业也需要呼叫中心软件，搭建标准客户服务流程

  2022-09-26 10:25
  制造业在全球经济发展中有着至高的地位，尤其是经济发展初期，制造服务行业为国家GDP增长带来了重大贡献。到如今，经济发展水平越来越高，人们更加追求品质生活，制造服务行业也面临着重大改革，制造业企业将朝着...
  

• 中国电信筑牢大数据底座，创新助推智慧校园建设

  2022-09-23 18:20
  近日，工信部办公厅发布《关于公布2022年大数据产业发展试点示范项目名单的通知》，旨在贯彻实施国家大数据战略，落实《“十四五”大数据产业发展规划》，内容主要包括数据要素市场培育、大数据重点产品和服务等...
  

• 意大利电信加入欧洲绿色数字联盟：2030年碳中和，2040年净零排放

  2022-09-23 18:17
  意大利电信加入欧洲绿色数字联盟（EuropeanGreenDigitalCoalition），以帮助欧盟进一步实现实施气候变化倡议的目标。该运营商同意支持联盟的目标，即到2040年实现气候中和或净零排...
  

• 台湾三大运营商斗法 俩小弟出来帮腔

  2022-09-23 18:16
  台湾省三大运营商之一的台湾大（大哥大）即将合并小型运营商台湾之星，但另两大运营商中华电信、远传电信纷纷跳出来给台湾大“上眼药”，宣称合并会导致频宽超过规定，对市场竞争不利。三大运营商台上斗法，各自的“...
  

• 高品质供电服务助力城市发展建设

  2022-09-23 18:06
  “春气发而百草生，正得秋而万宝成。”初秋的鄂尔多斯天高气爽，随风而起的麦浪间，风力发电机悠然转动；阳光闪烁的黄河畔，太阳能光伏板熠熠生辉；井然有序的自动化牧场里，高效完整的生产线在持续稳定的电力供应下...
  

• 呼叫中心多渠道智能客服方案，助力旅游业多维升级

  2022-09-23 18:05
  随着国庆黄金周的到来，旅游也迎来旺季，酒店、机票、火车票、景区票务咨询、预订量瞬间大涨。面对突增的旅客，旅游类企业该如何在保证安全、有序运营的同时，保障游客的出游体验？作为服务性质较高的旅游行业，面对...
  

• 国网客户服务中心：以创新优化服务 为客户创造价值

  2022-09-23 12:17
  民生无小事，枝叶总关情。供电服务，处处关乎民生，事事体现冷暖。国家电网有限公司始终重视优质服务工作，加快构建现代服务体系，持续优化电力营商环境，提升客户获得感和满意度。作为公司客户服务的“窗口”，国家...
  

• 外包呼叫中心-提高效率-运营稳定

  2022-09-23 12:16
  现在很多公司都开始使用外包呼叫中心的服务，能降低企业的成本，提高企业整体的工作效率，是企业发展的好助手。一、什么是外包呼叫中心外包呼叫中心是一种由外部机构提供的呼叫中心服务。外包呼叫中心的服务对象通常...
  

• 2022年最重要的5个呼叫中心统计数据

  2022-09-23 12:12
  今年年初，企业呼叫中心都希望客户服务的世界能恢复稳定。原因很容易理解：在过去两年多的时间里，客户需求激增，而座席可用性不可预测。但当我们进入2022年的最后阶段时，很明显，客户服务已经发生了一些根本性...
  

• DMG咨询眼中的呼叫中心"AI大脑"

  2022-09-23 12:10
  人工智能(AI)正在推动呼叫中心系统和应用程序的改造和升级。在过去的三年里，人工智能已经从一个具有巨大潜力的概念发展成为一套实用的技术，被用于重塑每一个呼叫中心系统和应用程序的基础。市场正处于这种转变...
  

• 优化客服机器人设计要关注哪些特定功能？

  2022-09-23 12:08
  随着企业努力改善客户服务和体验解决方案，尊重和重视客户的时间比以往任何时候都更加重要。研究一直发现，在客服中心和服务台遇到的长时间等待和未解决的问题是消费者最不能忍受的。在越来越多的人感到压力和时间紧...
  

• 开启上云之旅 云呼叫中心的6个关键问题

  2022-09-23 12:05
  云计算在我们开发和运行应用的方式中变得越来越普遍。基于云的解决方案的广泛接受很大程度上要归功于成功部署联络中心远程座席以应对疫情。许多呼叫中心在数日之内就转移到了基于云的环境中，仍然能够有效地为客户提...