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• 哈投集团10家热企客服热线实行“一号制”丨140万热用户可拨打24小时服务电话57812319投诉供热

  2022-09-28 11:54
  9月26日，记者从哈投集团召开的用户服务工作大会上获悉，为保障该集团所服务的140万热用户温暖过冬，哈投集团在做好燃煤储备、老旧管网设施设备改造等工作的同时，其下属华能、金山堡、哈投供热等10家供热企...
  

• 2022年度上海市物业服务热线业务知识竞赛顺利举行

  2022-09-28 11:49
  9月23日，2022年度（第六届）上海市物业服务热线业务知识竞赛（决赛）在普陀区房屋维修应急中心顺利举行。本次竞赛由市房管局团工委、市物业中心联合主办，通过业务知识竞赛进一步推动全体物业热线人对于物业...
  

• 鄂尔多斯供电公司：高品质供电服务 擦亮城市发展底色

  2022-09-28 11:45
  “春气发而百草生，正得秋而万宝成。”初秋的鄂尔多斯天高气爽，随风而起的麦浪间，风力发电机悠然转动;阳光闪烁的黄河畔，太阳能光伏板熠熠生辉;井然有序的自动化牧场里，高效完整的生产线在持续稳定的电力供应下...
  

• 风大雨猛，静安区物业服务呼叫中心、应急中心守护居民安全

  2022-09-28 11:41
  新民晚报讯（记者江跃中）受台风“梅花”影响，上海风大雨猛。962121静安区物业服务呼叫中心、静安区房屋维修应急中心落实防御措施，加强应急值守，保持随时待命出动状态，守护居民安全。图说：静安区物业服务...
  

• AI智能话务员能否完全取代人工客服呢？

  2022-09-28 11:39
  随着AI人工智能技术的发展，智能话务员在客服领域的应用也越来越广泛。越来越多的企业开始用智能话务员辅助、替代人工客服，来解决呼叫中心对座席需求的增长和用工成本增加的矛盾。那么，AI智能话务员真的可以取...
  

• 呼叫中心+CRM客户关系管理系统 让客户管理更高效

  2022-09-28 11:35
  信息化、数据化时代，企业之间的竞争已经由原来的产品竞争转向了客户资源的竞争，所以呼叫中心对于客户的维护非常重要。呼叫中心是企业建立健全客户数据信息最有效的渠道，企业可以通过呼叫中心与客户直接沟通，解答...
  

• 呼叫中心客服系统 如何助力汽车救援服务规范化？

  2022-09-28 11:33
  汽车救援是保障出行的刚需，担负着保障道路畅通的社会责任。我国汽车救援行业发展时间尚短，服务内容单一、不规范，服务质量良莠不齐是行业普遍现状，这也制约着汽车救援行业的高质量发展。为加强汽车救援行业服务的...
  

• 智能质检系统如何助力企业保证客户服务质量？

  2022-09-28 11:32
  客服中心是联系企业和客户的桥梁，为了保证企业客服中心的服务标准和服务质量，客服中心质检工作尤为重要。传统人工质检存在的痛点：一、质检工作重复性高，任务繁重，人工抽检覆盖率低；二、发觉问题的及时性较差、...
  

• 企业为何需要搭建呼叫中心电话客服系统？

  2022-09-28 11:20
  呼叫中心电话客服系统是服务型企业的必备工具，企业搭建呼叫中心电话客服系统可以快速响应客户，为客户提供标准、统一的服务，并建立和完善客户档案及服务信息，从而避免企业人员流动带来的客户流失，以提升企业品牌...
  

• 客服中心系统电话机器人建设

  2022-09-28 11:19
  随着人工智能的发展，能跟上时代脚步的客服中心再也不会是纯人工接听电话，一般来说都会在客服系统里加上电话机器人。那么客服中心系统中的电话机器人要怎么搭建呢？对公司又会有什么影响呢？首先我们来了解一下电话...
  

• 朗深：中间件助力电力客服呼叫中心系统智能化升级

  2022-09-28 11:18
  95598电力客服呼叫中心作为电力公司客服电话部门，既可以用于电力调度，也可以作为24小时电力服务热线，传统的电力客服中心在面临问题诉求量逐年大幅增长的形势下，人工坐席数不断增加，维护成本高，业务培训...
  

• KT利用NVIDIA AI训练智能扬声器和客户呼叫中心

  2022-09-28 11:17
  韩国先进的移动运营商构建包含数百亿个参数的大型语言模型，并使用NVIDIADGXSuperPOD平台和NeMoMegatron框架训练该模型。在韩国受欢迎的AI语音助手GiGAGenie每天会与800...
  

• 台湾即将进入”新三大运营商“时代

  2022-09-27 17:44
  在4G时代开启前，台湾省电信业是稳定的三大运营商中华电信、远传电信、台湾大哥大三足鼎立模式。竞争不算激烈，但也不折腾。2013年，台湾开放频谱拍卖，除了老牌三大运营商外，三家新兴运营商入场，分别是台湾...
  

• UDESK云呼叫中心系统如何助力加强企业管理？

  2022-09-27 10:54
  许多客户朋友们都知道，UDESK云呼叫中心能够让企业高效出色的完成客户沟通，那么UDESK云呼叫中心系统如何助力加强企业管理？1、数据管理层UDESK云呼叫中心系统的各类数据报表都为管理者提供了详实准...