首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 微软全球超100项智能云创新，多项云服务落户中国新数据中心

  2022-10-14 11:13
  2022年10月13日，北京——微软年度技术大会Ignite2022及IgniteChina中国技术峰会同步开启线上直播。微软智能云矩阵发布超过100项新服务和新功能，并面向全球和中国市场，推出一系列...
  

• 精准、效率、规模，灵云外呼机器人助力实现智能营销

  2022-10-13 19:35
  智能营销中国广告协会发布《2022AI营销白皮书》显示，44%的企业认为AI营销是未来两年最期待的营销方式。即采用人工智能核心技术，对数字营销的全链路进行智能化升级，创造新的交互场景体验、洞察用户需求...
  

• 智能呼叫中心系统如何选择？

  2022-10-13 19:34
  随着科技的发展，呼叫中心变的越来越智能化，各种复杂的呼叫中心相关工作都可以交给智能呼叫中心，帮助人工坐席提供工作效率，节省企业成本。智能呼叫中心系统的是采用了AI人工智能技术的呼叫中心。我们在建设智能...
  

• 呼叫中心作用及应用

  2022-10-13 19:33
  呼叫中心，又称为客户服务中心，是一个充分利用现代先进的技术手段，为公司企业提供电话管理服务的软件系统。是专为处理大量的电话业务而设计的，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务，现已被...
  

• 智能虚拟座席在呼叫中心的重要性

  2022-10-13 17:49
  在众多呼叫中心AI解决方案中，智能虚拟座席技术特别适合提高呼叫中心座席生产力，并使现代呼叫中心的运营更加高效。智能虚拟座席为SparkleComm呼叫中心带来的技术优势1、帮助座席完成更多的工作并降低...
  

• 告别“4G价格战”，台湾三大运营商5G时代携手共进

  2022-10-13 11:52
  台湾省电信业三大电信运营商中华电信、大哥大、远传电信，今年已经走出4G时代价格战的低谷，前9月均取得了业绩良性增长。其中，中华电信EBITDA（税息折旧及摊销前利润，反映公司的盈利能力）达到654.4...
  

• 中国电信积极助老 全面实现“智能零障碍”

  2022-10-13 11:51
  “同志，这个怎么注册啊？”“这个码从哪里找呀？”“我不会用这个智能手机……”日趋老龄化的人口结构是我国社会面临的一个巨大难题，在数字化新时代，如何让“无G”老人融入5G时代，不再“被智所困”？如何让老...
  

• “暖心热线”内蒙古团委12355青少年服务台24小时不“打烊”！

  2022-10-13 11:15
  疫情当前，内蒙古团委12355青少年服务台在行动，防疫“暖心热线”，24小时不“打烊”！如果有心理疏导、家庭教育和法律咨询等问题，欢迎拨打内蒙古团委12355青少年服务热线0471-12355，我们将...
  

• 客服中心执行力不足的六大因素

  2022-10-12 18:19
  随着客服中心客服代表业务能力、自我绩效管理能力以及客服中心管理者的更加成熟，客服中心管理的执行问题最终如何能得到快速、有效解决?今天带大家一起探讨：影响客服中心管理执行力的6个纬度的关键因素。01客服...
  

• 不同场景下投诉处理与话术技巧

  2022-10-12 18:17
  客服中心的宗旨是向客户提供优质服务，给予客户良好的体验是评价客服工作的重要依据。在接到客户投诉后，及时、有效地为客户解决问题，赢得客户的信赖与认可，维护企业的品牌形象，已经成为客服人的必备能力之一。在...
  

• 中关村科金助力美呗医美数字化服务升级，加速探索“颜值经济”

  2022-10-12 17:37
  随着颜值经济的崛起，医美行业逐渐成为规模庞大的红利市场。同时在新消费的促进下，新氧、美呗、更美等一大批医美互联网平台步入市场，架起消费者与医美机构之间的全新桥梁，推动医疗美容服务破圈生长，为整个行业的...
  

• 京东200亿扶助宿迁打造“客服之都”“电商名城”

  2022-10-12 17:34
  10月11日电从2009年11月京东将集约化客服中心落地宿迁，到现在，十二年间，京东已累计在宿迁投资超200亿元，涵盖电子商务、智慧城市、物流仓储、智能产业等，在宿迁的员工数量从80多人增长到上万人。...
  

• 循环智能中标国信证券，AI助力客户服务与经营智能化

  2022-10-12 17:32
  近日，拥有超1200万证券客户和近3000人投资顾问团队的国内头部券商——国信证券，在最新的智能质检与对话分析项目中，经过对多家供应商的产品、技术、服务等综合实力进行全方位对比考察，最终选了专业服务商...
  

• 12345市民服务热线服务与管理出台“北京标准” 复杂疑难诉求15日内反馈结果

  2022-10-12 10:56
  说不清该归谁管的“疑难杂症”，可通过督办，现场进行责任划分。北京市地方标准《12345市民服务热线服务与管理规范》近日在北京市市场监督管理局网站公布，新规范将从2023年1月1日起实施。新规范提出，对...