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• 中国电信全面实施“云改数转”战略 推动高质量发展 助力数字经济

  2022-11-14 12:45
  当前，新一代数字技术加快规模商用，多技术融合创新进一步驱动产业变革，数字经济成为国民经济发展的稳定器和重要引擎。中国电信股份有限公司（以下简称“公司”）坚持新发展理念，把握新一轮科技革命和产业变革带来...
  

• 9月份张家口12328热线运行服务质量位居全国第一

  2022-11-14 12:44
  11月12日，记者从张家口市交通运输局获悉，在全国12328交通运输热线运行服务质量2022年9月份考核中，张家口市名列首位，创考评排名历史新高。按照《12328交通运输服务监督热线评分办法》《河北省...
  

• 携手马来西亚某大型商业银行，数字技术构筑金融安全屏障

  2022-11-14 12:42
  近日，中关村科金与马来西亚某大型商业银行达成合作，为其提供行业领先的生物防伪技术赋能服务，助力行方全面提升金融风险防范能力，打造数智化的安全屏障，促进数字经济健康平稳发展。该银行总部位于马来西亚吉隆坡...
  

• “一键通”赋能智慧养老，为奉贤高龄独居老人开启“主动关怀”服务！

  2022-11-14 12:36
  随着老龄化程度的不断加深高龄老人尤其是空巢、独居的老人数量不断增多他们年事已高、行动不便加上没有人照料一旦出现任何意外若应急救援不及时家属亲人和外界无法立即知晓都可能导致各种悲剧……近期，上海市正在积...
  

• 双十一AI电销调查：每日高频呼出3000通电话 提供公开抓取的外呼名单

  2022-11-14 12:34
  “尊敬的xxx，这里是XX品牌，您之前在我们这儿购买过……”“您好，双十一期间xxx品牌跨店满减……”一年一度的电商平台“双十一”促销活动已进入尾声，但从开头贯穿结尾的营销电话却仍在某些时刻不期而至。...
  

• 客户视角是构建呼叫中心客户服务体验的关键

  2022-11-14 12:34
  当企业第一次准备绘制呼叫中心客户服务旅程时，通常会采用由内及外的方法。企业将构建一条他们认为最经济并适用的路径，通过呼叫中心系统让顾客得到帮助后满意离开。以前效率是呼叫中心的第一目标，但以这种标的构建...
  

• 海南电网公司与华为签署业务合作协议，共启双碳时代新篇章

  2022-11-14 12:31
  [中国，海南，2022年11月10日]海南电网有限责任公司（以下简称“海南电网公司”）与华为技术有限公司（以下简称“华为”）在海口签署业务合作协议。海南电网公司董事长、党委书记宋新明，华为电力数字化军...
  

• 用心服务客户---记天津联通投诉服务先锋队

  2022-11-11 18:08
  天津联通省投中心服务先锋队由8名投诉处理人员，1名团队组长组成，团队成员积极围绕“客户为本，员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基”的核心价值观，打造高品质服务品牌。团队相继荣获公司先进集体...
  

• 京港地铁客户服务值班主管安旭：客服工作十年 成为乘客出行的“小助手”

  2022-11-11 18:05
  “王女士您好，我是京港地铁客服工作人员2002号”，每天上班后，安旭第一件事就是迅速查看各类服务工单，对乘客的咨询、诉求及时进行电话联系与沟通。与此同时，在京港地铁客服办公室，她的同事们也在处理着来自...
  

• 澳大利亚电信运营商因虚假网速宣传被罚款2200万美元

  2022-11-11 17:21
  澳大利亚竞争监管机构本周五表示，三家澳大利亚电信公司因对一些NBN网络套餐计划的速度做出误导性表述，被法院责令共罚款3350万澳元（2208万美元）。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）表示，澳大利...
  

• 朗深：AI如何应用到气象服务？

  2022-11-11 17:19
  气象服务是一种基于天气预报场景需要海量数据的服务，非常依赖于人工智能、大数据技术，并基于此实现更长时间的天气预报以及更复杂的气象问题预报。如今，气象服务已经深入到人们生活与生产中的各个角落，而且随着气...
  

• 深圳中院12368热线打造群众诉求服务“连心桥”

  2022-11-11 12:15
  11月9日9时，深圳中院12368热线准时响起。话务员罗舒雅熟练接起电话：“您好，这里是深圳市中级人民法院，请问有什么可以帮您？”来电的是一位咨询网上立案操作流程的群众。罗舒雅当即打开网页，耐心指导当...
  

• 兰州市“12333”人社服务热线开启“居家接听”模式

  2022-11-11 12:15
  疫情期间，市人社局本着更好服务群众的宗旨和责任，决定开启“12333”人社服务热线全体话务人员“居家接听”模式，满足群众在疫情期间咨询民生服务政策的需求，不间断做好各项人社服务工作。据了解，10月以来...
  

• 妇联12338“维权”热线变“服务”热线

  2022-11-11 12:14
  “你好，请问是市妇联12338热线吗？我们月子中心的产妇需要上门做核酸，请帮忙给我们提供服务好吗？有预约的产妇需要到月子中心来，请帮忙从医院接过来，可以吗？有产妇已经结束了月子，母子需要回家，可以帮忙...