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• 5G引领向未来 中国电信应用扬帆服务逐浪

  2022-11-09 11:25
  5G商用三周年，中国电信交出了一份亮丽的成绩单。据中国电信2022年第三季度报告显示，截至9月30日，5G套餐用户达2.51亿户，渗透率至64.4%。近日的央视新闻相关报道指出，中国电信与中国联通已建...
  

• 安徽三季度电信用户申诉量20973件，资费类占比15.7%

  2022-11-09 11:24
  安徽省通信管理局日前正式发布三季度电信服务质量通告。数据显示，三季度安徽省电信用户申诉受理中心共收到部、省两级电信用户申诉及咨询建议22202件，其中申诉量20973件。三季度安徽省电信用户申诉中，服...
  

• 韩国电信第三季度净利润2.3亿美元 同比下降3.4%

  2022-11-09 11:23
  韩国电信（KT）本周二发布其2022年第三季度财报。报告显示，该运营商今年第三季度的净利润同比下降3.4%，主要归因于运营支出增加。韩国电信提交给监管机构的文件显示，今年7-9月，该公司合并后的净利润...
  

• 华为云：构筑行业云底座，一切皆服务

  2022-11-09 11:21
  华为全联接大会2022在深圳和线上举办。华为云CEO张平安发表"构筑行业云底座，一切皆服务"主题演讲，分享了华为云在"构建全球存算网""加速应用现代化""使能产业上云"三个方面的创新实践，并发布15大...
  

• 服务设计如何支撑产品、营销与渠道的三驾马车（上篇）

  2022-11-08 13:30
  01被商业模式倒逼的服务设计进化史服务一词由来已久，每个人对它都不陌生，服务已经成为整个社会人际关系的重要基础。对服务的定义，也是从上世纪60年代开始，由美国市场营销协会（AMA）最先给其下的定义。之...
  

• 关于在线客服提升客户满意度的一些建议

  2022-11-08 12:22
  在线客服人员把握客户心理的能力非常重要，因为客服工作的目标是让客户满意，而只有满足了客户的心理需求，排解了客户的负面情绪，让客户在享受服务的同时获得一份愉悦的心情，才能给客户留下良好的印象，从而提高客...
  

• 一些让客服更好营销的方法

  2022-11-08 12:13
  如今凡是做产品营销的企业，都会有客服这个部门，作为企业中最重要的部门之一，直接对企业产品销售起着决定性的作用。无论售前还是售后阶段，客服始终都在服务客户，解客户之忧。通过自身努力，做到服务与质量并存，...
  

• 客户满意度：提升服务效能，带动企业增长核心驱动力

  2022-11-08 12:11
  所谓产品是根，客户是魂，产品品质的不断超越是企业快速发展的源动力，而企业“以客户为中心”提升服务质量，则是其发展的第一生产力；在产品同质化严重及行业竞争日趋激烈的今天，各企业的发展策略逐渐向提升客户服...
  

• 客服，你就是我的小确幸

  2022-11-08 12:10
  “客服是场跌跌撞撞的旅行，拥有着后知后觉的美丽”来不及感谢是你给我勇气，让我能做更好的自己。也许偶尔会抱怨和哭泣，也许忙着追逐美好人生，但从来不会忘记。客服的经历带来的那些小确幸，原来身为客服的我们多...
  

• 说了那么多年的视频呼叫中心，终于要迎来大规模商用的风口了

  2022-11-07 16:59
  视频呼叫中心，又称视频客服，是在现有全媒体呼叫中心的基础上，具备视频交互的功能，并在交互中进行数据信息协同共享的一种产品。严格来讲，这种产品技术已经出现多年，但是为什么没有得到大规模商用呢？在今天这篇...
  

• 透过“互联网+”看呼叫中心新发展

  2022-11-07 16:58
  “互联网+”热词在各行各业盛行，呼叫中心行业也不例外，不得不透过“互联网+”做一番思考和分析。该词出自于两会上国务院总理李克强在政府工作报告中指出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大...
  

• 朗深：企业搭建呼叫中心电话客服系统的意义及智能升级的必要性

  2022-11-07 16:47
  对于企业来说，客户服务是提高企业业务量以及企业运营的重要方式之一，根据国外主流咨询公司的调研结果显示，在市场上同行产品在大功能上基本没有较大差异的今天，提供优秀的客户服务是减少企业订单流失的重要手段。...
  

• 进博会重要签约：小i机器人与施耐德电气达成合作！

  2022-11-07 16:46
  11月6日，上海。全球AI产业化赋能者小i机器人与全球能源管理和自动化领域数字化转型专家施耐德电气在第五届进博会上签署重要合作协议，双方拟在智慧园区建设、现有产品及解决方案整合、新产品新解决方案开发等...
  

• 淮南市12345政务服务便民热线整合升级提质增效

  2022-11-07 11:59
  32条政务热线并入构建“五位一体”受理渠道我市12345政务服务便民热线整合升级提质增效本报讯记者从市政府新闻办新闻发布会上获悉,为进一步提升热线服务水平,去年下半年以来,市政府办公室以市12345政...