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• 供热客服系统如何智能化升级？

  2022-10-31 17:13
  每年供热初期调试阶段，供热报修电话此起彼伏，维修工单铺天盖地，催单重单不少，让客服工作人员应接不暇。传统的供热企业一般都设置有客户服务中心部门和人员，公布一至几部电话进行用户服务，仍然局限在人工传统式...
  

• 中国电信广东梅州分公司火速支援12345政府服务热线

  2022-10-31 17:01
  近期，广东梅州出现新型冠状病毒肺炎疫情。作为市民获取权威资讯、反映诉求的重要通道，梅州市12345政府服务热线话务量激增，亟待紧急支援保畅通。关键时刻，中国电信广东梅州分公司迅速成立一支青年突击队，短...
  

• 以爱岗敬业为荣，全心全意为客户服务——广东联通“服务标兵”吴翠芳

  2022-10-31 11:50
  自广东联通“创心服务，联通你我”服务标兵争创活动开展以来，在惠州联通，涌现出这样一些默默无闻、工作出色的标杆人物。他们有的细致入微、专业过硬；他们有的无私奉献、不问得失。他们以平凡致不凡，让我们看到了...
  

• 评论：运营商“三朵云”春意盎然

  2022-10-31 11:48
  10月28日消息（九九）即将入冬的季节，运营商云迎来春天般的暖意。国际数据公司（IDC）最新发布的《中国公有云服务市场（2022上半年）跟踪》报告显示，2022上半年中国公有云服务市场整体规模（Iaa...
  

• 前三季度我国电信业务收入同比增长8.2%；H1中国公有云市场：华为云高居第二

  2022-10-31 11:47
  上周热点有前三季度我国电信业务收入同比增长8.2%；H1中国公有云市场：华为云高居第二；华为前三季销售收入4458亿元；中兴通讯Q3净利同比增长27.05%；8月国内5G手机出货量同比下降19.3%；...
  

• 群众点题我来答 12345市民服务热线听民声 区县和市政府部门解民忧

  2022-10-31 11:46
  10月21日至28日，济南市12345市民服务热线共受理各类诉求29.18万件，较上周下降5.09%。其中，受理省级热线诉求4.24万件。济南市12345市民服务热线受理济南市诉求24.94万件，热线...
  

• 12345政务服务便民热线与110报警平台实现“一键转接”

  2022-10-31 11:45
  为进一步明确12345政务服务便民热线与110报警电话的工作性质和职责边界，科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发事件，进一步提升协同服务效能，按照《国务院办公厅推动12345政务服务便民热线与11...
  

• 新疆联通开展抗击疫情心理关爱活动

  2022-10-31 11:44
  面对反复无常的疫情，新疆联通广大干部职工同心协力、共克时艰，确保公司各项生产经营工作不停摆。在全力做好疫情防控工作的同时，公司各级工会迅速组织开展紧急心理危机干预工作，把为广大职工提供心理危机干预与服...
  

• 热企电话公布！24小时受理供热咨询投诉

  2022-10-31 11:43
  10月30日，记者从潍坊市奎文区综合行政执法局获悉，采暖季即将到来，为方便居民咨询和反映供热问题，辖区内各供热企业的2022年—2023年采暖季供热服务热线电话现已全部开通，用户如果遇到供热问题，可先...
  

• 云呼叫中心电话全渠道接入和高效接收

  2022-10-31 11:40
  云呼叫中心电话是日常生活中不可或缺的工具，通过它我们可以获得帮助和支持。一、云呼叫中心电话客服的作用晟兴云呼叫中心系统(sxznai.com)是一个重要的客户服务渠道，可以帮助客户解决问题，了解产品信...
  

• 到2029年全球呼叫中心市场规模将达480亿美元

  2022-10-31 11:38
  研究公司FutureMarketInsights对目前全球呼叫中心市场的估值为222亿美元，预计到2029年将达到476亿美元，年复合增长率为10.8%。扩大的需求将驱动潜在客户的产生，创造对即将到来...
  

• 科大讯飞智能服务：AI向新，赋能12345高质量发展

  2022-10-31 11:36
  第六届科大讯飞全球1024开发者节「畅享线上篇」正如火如荼开展。作为开发者节的重要行业峰会之一，第五届世界声博会暨2022科大讯飞1024开发者节——第二届政务服务数字发展峰会将于11月18日在合肥举...
  

• 珠海12345热线坚守“疫”线勇担当

  2022-10-28 17:32
  自奥密克戎变异株传播以来，2022年珠海已多次爆发本土疫情——“1.13”、“6.19”、“7.11”以及当下正在持续的“10.8”疫情。与疫情作斗争，是实力的较量，也是意志的比拼。在一次又一次的疫情...
  

• 如何清除客服人员的消极心理压力

  2022-10-28 17:20
  作为客服的你是否有过这样的经历，明明不是你的错，却被劈头盖脸一阵骂；明明只是拒绝客户无理诉求，却被投诉扣绩效；明明很想帮客户解决问题，却因为手上仅有的权限倍感无奈；明明是想协同解决，却被其他部门认为找...