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• 不法集团在新山设网赌呼叫中心 以新加坡赌客为目标

  2022-09-30 11:38
  柔佛警方捣破一个以新加坡赌客为目标的非法网络赌博呼叫中心，该中心每日收入可至1万5500令吉（约合人民币23500元），5名被逮捕本地籍男子皆是非法赌博网站充值人员，月薪3000令吉（约4700元），...
  

• 客户呼叫中心稳定外呼高效获客-得助智能

  2022-09-30 11:37
  客户呼叫中心是企业的重要组成部分，负责处理客户的咨询、投诉、需求等工作。一、客户呼叫中心的基本概念客户呼叫中心（CallCenter）是一种通过电话、网络电话、传真、网站、邮件与客户交互的一种营销方式...
  

• 朗深：呼叫中心客服系统智能化升级为企业发展带来曙光

  2022-09-30 11:35
  为什么智能客服系统会成为大众所关注的话题？如果从智能化角度来看，客服系统的升级可以让整个企业的沟通过程都更为轻松，并且可提高客户满意度以及转化率。一个靠谱的智能客服系统，一般需要具备以下几个功能：1....
  

• 电商客服经理如何统筹双11

  2022-09-29 17:38
  近期，随着淘宝直播一哥李佳琦的复播，一年一度的双11也逐渐拉开帷幕，这场全民参与的购物狂欢节从2009首次上线至今已有13年的历史，每个商家所有环节全年所有的努力都是为了双11的爆发做铺垫及筹备。今天...
  

• 兰州市第三人民医院携手强讯科技打造专属心理热线系统

  2022-09-29 15:43
  心理援助热线从原来的心理危机干预热线演变而来。北京强讯科技有限公司将国内外著名的心理专家的理念以及最新心理咨询研究成果转换成心理援助热线软件，服务于社会。兰州市第三人民医院携手强讯科技打造专属心理热线...
  

• KT利用NVIDIA AI训练智能扬声器和客户呼叫中心

  2022-09-29 15:42
  韩国先进的移动运营商构建包含数百亿个参数的大型语言模型，并使用NVIDIADGXSuperPOD平台和NeMoMegatron框架训练该模型。在韩国受欢迎的AI语音助手GiGAGenie每天会与800...
  

• 亚马逊拟在美国关闭多个呼叫中心，转向远程工作

  2022-09-29 12:36
  路透社9月28日消息，据彭博报道，知情人士称，亚马逊公司正计划在美国关闭多个呼叫中心，转向远程工作。报道称，亚马逊还鼓励美国呼叫中心的部分客服员工居家办公，旨在节省房地产费用。亚马逊云计算服务（AWS...
  

• 人工智能语音过滤器引发担忧

  2022-09-29 12:35
  美国《大众科学》网站9月13日发表题为《人工智能语音过滤器可以让你听起来像任何人——也可以让任何人听起来像你》的文章，作者是安德鲁·保罗。全文摘编如下：近年来，人们对人工智能（AI）深伪技术越来越多的...
  

• 企业出海走向精细化运营，智能联络中心是把关键钥匙

  2022-09-29 12:32
  中东土豪变身短视频平台上的外国“老铁”；老美迷上了“修仙”和“霸总”小说；巴黎米兰少女抛弃ZARA爱上中国快时尚……这些意想不到的现象背后，是新一轮出海浪潮下，中国出海企业创下的战绩。与此同时，随着越...
  

• 云呼叫中心，电话销售机器人是如何“听懂”人说话的？对话机器人

  2022-09-29 12:31
  电话销售机器人是如何“听懂”人说话的？云呼叫中心系统在AI还没有发展到现在这个阶段之前，李开复曾经说过，传统行业的重复性工作会受到很大的冲击。现在看来，电话销售、物流仓库保管员等职业确实被大大取代了。...
  

• 武汉上线“厅线联动 问办结合”创新项目 打个电话就办好了“税”

  2022-09-29 12:30
  “厅线联动问办结合”项目进一步解决纳税人痛点通讯员供图楚天都市报极目新闻讯（记者陈红通讯员郑鸣吴娟娟王秋婷）“本来只是打个电话咨询一下，没想到直接帮我办成了，太惊喜了！”近日，武汉新源电气成套设备有限...
  

• 如何做好呼叫中心员工沟通？

  2022-09-29 12:29
  每个呼叫中心的经理都和自己的团队成员进行过一对一谈话，一般来说随机性比较大，比如员工有离职意向后的挽留或是升职前的鼓励谈话。一对一沟通应该是中、基层管理人员日常工作的一部分，属于管理的常态化内容，本文...
  

• 中国电信黑龙江公司勇当“数字龙江”建设主力军

  2022-09-29 12:28
  建功新时代，奋进新征程。中国电信黑龙江公司(以下简称“黑龙江电信”)始终践行以人民为中心的发展思想，传承听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通的红色电信精神。面临前所未有的发展机遇...
  

• 接热线办实事—“12345”热线助力医保暖心服务

  2022-09-28 11:55
  9月22日上午，市医保局开展“12345”市长热线受理中心“接热线、办实事”活动，淮南市医保基金监管中心征缴负责人响应号召、踊跃参与。热线受理中心现场，征缴负责同志向来电群众介绍了我市医保窗口征缴业务...