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• 全球量子计算专利百强公布：华为、百度、腾讯等中国公司入围

  2022-10-27 11:33
  日前，IPRdaily中文网公布全球量子计算技术发明专利排行榜（TOP100）榜单，该榜单对截至2022年10月18日在全球公开的量子计算领域发明专利申请数量进行统计排名，本源量子、百度网讯、浪潮、腾...
  

• 阿曼电信54%的数据流量运行在5G网络上

  2022-10-27 11:32
  在日前举行的"2022全球移动宽带论坛"上，阿曼电信技术副总裁BernhardvanderMerwe表示，5G给阿曼电信的业务发展带来巨大的助力。今年4月，阿曼电信的5G流量超过了4G流量，目前54%...
  

• 工信部：三大运营商5G移动电话用户达5.1亿户 占移动电话用户的30%

  2022-10-27 11:31
  根据工信部发布的数据显示，截至9月末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达16.82亿户，比上年末净增3895万户。其中，5G移动电话用户达5.1亿户，比上年末净增1.55亿户，占移动电话用户的30....
  

• 工信部：前三季度，我国电信业务收入累计完成11971亿元 同比增长8.2%

  2022-10-27 11:30
  今日，工信部发布《2022年前三季度通信业经济运行情况》。报告显示，电信业务收入实现稳步增长，电信业务总量保持两位数增幅。前三季度，电信业务收入累计完成11971亿元，同比增长8.2%，按照上年不变价...
  

• 驻呼高校全部开通“接诉即办”热线服务

  2022-10-27 11:04
  为进一步做好疫情防控工作，及时解决师生在校学习生活困难，内蒙古驻呼高校全部开通“接诉即办”热线服务，接收并协调解决广大在校师生学习生活需求。因宿舍临时封控，内蒙古医科大学不少学生的教科书、考研参考书留...
  

• 呼叫中心行业趋势：下一步是什么？

  2022-10-27 10:59
  CX行业在过去几年见证了呼叫中心的许多变化，从云通信和虚拟座席到通过人工智能更多地使用和分析社交媒体。呼叫中心一直在不断发展，现在，企业通过过多的呼叫中心渠道来管理通信。当前所未有的危机冲击整个呼叫中...
  

• 非接触多模态态势感知，灵云智能巡检系统让工业质检一步到位

  2022-10-27 10:58
  数字时代背景下，信息化与工业化融合有利于破解制造业现阶段发展困境，推动动能转换、技术创新和价值链提升。面对备受关注的机器设备异常检测和故障诊断问题，基于AI的智能检修技术可通过快速感知、全面监测、超前...
  

• AI 赋能电销转化的六大关键

  2022-10-26 17:32
  在「客源变现」的过程中，电销往往被公认为最直接的用户触达方式之一。尽管随着互联网的快速发展，市场上涌现出各种各样的营销新玩法，但电销也依然凭借着成本低、效率高等优势，成为众多企业必不可少的重要客户触达...
  

• 如何借助AI驱动的客户联络平台有效提升客户体验

  2022-10-26 17:31
  大数据时代，业务流程和客户联系越来越多地以线上形式进行，客户的选择范围与空间都被大大拓宽。而想要在激烈的竞争中脱颖而出，企业必须提供出色的客户体验。越来越多的企业已经认识到客户满意度的重要性，并依靠专...
  

• 双十一期间 快递物流行业如何完善客服热线系统 提升服务效率？

  2022-10-26 17:28
  2022年的双十一于10月24日晚8点正式开启预售。今年的双十一在时间节奏上，将“不熬夜”进行到底：不仅预售放在晚8点，两波正式开买的时间也分别为：10月31日晚8点和11月10日晚8点，消费者由“尾...
  

• 联信志诚签约北京友谊医院呼叫中心系统项目

  2022-10-26 17:25
  金秋时节，硕果飘香！近日，北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）喜得令人振奋的中标喜讯：联信志诚凭借丰富的经验、雄厚的技术力量和良好的企业信誉，通过层层筛选、激烈角逐，中标首都医科大学附属北京友...
  

• 优化呼叫中心语音渠道客户体验的8种方法

  2022-10-26 17:23
  根据美国QualtricsXM研究所最近的一项研究，由于糟糕的客户体验，全球企业将损失4.7万亿美元的消费者支出。Qualtrics的同一项研究发现，超过一半（53%）的消费者在与一家公司有过一次糟糕...
  

• 新冠疫情用新的需求撼动呼叫中心

  2022-10-26 17:22
  根据全球技术研究和咨询公司信息服务集团(ISG)日前发布的一份新的研究报告，全球企业正在与服务提供商合作，以适应新冠疫情大流行之后的新的工作模式和客户行为，使呼叫中心的运营适应新的工作模式和客户行为。...
  

• 将呼叫中心迁移到云端的6个好处

  2022-10-26 17:21
  云迁移是一项重大举措，但它有可能为您的组织带来显着的好处。云呼叫中心软件不会产生任何IT服务和组件的支出。此外，它们可以以订阅模式提供，允许企业根据自己的需求选择模型，从而节省成本。随着越来越多的企业...