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• 易宝太平洋收购广州浚峰呼叫中心

  2005-10-20 00:00
  太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的客户关系管理(CRM)、呼叫中心、交互语音应答(IVR)业务和增值服务(VAS)业务提供商，今天宣布其子公司易宝太平洋已收购广州浚峰网络技术...
  

• 星际网络为百安居提供呼叫中心客户服务

  2005-10-19 00:00
  日前，星际网络（www.ebanswers.com）和百安居（B&Q）签订合作协议，帮助百安居中国进一步提升客户服务中心。B&Q隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团（KingfisherGroup...
  

• 友邻通讯中标交银施罗德基金管理公司

  2005-10-18 00:00
  2005年10月18日，专业的录音产品和解决方案提供商友邻通讯（http://www.callray.com.cn）在深圳宣布，由其承建的国内第二家银行号基金管理公司--交银施罗德基金管理公司录音系统...
  

• 佳讯签约浙江烟草投诉热线系统

  2005-10-17 00:00
  近日，佳讯飞鸿与浙江烟草专卖局正式签订协议，由佳讯飞鸿负责浙江省烟草专卖局投诉热线的建设。这是续佳讯成功实施江苏烟草投诉热线后，在烟草行业又下一城。江苏烟草投诉热线是佳讯在今年年初实施的，当初在短短的...
  

• eSOON为中国银行提供专业培训

  2005-10-13 00:00
  中国银行为提高各一级分行客户服务分中心的运营管理水平，统一运营管理模式，建立标准化服务体系，更好的适应银行市场竞争的变化突起，近日邀请eSOON公司就客户投诉管理以及客户满意度管理进行了培训。本次培训...
  

• 中国计算机行业协会携手易方客服中心

  2005-10-12 00:00
  中国计算机行业协会于1987年4月17日在北京成立。1991年4月在民政部核准登记，是社会团体法人。英文名称为：CHINACOMPUTERINDUSTRYASSOCIATION，英文缩写为CCIA。中...
  

• 思科“可托管服务”为中电信转型增添双翼

  2005-10-12 00:00
  4月22日，江苏电信与思科公司在无锡正式签约"中小企业信息化及通信解决方案合作计划"，从而在国内电信市场上首次试水"可托管服务"。这对江苏省将近40万家民营中小企业来说意义重大，意味着它们不必再为构建...
  

• Skype瞄准电信运营商 为其员工提供网络电话

  2005-10-11 00:00
  Skype已经将其VoIP网络电话服务向手机服务供应商推广，向这些电信运营商的工作人员提供网络电话服务。上周，Skype公司与GoRemoteInternetCommunication公司签订协议提供...
  

• 华为3Com承建深圳中行会议系统

  2005-10-11 00:00
  近日，中国银行深圳市分行视频会议系统建设工程顺利完成并交付使用。华为3Com公司作为该项目的设备供应商，为深圳中行提供了包括MCU、视讯终端、可视电话、操作软件在内的全系列视讯网络设备。该系统能够大幅...
  

• 小灵通有望看奥运 呼叫中心服务功能强过114

  2005-10-11 00:00
  几天前，一个中国网通奥运通信管理部通信技术团队，开赴十运会前线。奥通部总体规划与项目管理部项目经理郭文宇说，10月南京之行，队员们最重要的任务为赛时观摩——观摩场馆通信安全保障，新闻中心媒体通信服务和...
  

• HXD09在“神六”电话调度系统中继续稳定运行

  2005-10-11 00:00
  在今年6月份由恒讯达HXD09智能语音交换机为硬件平台组建的中国空间研究院（神六）-电话调度系统中至今稳定运行，受到神六工作人员的好评，值神六发射之际，默默奉献着微薄力量。该系统达到64方会议同时使用...
  

• 福瑞杰HEAT服务全球物流巨头

  2005-10-10 00:00
  全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商--美国福瑞杰软件有限公司（FrontRangeSolutions）宣布与国际物流业巨头T公司正式签约，通过实施FrontRange久赋盛名的HEAT软件解决方案...
  

• 安徽：长丰县公安局利用公安专网搭建语音IP电话系统

  2005-10-10 00:00
  日前，安徽长丰县公安局在省公安厅、市公安局的关心帮助下，利用中央政法补助资金搭建语音IP电话系统。近年来，长丰县公安局“科技强警科技创安”工作突飞猛进，取得了可喜可贺的成绩。陆续完成了连接市公安局的1...
  

• 托管型CRM首排座次

  2005-10-10 00:00
  IDC在9月发表了《2004年全球既需即用客关系管理系统(On-demandCRM)供应商分析》。根据这份市场分析报告,2004年既需即用客关系管理系统需求旺盛,总收入大约是3亿美元。IDC的报告首次...