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• 九五太维为天津移动滨海分公司进行大客户业务培训

  2005-06-28 00:00
  2005年6月，天津移动滨海分公司与有丰富的客户服务中心领域及电信行业经验的九五太维资讯公司(95teleweb)正式签订大客户业务培训合作协议，由九五太维负责天津移动滨海分公司的大客户经理业务培训项...
  

• 印度提供可信赖外包环境 数据偷窃将处监禁

  2005-06-27 00:00
  印度最高软件机构表示，它将帮助政府制裁呼叫中心的员工沉溺于出售与顾客相关的银行业务信息的“犯罪行为”。印度国家软件和服务公司协会(NASSCOM)主席KiranKarnik说，印度是一个“可信赖”的外...
  

• 杭州恒生为上海佩吉电子商务有限公司建设呼叫中心

  2005-06-27 00:00
  佩吉公司是一家具有百年历史的世界级公司，应用当今飞速发展的计算机技术和网络技术，逐步构建了基于Internet的营销战略，正成为一家世界知名的电子商务公司。随着在中国业务的快速发展，上海佩吉电子商务有...
  

• 友邻通讯再获金融行业客户青睐 赢得兴业银行订单

  2005-06-24 00:00
  2005年6月24日，领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商友邻通讯在深圳宣布，为兴业银行95561客服中心实施的质量管理系统改建项目圆满成功。本次改造不但对客服中心原有国外品牌录音系统进行了更换，还为...
  

• “语音黄页”９６１１４昨开通

  2005-06-23 00:00
  只要提供正确的电话号码，就能查到该电话所属企业的名称和地址；无需挂电话，你就能直接和被查询的电话连线……昨日上午，被称为“语音黄页”的９６１１４黄页呼叫中心正式在成都开通，此举在全国尚属首次。据介绍，...
  

• 索尼爱立信热线用95Teleweb－oms提升运营效率

  2005-10-21 00:00
  作为多次获得国内外各类评比优秀奖项殊荣的客户联络中心佼佼者，"索尼爱立信客户服务热线"除了秉承一贯的优质服务理念和积极的实践探索外，前瞻性的意识到要想实现全面管理的突破，必须要有一套能够满足联络中心需...
  

• 贵州电信118311业务提供高考查分新途径

  2005-06-20 00:00
  日前，贵州电信开通的高考分数语音短信定制业务，为广大急于第一时间查询高考分数的高考考生及家长带来了好消息。继开通16899167声讯查分热线后，贵州电信又利用118311语音短信平台开通了这项新业务，...
  

• NICE录音系统助上海太平洋安泰人寿提升客户体验管理

  2005-06-21 00:00
  上海太平洋安泰人寿保险有限公司（以下简称安泰人寿）成立于1998年10月16日，是一家在国内具有广泛影响力的中外合资寿险公司。寿险市场在国内的发展已走过狼烟四起，烽火连天的混沌时期，逐步进入相对平稳的...
  

• 福建移动以短信投诉专线规范市场

  2005-06-20 00:00
  福建移动成功开发了“移动短信投诉专线”，将从6月15日起面向全省移动员工开放。为了逃避运营商的监督管理和严厉打击，目前许多投机取巧的不法SP变着法利用手机号码或其他的长号码进行群发操作，以期隐瞒身份、...
  

• 陕西电话紧急特服台 实现省市县直联

  2005-06-17 00:00
  为让全省人民在遇到火灾、险情、交通事故、医疗急救时能及时得到救助，确保所有电信用户呼叫紧急特服业务能够实现就近接入，近日，陕西省通信管理局按照信息产业部《公用电信网间互联管理规定》，在与省公安厅、省卫...
  

• 信雅达中标广东工行一体话电话银行系统集成建设

  2005-06-17 00:00
  近期，信雅达公司中标广东工行一体化电话银行系统项目。广东工行电话银行系统采用了工总行的独立省模式建设，采用国际主流的Avaya＋Genesys＋Edify技术平台，本地600路接入中继，地市行采用VO...
  

• 瑞福特中标九洲通集团药业物流平台建设

  2005-06-17 00:00
  近日，国际领先的视频会议产品提供商——深圳瑞福特信息技术有限公司依托自身技术、产品优势和完善的售后服务体系，在九洲通集团全国药品物流视频会议平台项目中力克多家国内外知名视讯厂商，一举夺标。九洲通集团有...
  

• 奥迪坚力助合肥电力打造客户服务中心

  2005-06-16 00:00
  电力行业是服务广泛的公用性行业，随着网络技术的迅猛发展使得合肥电力在建设先进的信息系统的同时，也认识到加强客户服务的重要性，希望通过呼叫中心平台来加强与客户的沟通，方便市民进行与用电相关的信息查询/咨...
  

• 星际网络助天时达打造手机客户服务管理体系

  2005-06-16 00:00
  日前，星际（杭州）网络技术有限公司与天时达中科电子（深圳）有限公司首次合作签约，星际网络负责承建其客户服务管理系统项目。天时达公司是一家以生产电讯终端设备为主的大型高新技术企业，公司成立于1982年，...