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• 人机协同，其利断金！实时AI坐席助手堪当神队友

  2021-11-03 11:39
  今时今日，开放式的互联网大环境，加上全球疫情对人们工作生活常态的冲击，促使联络中心的相关行业自下而上出现方兴未艾的变革，由传统的人力服务逐步转向自动化、智能化、精细化。毫无疑问，AI在其中正扮演越来越...
  

• 3香港选择Mobileum支持高级漫游服务

  2021-11-03 11:37
  基于分析的漫游和网络服务、电信安全、风险管理以及测试和监控解决方案全球领先提供商MobileumInc.（以下简称“Mobileum”）很高兴地宣布，作为和记电讯香港控股有限公司（Mobileum的长...
  

• 中国移动香港再创佳绩 宣布5G客户规模突破100万

  2021-11-03 11:35
  与业界携手将5G科技融入生活实现智慧化生活愿景中国移动香港（CMHK）一直以客为本，以开拓创新精神服务香港，为客户带来超卓高速网络服务及智慧生活体验。CMHK客户规模于今年6月突破500万[1]，更蝉...
  

• 客服中心虚拟座席和实体座席的数实相生

  2021-11-02 18:01
  过去几年，人工智能在客服行业非常狂热，人工智能公司如雨后春笋般地涌入智能客服的赛道，而企业客服部门也是从文本机器人、智能语音导航、智能外呼、智能质检、座席助手和座席陪练入手，全面升级建设自己的智能客服...
  

• transcosmos上线独立诊断及分析服务“MallMAX Scope” --帮助企业扩大电商销售

  2021-11-02 17:53
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)在亚马逊、乐天市场、雅虎购物、PayPay商城等日本主要的...
  

• 中国电信不断夯实智能化综合性数字经济底座

  2021-11-02 13:56
  随着新一轮科技革命和产业变革兴起，5G、人工智能等新一代信息技术产业迅速崛起，党和国家高度重视新型基础设施建设，中共中央政治局10月18日下午就推动我国数字经济健康发展进行第三十四次集体学习，习近平总...
  

• 国家超级计算济南中心：100PB级存储、TB级带宽，打造中国最大全闪超算中心标杆

  2021-11-02 13:53
  随着云计算和大数据时代的来临，数据处理技术得到越来越广泛的运用。面对未来数字化转型之路的新机遇与新挑战，国家超级计算济南中心（下称“济南超算”）与华为深度携手合作，给AI时代装配了“新大脑”，华为Oc...
  

• AI 给你“稳稳”的幸福

  2021-11-02 13:46
  “不死的癌症”有了“劲敌”帕金森病被称为“不死的癌症”，据统计，我国有将近300万的帕金森病患者，占全球帕金森病患者的一半，是世界上该病患者最多的国家。然而全国仅有约1000多位帕金森病的专科医生，医...
  

• 滨州：“12×360”客服呼叫中心提升施工图审查效率

  2021-11-01 18:19
  2020年11月1日，滨州建筑工程施工图审查中心在全省率先启用“12×360”客服中心和呼叫中心，一年以来，该中心的9名客服人员每天12个小时、一年360天在岗，通过热线累计解答施工图审查业务咨询40...
  

• 人工智能时代，呼叫中心如何实现全渠道服务

  2021-11-01 12:12
  AI智能机器人看似遥远，但其实已经在我们身边。人工智能技术的逐步成熟，对市场营销领域，产生巨大的变革性影响。品牌的营销与销售，正迎来一场迭代式进阶，人机交互的工作模式将成为常态。很难忽视人工智能和其他...
  

• 智能客服PK人工客服，谁为王者？

  2021-11-01 11:55
  近年来，科技的迅猛发展推动智能技术更加深入到日常生活中。对于服务行业而言，让客户体验到更及时，更优质的服务成为了行业的新要求。而谈到服务，我们大多数人首先想到的可能就是海底捞，作为服务业标杆的海底捞目...
  

• 合力亿捷亮相2021云栖大会，与阿里云共话智能客服新方向

  2021-11-01 11:53
  10月19-22日，2021云栖大会在杭州云栖小镇国际会展中心举办。作为科技创新风向标，今年云栖大会以“前沿·探索·想象力”为主题，回归线下会场，集结全领域数字创新者，上演了一场科技盛宴。合力亿捷作为...
  

• 捷通华声灵云智能客服，为双十一活动赋能增效

  2021-11-01 11:51
  “双十一”电商狂欢即将到来，据数据统计，2020年“双十一”全网总销售额超过4000亿元，发生上亿条客服咨询。这场购物狂欢，尤其考验商家服务能力和客服水平。捷通华声与某电商平台进行合作，在深入了解电商...
  

• AWS与加州理工学院合作成立量子运算中心

  2021-11-01 11:50
  AWS在加州理工学院校区成立量子运算中心，将用于AWS生产、测试量子处理器、推动量子电脑控制过程创新，以及实验支援更大量子装置的技术AWS这座量子运算中心位于加州帕萨迪那（Pasadena）市加州理工...