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• 奥迪坚IP分布式呼叫中心成功应用于大连旅游局

  2005-12-08 00:00
  大连是中国最佳观光旅游城市之一，大连市旅游局承担着大连市的旅游事业管理工作，为了更好地提高大连旅游行业的服务质量并加强管理，推进电子商务的深入应用，大连市旅游局近期选用奥迪坚IP分布式呼叫中心系统建设...
  

• 南航呼叫中心郑州分部座席代表观摩机场服务

  2005-12-08 00:00
  为提高950333的服务质量，为旅客提供更多个性化服务，南航顾客服务呼叫中心郑州分部12月7日组织全体座席代表去郑州新郑机场观摩学习，更直观地了解从地面到空中服务的全过程。座席代表实地参观了补票、值机...
  

• 深航班机出故障空中盘旋3小时乘客未得任何补偿

  2005-12-06 00:00
  前天乘坐深航ZH796航班到深圳的乘客经历了这样的惊魂一刻：飞机因故障返航，但要将油耗掉以减轻重量，只好在空中盘旋了近3个小时。飞机最终晚点9个小时，但由于这是架国际航班，对此没有偿付标准，乘客们没有...
  

• 两次并购成就携程网(组图)

  2005-12-05 00:00
  作者：本报记者高昂来源：“我的创业之路只有起点，没有终点。”梁建章说。本报记者胡雪柏摄当年学校的“神童”，如今在在线旅行网领域独占鳌头。虽然也曾遭遇困惑，但携程网CEO梁建章还是一帆风顺地走到今天，年...
  

• 北京顺益航空服务有限公司成功升级ZingSwitchCVNET

  2005-12-02 00:00
  近日，新加坡英立讯科技有限公司与北京顺义航空服务有限公司（以下简称顺益航空）达成协议，由英立讯科技为顺义航空的客服中心系统升级到最新推出的大容量一体化交换机ZingSwitch®CVNET。顺...
  

• 一航西飞客户服务中心正式运行

  2005-11-30 00:00
  11月10日，中国一航西安飞机工业（集团）公司飞机客户服务中心在一航西飞售后服务处正式投入运行。客户服务中心服务网络由呼叫中心、视频会议、CRM服务管理模块以及排故专家知识库系统组成，将大大提高一航西...
  

• 讯鸟软件与中科软再次强强联手助飞广州新一代

  2005-11-29 00:00
  日前，讯鸟软件成功签约广州新一代航空订票客服中心项目，这是讯鸟软件与中科软继阿里巴巴、Elong等重大项目后的又一力作，标志着讯鸟软件将继续引领航空领域呼叫市场的发展。据了解，广州新一代是一家大型的集...
  

• 中国在线旅游的“瓶颈”仍是客服中心

  2005-11-25 00:00
  新华网昆明11月25日电（记者钱春弦杨跃萍）在此间举行的中国国际旅游交易会上，国资委直属大型国有企业中香港中旅国际投资有限公司宣布全资打造“芒果网”并于2006年面对市场。这再次引起了业内人士、旅游专...
  

• 香港中旅投入4亿元打造芒果网争锋在线旅游

  2005-11-25 00:00
  “芒果网是香港中旅国际投资有限公司（下称‘港中投’）在重组内部资源的基础上，再投入4亿元打造的旅行服务电子商务平台，旨在成为大中华区具影响力的在线旅游平台。”昨天，在昆明举行的“2005中国国际旅游交...
  

• 中国国旅总社呼叫中心成功上线

  2005-11-23 00:00
  近日，在CallCenter（呼叫中心）与CRM(客户关系管理)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)宣布:其专门针对政府及企业的呼叫中心解决方案HollyC6将被中国国际旅行社总社（以...
  

• 南航顾客服务热线950333实现全国互联互通

  2005-11-18 00:00
  中国南方航空公司顾客服务呼叫热线９５０３３３日前正式实现全国互联互通。从此，广州、海口、深圳、武汉、长沙、沈阳、大连、长春、哈尔滨、乌鲁木齐、郑州、贵阳、珠海、汕头等１４个城市的旅客无需拨打长途，直接...
  

• 中国三大航空商旅网启动

  2005-11-16 00:00
  本报讯集票务、酒店、旅游、购物为一体的首家大型商旅门户网站———中国三大航空商旅网日前在广州启动。中国三大航空商旅网最大的特色，在于体现了“政府引导、企业主体、区域合作、战略联盟”，网站将在政府、协会...
  

• 打造海南东方假期旅行社IP呼叫中心

  2005-11-07 00:00
  海南东方假期旅行社是海南省十佳国际社之一，其旅游营业收入和接待国内外旅游人数均一直名列海南省前茅，为了不断提升其客户服务水平，改善业务流程，提高员工的工作效率，海南东方假期旅行社采用奥迪坚IP分布式呼...
  

• 微软将扩展软件服务产品 客户自由选择购买

  2005-11-01 00:00
  盖茨在接受CNETNews.com采访时说，通过模糊服务器产品和网络资产，微软计划扩展其托管软件产品。在“专业开发人员大会”（PDC）上接受采访时，盖茨说，微软将把“软件服务”产品扩展到企业。其理念就...